??自中國聯(lián)通攜手中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會聯(lián)合發(fā)布“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動以來，山西聯(lián)通積極貫徹落實集團(tuán)服務(wù)理念，在一線涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)的榜樣。  

晉城聯(lián)通澤州路旗艦營業(yè)廳團(tuán)隊，是全市聯(lián)通營業(yè)服務(wù)窗口的先鋒隊，她們以客戶為本，服務(wù)至上為核心，一切為了客戶，滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值為理念。為提高用戶滿意度專門設(shè)立投訴專崗，接待全市各類疑難投訴用戶，為用戶切實解決問題。這支朝氣蓬勃的團(tuán)隊多次被評為“青年文明號”“巾幗文明崗”“文明服務(wù)窗口單位”等榮譽(yù)稱號。“首問負(fù)責(zé)，明白消費(fèi)，一站全結(jié)，暖心服務(wù)”是晉城聯(lián)通澤州路旗艦營業(yè)廳對客戶的服務(wù)承諾，他們把這句承諾融入到了每一次服務(wù)中。

在做好專業(yè)的服務(wù)能力的同時，營業(yè)廳也積極的融入社會公益活動，主動在營業(yè)廳設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為群眾提供咨詢、幫助。營業(yè)廳設(shè)立愛心驛站，免費(fèi)開通無線wifi，并在夏冬兩季，提供免費(fèi)的涼茶和熱水，供周圍有需要的環(huán)衛(wèi)工人、交警大哥、路過的客人休憩。

營業(yè)廳利用煥新升級改造契機(jī)，在廳內(nèi)“科技館”率先打造面向青少年的“5G知識學(xué)堂”。舉辦“走進(jìn)宇宙探索無盡蒼穹”科普公益課堂，以宇宙知識科普為主題，體驗VR設(shè)備的實景并參與互動，拉近孩子與宇宙之間的距離，不僅激發(fā)了孩子們的求知欲和對未知的探索，家長們也獲得很大滿足感，對課堂給予很高的評價。

在數(shù)字化高速發(fā)展的今天，老齡群體更應(yīng)該被“特殊”關(guān)愛和照顧，晉城聯(lián)通澤州路旗艦營業(yè)廳團(tuán)隊勇?lián)翱萍贾稀敝厝危槍先硕ㄆ陂_設(shè)公益大講堂助力老人接軌數(shù)字生活，同時還主動幫助老人下載國家反詐APP，宣傳防詐知識，用心、用情、用實際行動為老年人提供有情懷的服務(wù)。

為民服務(wù)初心不改，追求卓越永無止境。晉城聯(lián)通澤州路旗艦營業(yè)廳團(tuán)隊用她們積極的行動和真誠的語言，在平凡的崗位上講述了一個個不平凡的故事，詮釋了一個優(yōu)秀先鋒的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為“近悅遠(yuǎn)來”的服務(wù)口碑添磚加瓦，樹立山西聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的新標(biāo)桿。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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