運營商世界網 陳雪杰/文

圖片來自網絡 

近日有報道稱，優步旗下網約車司機孫師傅因一月未收到車資，致電優步官方提供兩個客服電話都未接通，孫師傅自己在網上搜優步客服電話，結果陷入騙局，損失5萬元。

據了解，孫師傅此前一直在深圳做滴滴網約車，今年10月其注冊了優步網約車，到月底，一直沒有收到車資，孫師傅撥打優步司機端客服電話，但優步客服電話一直未被接通。

對于為何兩個官方客服電話都打不通，優步公司相關人員稱，可能是因為司機撥打的呼叫量比較大。對此，有不少司機反應在滴滴與優步中國合并之后，優步公司提供的客服電話就變得越來越難打，直到打不通，有事情根本找不到優步的客服去解決問題。

目前，孫師傅已經報警，而優步公司也對孫師傅為何沒有收到車資進行了解釋，是因為孫師傅的身份證和銀行卡姓名不一致，導致支付沒有激活。對于優步方作出這樣的解釋，不免讓小編懷疑，優步此番話是否想摘除其應該付的責任。

據反詐騙專家稱，任何宣稱需要到ATM機上進行操作的業務，都可能是網絡詐騙，一定要警惕。因為ATM機只有取現、查詢、繳費和轉賬功能，不可能通過這種方式辦理其他業務。

雖然詐騙集團很可惡，廣大群眾需要時刻保持警惕，以防上當，但是對于此次事件，優步也是需要負一定責任。客服電話是幫助用戶解決問題的重要途徑，以呼叫量大作為打不通的原因，實屬牽強，優步如此應付解釋過于敷衍了事，若不能及時改正，恐怕此類事件還會發生，到時就不是簡單應付就可以的。