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運營商世界網(wǎng) 八卦叨/文

7月11日，運營商世界網(wǎng)在某投訴平臺發(fā)現(xiàn)一則消費者投訴天天快遞的信息。

該信息顯示，該消費者于7月9日派件的快遞，一直到7月11日還未送到家。消費者表示其在7月9日時已經(jīng)打過“0593-2071008”與天天快遞聯(lián)系，并獲得回應(yīng)稱10號就會送過去。

然而令消費者十分生氣的是，一直到11號，這個件竟然還沒派送到自己手中，更是氣憤直言天天快遞“言而無信”。

運營商世界網(wǎng)查詢資料顯示，天天快遞被消費者詬病也并非一天兩天的事，“虛假簽收”、“超期未配送”等亂象頻頻出現(xiàn)，更是受到不少投訴。更有公開信息顯示，相比較于順豐、圓通、中通等快遞，天天快遞的好評率最低。

事實上，消費者對于天天快遞的投訴也多是丟件、配送慢、態(tài)度差等原因。

不得不提的是，早在2016年11月，天天快遞就曾因暴力分揀、私拆包裹等情況被央視曝光，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，負(fù)面影響十分大。

在運營商世界網(wǎng)看來，丟件、配送慢等問題在其他快遞公司身上也有發(fā)生，天天快遞的投訴率之高卻相當(dāng)令人咋舌。消費者的投訴恰恰反映了天天快遞自身經(jīng)營不善、監(jiān)管不力等諸多問題，對于天天快遞來說，如何提升服務(wù)質(zhì)量已成為不得不直視的問題。

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