更多資訊可登錄運營商世界網(wǎng)（telworld.com.cn），也可關(guān)注微信公眾號tel_world

運營商世界網(wǎng) 劉怡君/文

近日，運營商世界網(wǎng)在某投訴平臺上看到了一則名為“康寶油煙機突然爆炸，售后不給維修”的投訴貼。作為電商平臺推薦的國產(chǎn)知名老品牌，康寶牌油煙機的突然爆炸令人心驚，售后服務(wù)更是為品牌抹黑。

該用戶投訴稱，在11月22日其家中廚房的油煙機竟突然爆炸，所幸當時該用戶在客廳，并未受傷。

但值得注意的是，該用戶在聯(lián)系康寶售后上門之后，售后人員竟然不敢檢測“拍個照就走了”，不僅如此，售后人員還向用戶表示“不給錢就不給報修”，聯(lián)系總部也是這樣。

面對產(chǎn)品爆炸這種威脅人身安全的嚴重問題，作為知名家電企業(yè)的售后人員竟然“只認錢”，未免太過沒有責(zé)任意識以及職業(yè)道德。

據(jù)公開資料顯示，康寶發(fā)家于消毒柜和燃氣柜，近年卻慢慢將市場的重心轉(zhuǎn)移到吸油煙機。甚至連董事長羅小甲也希望“康寶不僅希望在消毒柜行業(yè)內(nèi)保持第一，更要爭取在廚電業(yè)內(nèi)進入前十?！?/span>

康寶人力資源和營運中心總監(jiān)溫東升也在今年對外宣稱“今年10月，我們將投用一座專門研發(fā)和生產(chǎn)油煙機的廠房，這樣康寶每年煙機的產(chǎn)量預(yù)計將增加50萬臺。我們爭取讓煙機產(chǎn)品的地位能與消毒柜產(chǎn)品相抗衡?！?/span>

在運營商世界網(wǎng)看來，康寶在一定程度上做足了在油煙機行業(yè)深耕的準備。但不得不說的是，該用戶所描述的遭遇畢竟涉及人身安全，無疑會令更多消費者質(zhì)疑康寶油煙機的質(zhì)量。

廚電是生活中日常使用的電器，廚電產(chǎn)品的不合格更是對消費者生命財產(chǎn)安全的不負責(zé)任。該用戶家中使用的康寶油煙機突然爆炸本就令人心驚，售后“認錢不認人”的態(tài)度更是容易令消費者心寒?？祵氉鳛槔掀放萍热灰呀?jīng)發(fā)力油煙機領(lǐng)域，難道就是以這樣的質(zhì)量與服務(wù)奉獻給消費者嗎？

運營商世界網(wǎng)（官方微信公眾號tel_world）——  TMT行業(yè)知名新銳媒體，一家專注通信、互聯(lián)網(wǎng)、家電、手機、數(shù)碼的原創(chuàng)資訊網(wǎng)站。