1月23日，三星公布Galaxy Note 7智能手機燃損原因，無關(guān)乎設(shè)計、無關(guān)乎超前研發(fā)，竟然還是糾葛行業(yè)多年的電池問題，給整個手機行業(yè)敲響了警鐘。
在業(yè)內(nèi)分析人士看來，對于三星、蘋果這樣的國際巨頭而言，在全球范圍內(nèi)主導(dǎo)行業(yè)潮流，是眾多競爭廠商的模仿對象，此次三星對于Note 7事件的處理或?qū)⒊蔀楸姸嗤薪梃b的樣本。
歷經(jīng)波折，四個月后真相浮出，三星似乎正以此拉開抽筋換骨序幕，改變已經(jīng)悄然發(fā)生。
為何調(diào)查過程如此漫長
三星Galaxy Note 7智能手機燃損最終原因仍是指向了電池。
在Note 7事件發(fā)生后，三星在四個多月的時間內(nèi)，一直積極尋求原因，并積極公開發(fā)出聲音說明和召回處理，對于未召回的用戶也給出了一定的措施。除了啟動召回首開智能硬件行業(yè)先河外，三星為Note 7啟動了為期四個月的調(diào)查，這在智能硬件行業(yè)中也并無先例，充分顯示了三星對于這一事件的重視。
三星知情人士透露稱，在四個月調(diào)查期間，三星對于整個手機設(shè)計、制造流程一一進(jìn)行科學(xué)排查，包括送樣品、與電池供應(yīng)商協(xié)助調(diào)查、送權(quán)威機構(gòu)檢測、向國家主管單位匯報等，所以調(diào)查結(jié)果公布的時間會被拉長。
調(diào)查流程為何會拉這么長？據(jù)悉，為了找出Galaxy Note7事件的真正起因，三星在過去幾個月中開展了大量工作、投入了大量資源。在調(diào)查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及裝配、質(zhì)量保證測試與物流等相關(guān)流程進(jìn)行了仔細(xì)的審查。為了還原事件的發(fā)生過程，三星共動用了近700名公司研究人員和工程師、構(gòu)建了大規(guī)模的試驗裝置，并測試了超過20萬臺組裝完好的手機以及3萬多塊電池，終于找出了問題的根源。再以送權(quán)威機構(gòu)檢測為例，據(jù)國際權(quán)威的第三方機構(gòu)泰爾實驗室介紹稱，手機測試分為維修極測試、研究開發(fā)測試、生產(chǎn)線測試、設(shè)計驗證測試、進(jìn)網(wǎng)測試等諸多環(huán)節(jié)。并且，根據(jù)手機測試的目的和依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，所需要進(jìn)行的測試項目和測試時間會有很大的差異。
比如，手機入網(wǎng)檢測只需要8個工作日，但國際認(rèn)證測試包含5000個項目，測試時間就需要近2月。
事故是否與Note 7設(shè)計相關(guān)？電池安全事故不僅局限于手機
為了給用戶帶來一個“機皇”，三星在Note 7上可以說押上了手中所有的創(chuàng)新技術(shù)，新品推出后就有聲音指其遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越iPhone7。不過，在燃損事件發(fā)生后，質(zhì)疑性聲音也隨之而來，認(rèn)為事件的發(fā)生可能與三星的種種創(chuàng)新性設(shè)計有關(guān)。
其實這個黑鍋，不該由“手機”本身來背。
先來看一下行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。最近幾年，智能手機行業(yè)在硬件研發(fā)上不斷追求極致，以手機屏幕為例，除了尺寸越來越大外，也已經(jīng)從之前的480P分辨率發(fā)展到目前的2K乃至4K的分辨率，處理器也從單核發(fā)展到了目前的八核。
隨著這些組件性能的飛速提升，給手機電池的續(xù)航能力提出了越來越多的要求。但直觀的感受是，盡管這幾年整個行業(yè)在飛速發(fā)展，但電池技術(shù)相對而言突破緩慢，瓶頸仍是難以突破。
