?高軍虎是陜西聯(lián)通渭南市分公司的一名政企客戶經(jīng)理，自2008年加入聯(lián)通以來，他常年深耕政企客戶經(jīng)理這一職位，確保工作的連續(xù)性和項(xiàng)目的順利推進(jìn)，他放棄周末及節(jié)假日，對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目，親力親為，全程跟蹤負(fù)責(zé)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能高質(zhì)量完成，常常加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)能力，連續(xù)多年被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀員工，高軍虎用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的窗口服務(wù)為民承諾。

關(guān)鍵時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者

10月底的一天，渭南市白水縣某單位的財(cái)政系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)突然無法正常使用。這一突發(fā)狀況不僅影響了財(cái)政系統(tǒng)的正常運(yùn)作，還給單位的日常工作帶來了極大的不便。面對(duì)這一緊急情況，政企客戶經(jīng)理高軍虎迅速響應(yīng)，第一時(shí)間組織了相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并親自前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。他迅速協(xié)調(diào)了各個(gè)相關(guān)部門，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，高軍虎還親自安排了維護(hù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急維修。為了確保問題能夠盡快解決，他全程跟蹤負(fù)責(zé)，從不離場(chǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)，高軍虎不僅積極安撫受影響的用戶，耐心解釋情況，還及時(shí)聯(lián)系了廠家的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，尋求專業(yè)的指導(dǎo)。他深知，只有通過多方面的協(xié)作，才能在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。在高軍虎的協(xié)調(diào)下，維護(hù)人員與廠家技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)緊密配合，迅速找到了故障原因，并制定了詳細(xì)的修復(fù)方案。

經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的緊張工作，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)終于得到了快速恢復(fù)，財(cái)政系統(tǒng)的正常運(yùn)作得以保障。客戶對(duì)高軍虎及其團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)，紛紛表達(dá)了感激之情。一位財(cái)政系統(tǒng)的工作人員表示：“在如此緊急的情況下，高軍虎經(jīng)理不僅反應(yīng)迅速，還全程跟蹤解決問題，這種專業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度讓我們非常感動(dòng)。”

高軍虎的出色表現(xiàn)不僅贏得了客戶的信任，也進(jìn)一步鞏固了渭南聯(lián)通在政企客戶中的良好口碑。作為政企客戶經(jīng)理，高軍虎始終以客戶需求為中心，無論遇到多大的困難，他總是能夠迅速響應(yīng)，高效解決問題。高軍虎和他的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)奮戰(zhàn)在服務(wù)的第一線，用實(shí)際行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)承諾。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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