運(yùn)營商財經(jīng) 八卦叨/文

有關(guān)部門統(tǒng)計的2020年四季度銀行投訴情況，可謂是把一眾銀行推上了風(fēng)口浪尖，畢竟是官方數(shù)據(jù)，銀行想不認(rèn)都不行。其中華夏銀行投訴率排名第一，成為眾矢之的。

據(jù)統(tǒng)計，華夏銀行2020年四季度共收到投訴2107件，環(huán)比增長12.9%，是僅有的幾家投訴上漲的銀行，雖然總量在12家全國性股份行中才排在第9名，但投訴率非常驚人。

數(shù)據(jù)顯示，華夏銀行每千萬個人客戶投訴達(dá)501.7件，在12家股份行中排名第一。

這個數(shù)據(jù)反映出兩點(diǎn)問題，其一是華夏銀行的服務(wù)水平不高，頻繁引起客戶投訴。其二，便是華夏銀行客戶數(shù)量很少，不然以排名第9的投訴總量，如何能做到投訴率第一？

年報顯示，華夏銀行2020年僅實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤212.75億元，同比下降2.88%。按理說到去年四季度，不少銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，而華夏銀行還是維持下跌狀態(tài)，實(shí)在不好看。不知今年華夏銀行能否能改變現(xiàn)狀。

（責(zé)任編輯：趙文悅）

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