目前，手機、筆記本電腦和其他移動設(shè)備的電池主要是鋰電池，但這種電池在長時間使用過熱后存在安全風(fēng)險。事實上，近年來，幾乎所有的手機爆炸都與電池有關(guān)，網(wǎng)上也經(jīng)常會曝出關(guān)于手機電池鼓包甚至爆炸的新聞。比如在2014年11月，就有微博用戶爆料稱，一名小伙玩某國內(nèi)知名品牌手機時，遭遇手機突然爆炸。從三星23日公布的Note 7事件起因看來，此次事件仍與手機電池有關(guān)并不意外。
其實，鋰離子電池技術(shù)革新過程中所觸及的安全問題并不僅僅局限于智能手機行業(yè)。比如在2006年，由于索尼出產(chǎn)的電池組存在發(fā)熱問題，導(dǎo)致戴爾、東芝等電腦廠商的數(shù)百萬臺筆記本電腦被召回。
不過，盡管在近幾年智能手機已經(jīng)滲透到大部分人的生活中去，哪怕是經(jīng)常有小品牌手機出現(xiàn)電池事故新聞發(fā)生，但電池安全問題并未引起手機行業(yè)以及配件廠商的足夠重視。
在業(yè)內(nèi)分析人士看來，正是因為三星在全球市場已經(jīng)形成絕對影響力，此次事件才給了整個行業(yè)在電池安全上以警鐘；另一方面，三星積極地公開信息，說明原因并啟動相應(yīng)的處理措施，也成為整個智能手機制造行業(yè)處理相似事件的樣本。
追求創(chuàng)新不是錯，還需產(chǎn)業(yè)鏈積極跟上
2007年1月，第一代iPhone正式開啟智能手機時代，也就正式揭開了這個行業(yè)以現(xiàn)象級產(chǎn)品謀地位的激烈競爭序幕。
特別是從去年開始，隨著智能手機出貨量達(dá)到頂峰，幾乎所有的手機廠商們都感到了壓力。
先來看一下目前市面上的手機，雖然外表上有差異，但從里子上看，除了蘋果外的安卓系統(tǒng)手機，基本采用的都是深度定制的Andorid操作系統(tǒng)+ARM架構(gòu)的芯片+主流芯片商提供的方案，這難免讓各個廠商的機型高度同質(zhì)化。除此之外，蘋果新推出的iPhone 7也被指創(chuàng)新乏力。
在這種背景下，包括蘋果、三星以及華為在內(nèi)的廠商都牟足了勁兒，籌備手機上的超前技術(shù)研發(fā)，尋找手機行業(yè)的下一個風(fēng)口。
只欠東風(fēng)的前提應(yīng)該是萬事俱備。找到風(fēng)口并非萬事大吉，整體產(chǎn)業(yè)鏈成熟至關(guān)重要。
以蘋果為例，早在十年前就已經(jīng)申請了與VR有關(guān)的專利。資料顯示，這是一項頭戴式顯示器專利，雖然并未明確說明與VR有關(guān)，但從其外觀來看，跟目前的一些VR頭顯極為相似。
雖然目前尚不知為何蘋果并未推出這款產(chǎn)品，但可以肯定的是，在十年前VR概念還并不為大多數(shù)用戶所知，當(dāng)時觸屏手機尚且是新鮮事物，VR產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就更像是無根之木。但現(xiàn)在就不一樣了，VR在當(dāng)前早已成為炙手可熱的產(chǎn)品方向，一條清晰產(chǎn)業(yè)鏈也已經(jīng)形成。也就是說，即便是蘋果在10年前找到了風(fēng)口，但沒有產(chǎn)業(yè)鏈以及行業(yè)的配合，推進(jìn)起來的難度可想而知。
從這一角度上來說，盡管廠商布局提前研發(fā)與創(chuàng)新是保持生命力的根本，但在這個過程中，需要各個重要部件廠商都快速提升相應(yīng)技術(shù)，形成良性循環(huán)。
“公眾普遍質(zhì)疑目前手機產(chǎn)品過度追求超薄設(shè)計或造成電池安全隱患，當(dāng)然，這是合理的質(zhì)疑方向。”業(yè)內(nèi)分析人士指出，但應(yīng)該看到，整個手機行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈過長，對于任何一個想要創(chuàng)新的廠商來說，環(huán)環(huán)把關(guān)的難度非常之大，需要產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)發(fā)力跟上行業(yè)創(chuàng)新步伐，這也是三星事件給行業(yè)帶來的寶貴經(jīng)驗之一。
