?運營商財經網訊

1月21日，由運營商財經網主辦的2024中國財經TMT“領秀榜”盛典在北京國際飯店盛大舉行。盛典上，運營商財經網公布了數十個行業的多家年度優秀企業及優秀產品，眾安在線財產保險股份公司獲評“2023年度保險優質服務企業”。

眾安保險是中國首家互聯網保險公司，它借助互聯網的優勢，在保險業務上不斷創新和突破，為廣大用戶提供更加便捷、高效、優質的保險服務。

眾安保險最前瞻的一個努力是將“服務”思維帶入保險，在開發場景險等各類保險產品的過程中，將用戶置于中心，利用服務，提升用戶與保險接觸過程中的感知和體驗。

例如，在全民保健的熱潮下，眾安打造了場景險產品“運動意外無憂險”。這款產品圍繞運動場景，涵蓋登山、攀巖、沖浪等多達27種高風險運動以及跑步、游泳等日常運動，將消費者所能涉及的各類運動都融入進來，形成了一個以運動為主的生態體系，既滿足了消費者多方面的保障需求，也為險企在打造生態和完善服務方面提供了絕佳的思路。

眾安的“服務”思路體現在以下三個方面。第一，借助多方力量，通過建立起廣泛的生態系統，為用戶提供更多所需的服務；第二，在設計產品方面打開格局，通過將保險產品的服務從“理賠”拓展開來，為消費者提供額外的價值；第三，借助數字化科技的能力，在縱向上提升消費者的服務體驗。

保險的將來已經到來，即一個以服務為核心的行業，用戶的保險需求一直在增長和變化，在此過程中，提升消費者體驗不能僅僅局限在現有的產品和環節中，而是需要跳出框架，以用戶為中心，在更大的范圍內進行產品創新和服務升級，眾安這樣的互聯網保險平臺通過將服務置于互聯網保險的核心，抓住了當下和未來保險發展的重點，為消費者帶來了流暢的體驗，更為行業指明了發展方向。

（責任編輯：楊丹丹）

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