在競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)中，并不是每一款產(chǎn)品都能得到用戶的欣賞與理解，過去一年中在手機(jī)業(yè)內(nèi)引發(fā)了軒然大波的三星Note7就是一個(gè)典型的例子。燃損事故讓它瞬間成為眾矢之的，也導(dǎo)致人們忽視了它光芒四射的另一面。
Note7事故緣何遭誤讀
1月23號(hào)，三星召開了全球直播的發(fā)布會(huì)，聲明Note7燃損事故的原因是電池缺陷。到目前為止，Note7經(jīng)歷的所有事情不僅是一場(chǎng)突然的事故，也更是一個(gè)曲折的故事。
在那一段時(shí)間里，幾乎全世界的目光都關(guān)注著Note7，相關(guān)的話題已經(jīng)成了人們茶余飯笑料的題材。這么巨大而且集中的關(guān)注度是從何而來？分析人士稱有以下幾種可能。
一方面，因?yàn)槌鍪碌氖侨虻诙笫謾C(jī)企業(yè)三星，旁觀者不懷好意有之，推波助瀾有之，湊熱鬧的有之。
另一方面，網(wǎng)民雖然很活躍但畢竟關(guān)注精力有限，尤其是在產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非常快的手機(jī)市場(chǎng)中，Note7事故在完全暴露的情況下，直直地撞進(jìn)了網(wǎng)民的視野范圍，并且給了網(wǎng)民自由猜測(cè)的空間。
有一句話說“流行的觀念往往就成了價(jià)值取向。”時(shí)至今日，對(duì)于Note7的一些偏見和誤解也成了部分人眼中的“真相”。
不過，在三星對(duì)Note7事故明確作出明確的表態(tài)和澄清后，或許是其誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了中國(guó)消費(fèi)者，目前網(wǎng)上關(guān)于此事的評(píng)論已經(jīng)不再是一邊倒的批評(píng)。
被忽視的創(chuàng)新
陰影的反面是光，Note7燃損的另一面則是創(chuàng)新的光環(huán)，不過這一點(diǎn)遭到了部分人的選擇性忽視，而在另一部分人眼中，他們將其稱為“創(chuàng)新過度”。
據(jù)了解，Note7是三星在2016年度主推的旗艦產(chǎn)品，正因?yàn)榇薔ote7花費(fèi)的投入并不小，在設(shè)計(jì)理念上也貫徹三星一直以來堅(jiān)持的“創(chuàng)新”理念。
從外觀設(shè)計(jì)上來看，Note7對(duì)Home鍵的手感和振動(dòng)反饋?zhàn)隽藘?yōu)化，Home鍵的鍵程更短了，與機(jī)身同處一個(gè)平面，由于這一創(chuàng)新的改進(jìn)，手機(jī)的振動(dòng)反饋時(shí)間也變短了，更干脆、不拖沓。在觸摸返回鍵和菜單鍵時(shí)，手感更接近真實(shí)按鍵。
另外，Note7采用了前后玻璃面板的對(duì)稱設(shè)計(jì)，將音量鍵和電源鍵放置在機(jī)身中央，整體的觀感和持握感更加平衡；采用接縫處理設(shè)計(jì)的機(jī)身也讓屏幕玻璃和金屬機(jī)身之間的過渡變得更加平滑。
與同時(shí)期的產(chǎn)品相比，Note7的創(chuàng)新和突破有目共睹。
業(yè)內(nèi)人士稱，手機(jī)企業(yè)應(yīng)該保持創(chuàng)新和進(jìn)取的心態(tài)，不斷刷新用戶體驗(yàn)，如此整個(gè)行業(yè)才有向前發(fā)展的動(dòng)力。三星在Note7的設(shè)計(jì)上確實(shí)有過度追求創(chuàng)新的嫌疑，其他企業(yè)也能從中吸取到一定的教訓(xùn)。
從目前的情況來看，三星對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度十分之鄭重、懇切，許多用戶也慢慢地恢復(fù)了對(duì)這個(gè)品牌的信任。
創(chuàng)新和守舊兩極化的市場(chǎng)態(tài)度
回溯整個(gè)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展歷史，Note7并不是第一款因過度創(chuàng)新而招致悲慘命運(yùn)的手機(jī)。
像此前LG推出的裸眼概念的3D手機(jī)，當(dāng)時(shí)由于技術(shù)不足3D效果導(dǎo)致頭暈眼花，并且價(jià)位高，造成了當(dāng)時(shí)LG裸眼3D手機(jī)并沒有得到市場(chǎng)肯定，但LG裸眼3D手機(jī)卻是當(dāng)時(shí)智能手機(jī)市場(chǎng)的一股清流，打破了質(zhì)同化的手機(jī)市場(chǎng)。
另外一個(gè)典型的例子是2013年開啟的谷歌Project Ara項(xiàng)目，這在智能手機(jī)市場(chǎng)可算是一個(gè)超前的創(chuàng)新概念，而這款模塊手機(jī)卻沒有面世就暫停了項(xiàng)目。雖被不看好，卻給手機(jī)市場(chǎng)上不斷的帶來新的可能。
過度創(chuàng)新卻不被看好的同時(shí)，那些守舊的手機(jī)卻在市場(chǎng)上受到了歡迎，像Iphone7P只是在Iphone7的基礎(chǔ)上在像素、電池、儲(chǔ)存等方面的一個(gè)升級(jí)，卻沒有創(chuàng)新改變，這樣守舊的觀念是手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)毒瘤，很難對(duì)智能手機(jī)的發(fā)展產(chǎn)生任何進(jìn)步。
回歸到三星Note7，手機(jī)的進(jìn)化史上光環(huán)與陰翳并存的例子比比皆是，它們不應(yīng)該只成為被批評(píng)的對(duì)象，而應(yīng)該受到辯證的看待，而辯證的分析往往能給行業(yè)帶來發(fā)展的啟示。。
畢竟，在全球手機(jī)市場(chǎng)中三星是一位不可能缺席的重要成員。
2016年12月的最新數(shù)據(jù)顯示，三星在上一財(cái)年投入到研發(fā)領(lǐng)域的資金超過125.3億歐元（約合130億美元），創(chuàng)新的道路并不輕松。
Note7的事故是一個(gè)意外，宏觀來看，它只是手機(jī)創(chuàng)新路上的一個(gè)插曲而已，翻篇的時(shí)刻已經(jīng)到了。
