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?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)  秦佰鈴/文

近日，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家獲悉福建奔馳一則法律裁判文書，一車主購車不到半月發(fā)生故障，但經(jīng)銷商拒絕提供故障原因報(bào)告書，究竟為何？

購車不足半月發(fā)生故障  經(jīng)銷商不給鑒定報(bào)告

法律文書顯示，2018年5月21日車主朱某在福建奔馳經(jīng)銷商福建中升之星汽車服務(wù)公司簽訂了一份《新車銷售合同》，在中升之星公司購買一輛VITO商務(wù)版梅賽德斯奔馳，價(jià)格為323445.6元，合同簽訂后，朱某按約定于2018年5月25日繳納了全部車款，當(dāng)日將車輛提走，并辦理了臨時(shí)車牌。

2018年6月7日朱某駕駛車輛到河南出差，在河南上蔡縣境內(nèi)車輛拋錨，當(dāng)天朱某打電話給奔馳車輛全國救援服務(wù)熱線，由梅賽德斯-奔馳車輛授權(quán)經(jīng)銷商許昌利星汽車銷售有限公司當(dāng)天將車輛拖走并對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果為車輛空調(diào)壓縮機(jī)故障，并認(rèn)定此故障在保修范圍內(nèi)。

車輛出現(xiàn)故障后，朱某立即與中升之星公司聯(lián)系，并要求出具書面的故障鑒定報(bào)告后簽訂維修協(xié)議，包含協(xié)商損失賠償、提供同型號(hào)車輛代用等問題，但中升之星公司一直不作出任何答復(fù)，也不提供車輛代用。

朱某按約定向北京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，請(qǐng)求更換同一型號(hào)車輛，并賠償朱某經(jīng)濟(jì)損失127200元，北京仲裁委做出裁決：中升之星公司賠償朱某經(jīng)濟(jì)損失66000元，駁回朱某其他仲裁請(qǐng)求。

裁決生效后，朱某致函中升之星公司，要求中升之星公司對(duì)故障車輛進(jìn)行維修，并就車輛故障產(chǎn)生的原因出具書面鑒定報(bào)告，依法保障其作為消費(fèi)者所享有的知情權(quán)，但中升之星公司授權(quán)北京市天元律師事務(wù)所致函，明確表示不同意提供鑒定報(bào)告。

朱某表示，中升之星公司作為車輛銷售商，福建奔馳汽車有限公司作為車輛生產(chǎn)廠商，二者同時(shí)有法定責(zé)任和義務(wù)必須保障消費(fèi)者享有對(duì)所購買車輛商品的知情權(quán)，但中升之星公司授權(quán)律師致函的行為和意思表示，已經(jīng)明確違反法定責(zé)任，侵害了朱某作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此提起訴訟。

簽訂的銷售合同有陷阱？

答辯中，福建奔馳及經(jīng)銷商認(rèn)為車主已經(jīng)與中升之星公司之間簽訂的《新車銷售合同》中約定有仲裁條款，本案依法不應(yīng)由人民法院管轄。對(duì)管轄權(quán)提出異議。

法院查明，朱某與中升之星公司之間簽訂的《新車銷售合同》明確約定了本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均提請(qǐng)北京仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

因北京仲裁委員會(huì)的仲裁協(xié)議未違反法律，法院認(rèn)定具備法律效力，雙方均應(yīng)遵守履行。因此，福建奔馳公司與中升之星公司異議成立，法院予以采納，朱某訴求被駁回。

因此，盡管朱某表示是基于福建奔馳公司生產(chǎn)的奔馳汽車存在質(zhì)量問題，以及車輛生產(chǎn)者和銷售者不履行知情權(quán)告知的責(zé)任義務(wù)而提起訴訟，但由于《新車銷售合同》的約定內(nèi)容，本案不屬于人民法院管轄。

福建奔馳執(zhí)行副總裁符磊重視嗎？

就本次案件來說，車主朱某購車不到半月發(fā)生故障，屬于質(zhì)保期內(nèi)，但經(jīng)銷商拒絕提供故障鑒定報(bào)告引起車主不滿，沒有及時(shí)提供車輛代用以及拒絕賠償經(jīng)濟(jì)損失也處理妥當(dāng)。不知道此事福建奔馳執(zhí)行副總裁符磊是否知情。

相關(guān)資料顯示，符磊在福建奔馳工作已久，2016年就已經(jīng)是執(zhí)行副總裁，或許身居高位的他沒有聽到一線市場(chǎng)車主的訴求聲，但據(jù)了解，此類事件在福建奔馳并不是個(gè)例，無論是對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)還是經(jīng)銷商管理，符磊確實(shí)應(yīng)該多加重視。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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