?陜西渭南聯(lián)通智家工程師魏福軍，已在這一崗位上摸爬滾打了十幾年。在這漫長(zhǎng)的歲月里，他被鍛煉得身經(jīng)百戰(zhàn)，以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，迅速響應(yīng)客戶的求助。他的敬業(yè)態(tài)度和精湛技藝，贏得了用戶的高度贊揚(yáng)，展現(xiàn)了渭南聯(lián)通“客戶至上”的服務(wù)理念。在他的影響下，他所在團(tuán)隊(duì)的裝維指標(biāo)在全市各縣分公司中遙遙領(lǐng)先。

雪夜里的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者

近日，渭南韓城遭遇了一場(chǎng)罕見(jiàn)的大雪，漫天飛舞的雪花不僅給市民帶來(lái)了美麗的冬日景色，同時(shí)也帶來(lái)了不少麻煩。在這場(chǎng)風(fēng)雪中，張女士家中的寬帶線路不幸被吹斷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)突然掉線，嚴(yán)重影響了她的日常生活和工作。情急之下，張女士撥打了渭南聯(lián)通的客服電話，希望能夠盡快解決問(wèn)題。接到張女士的求助電話后，渭南聯(lián)通的智家工程師魏福軍沒(méi)有絲毫遲疑，立即出發(fā)前往張女士家中。

此時(shí)，外面的風(fēng)雪依然肆虐，道路濕滑難行，但這并沒(méi)有阻擋住魏福軍的腳步。他知道，對(duì)于像張女士這樣的用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是娛樂(lè)的工具，更是工作的生命線。因此，他迅速驅(qū)車趕往目的地，心中只有一個(gè)念頭：盡快修復(fù)故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。抵達(dá)張女士家后，魏福軍迅速展開(kāi)檢查。經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，他發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)位于光纖的二樓，需要重新布放線纜。面對(duì)如此惡劣的天氣條件，這項(xiàng)工作顯得尤為艱難。然而，魏福軍沒(méi)有退縮，他穿上防護(hù)裝備，小心翼翼地登上二樓。寒風(fēng)刺骨，雪花打在他的臉上，但他依然全神貫注，一絲不茍地進(jìn)行著每一項(xiàng)操作。

在嚴(yán)寒中，魏福軍細(xì)致地重新布放線纜，確保每一步都準(zhǔn)確無(wú)誤。完成布線后，他又進(jìn)行了熔纖和調(diào)試工作，確保網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定可靠。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的緊張工作，網(wǎng)絡(luò)終于恢復(fù)正常，張女士家中的寬帶重新連接成功。看到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，張女士激動(dòng)不已，她緊緊握住魏福軍的手，連聲感謝：“在這么惡劣的天氣下，還能得到這么及時(shí)的幫助，真的非常感謝魏師傅，你們的服務(wù)太讓人感動(dòng)了！”魏福軍微笑著回答：“這是我們應(yīng)該做的，客戶的滿意就是我們最大的動(dòng)力。”

渭南聯(lián)通一直秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，無(wú)論是在晴朗的天氣還是惡劣的環(huán)境中，始終堅(jiān)守在服務(wù)的第一線，為廣大用戶提供最及時(shí)、最專業(yè)的支持。魏福軍只是眾多聯(lián)通員工中的普通一員，但他的事跡卻充分體現(xiàn)了渭南聯(lián)通全體員工的職業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度。這場(chǎng)雪夜中的緊急搶修，不僅展示了魏福軍個(gè)人的敬業(yè)精神和專業(yè)技能，更彰顯了渭南聯(lián)通作為一個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。在未來(lái)的日子里，渭南聯(lián)通將繼續(xù)秉持“心系用戶，服務(wù)至上”的宗旨，為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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