?近日，中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的二手車最新數(shù)據(jù)顯示，二手車行業(yè)正在迅速回暖， 2021年1月至6月，全國累計交易二手車843.42萬輛，同比大幅增長52.89%。相比新車銷量1289.1萬輛，25.6%的同比增長率高出近27個百分點。專家認為，二手車交易需求、市場潛力巨大，未來將成為拉動汽車市場發(fā)展的主要動力之一。

曾經(jīng)沉寂一段時間的二手車電商平臺再度活躍，似乎已經(jīng)走出“低谷”。在資本合作方面，6月15日，優(yōu)信二手車與蔚來資本、愉悅資本達成融資協(xié)議，融資金額為3.15億美金，折合合人民幣約20億元。此外，包含新投資人及可轉(zhuǎn)債持有人在內(nèi)總計十余家重要投資人擬做出承諾，將其所持有股份鎖定9個月。

在業(yè)務方面，今年4月，優(yōu)信二手車與京東也達成了戰(zhàn)略合作，雙方的強強聯(lián)手不僅完善了汽車看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費全生命周期服務，也是將非標產(chǎn)品標準化，為整個行業(yè)樹立了標桿，能夠為消費者提供更安全、更有品質(zhì)、更放心的二手車消費環(huán)境，獲得更好的購車體驗。

實際上這是優(yōu)信“回歸用戶價值”戰(zhàn)略帶來的“成果初顯”。“回歸用戶價值”具體而言就是通過產(chǎn)品和服務提高用戶的滿意率。2020年中開始，優(yōu)信引了入NPS作為全員目標，也就是顧客推薦指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，目前的NPS值已經(jīng)達到了40%以上，遠遠高于整個行業(yè)，這份數(shù)據(jù)標志著優(yōu)信的車輛質(zhì)量越來越好，服務也越來越有吸引力，客戶滿意度大幅度上升，客戶忠誠度也在不斷提高。

尤其是自建庫存，更彰顯優(yōu)信“高品質(zhì)、好口碑”決心。2021年3月，優(yōu)信二手車在西安建立了并投入運營首個集儲存、展示、檢測、裝備于一體的二手車超級賣場。該超級賣場的誕生，在車源品質(zhì)方面有了更強的掌控能力。

進入到6月底，優(yōu)信二手車又出大動作，推出“七天無理由退車”和“一口價”服務。此前，優(yōu)信二手車憑借著“三天免費試用”， “七天無理由退車”更是在此基礎上大升級，將三天延長至七天，并且將行駛里程數(shù)增到了1000公里，無新增損傷，無備件附件丟失，即可退車，免收服務費、物流費等雜費?！耙豢趦r”服務則是對過去“透明報價單”的再次升級，所有優(yōu)信APP展示車輛，明碼實價，直接將底價展示給消費者，省去砍價環(huán)節(jié)，讓每一位消費者都以最實惠的價格購買到心儀車輛。顯然，這兩大服務可以讓消費者徹底沒有后顧之憂，放心購車。 

（責任編輯：楊丹丹）

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