運(yùn)營商世界網(wǎng) 康釗 /文

1月13日上午，中國電信與中國聯(lián)通在北京舉行“資源共建共享客戶服務(wù)提質(zhì)”戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式，將相互開放共享網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)等各種業(yè)務(wù)，以及終端標(biāo)準(zhǔn)化。

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長王曉初、總經(jīng)理陸益民、副總經(jīng)理邵廣祿，中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理楊杰、副總經(jīng)理楊小偉出席并共同見證簽約。中國電信高同慶副總經(jīng)理、中國聯(lián)通熊昱副總經(jīng)理分別代表雙方簽約。

中國電信、中國聯(lián)通基于兩家企業(yè)的資源稟賦，以“資源共建共享客戶服務(wù)提質(zhì)”為主題，全面實施“客戶服務(wù)提質(zhì)計劃”。雙方開展深度合作的主要目的：一是貫徹落實“十三五”規(guī)劃提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展新理念。通過開放、共享包括網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)在內(nèi)的各類資源，以及探索業(yè)務(wù)、資本等各層面的合作，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)。二是共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、終端等供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實現(xiàn)降本增效，提升國有資產(chǎn)運(yùn)營效率，并通過提升供給側(cè)的質(zhì)量，為客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，促進(jìn)信息消費(fèi)。三是為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供更好的信息服務(wù)環(huán)境，支撐“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃和“中國制造2025”的快速推進(jìn)。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在以下五個方面開展戰(zhàn)略合作：一是深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)共建共享，加快網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力；在重大災(zāi)害、突發(fā)事件及重要保障情況下互相協(xié)助業(yè)務(wù)恢復(fù)，提升雙方應(yīng)急通信保障能力。二是豐富終端品類，更好地滿足用戶多樣化需求，共同推動六?！叭W(wǎng)通”成為國家標(biāo)準(zhǔn)。三是提高網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)質(zhì)量，提升用戶服務(wù)感知。四是采用新機(jī)制和市場化運(yùn)作開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作。五是聯(lián)合與境外運(yùn)營商開展國際漫游業(yè)務(wù)合作，提升國際漫游服務(wù)質(zhì)量。

中國電信總經(jīng)理楊杰在致辭中指出，中國電信和中國聯(lián)通此次合作是雙方貫徹落實國家一系列重大戰(zhàn)略的全方位、多層次的合作，協(xié)議的簽署標(biāo)志著雙方共同開啟了通信行業(yè)開拓創(chuàng)新、共促發(fā)展、相互合作的新局面。本次合作將推動“創(chuàng)新、合作、開放、共享”成為行業(yè)新常態(tài)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，創(chuàng)造更多高質(zhì)量、高價值的有效供給，促進(jìn)信息消費(fèi)，為推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作出更大的貢獻(xiàn)。

中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在致辭中指出，中國聯(lián)通與中國電信從戰(zhàn)略層面開展深度合作，互有需要、優(yōu)勢互補(bǔ)，此次合作協(xié)議的簽署，進(jìn)一步聚焦了主題、明確了領(lǐng)域、凝聚了共識，一定會在更深更寬的領(lǐng)域，推動雙方合作取得更大更多的成效。他希望雙方勠力同心謀合作，雷厲風(fēng)行早行動，真抓實干求實效，鍥而不舍抓落實，通過具有開創(chuàng)性的戰(zhàn)略合作，共同落實發(fā)展新理念，共同書寫合作新篇章。

雙方表示，此次戰(zhàn)略合作是利國利民的務(wù)實創(chuàng)舉，隨著合作的深入推進(jìn)，“資源共建共享客戶服務(wù)提質(zhì)”將惠及億萬客戶，并帶動全行業(yè)共同踐行“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展新理念。