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?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 八卦叨/文

近日，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獲悉，客戶在中通快遞加盟公司郵寄一款蘋果手機(jī)，卻慘遭調(diào)包，中通快遞卻成為主要承擔(dān)責(zé)任方，對(duì)于中通快遞來說，冤不冤？

郵寄蘋果8 Plus收貨變成蘋果6 Plus

據(jù)裁判文書顯示，2018年11月15日通過中通快遞煤礦村東方幼兒園網(wǎng)點(diǎn)郵寄新機(jī)價(jià)值5200元的蘋果8P手機(jī)一部，郵寄到用戶潘先生指定的地點(diǎn)廣東省深圳市龍崗區(qū)布吉街道佳兆業(yè)可園14棟B座，一般情況下3到4天即可派送到收貨點(diǎn)，但是此件運(yùn)送到深圳網(wǎng)點(diǎn)以后一直顯示在派送中，經(jīng)原告3次投訴到中××深圳市網(wǎng)點(diǎn)后此件才派送到賣家指定的收貨地點(diǎn)，途中耗時(shí)9天，已經(jīng)超出了正常件派送所需時(shí)間，當(dāng)收貨人取貨查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)并不是原告所寄出的蘋果8P手機(jī)，已經(jīng)被換成了舊蘋果6P手機(jī)，收貨人立即把此情況告知潘先生。

據(jù)悉，此次涉案快遞公司——騰飛公司是中通快遞的加盟公司，也就是騰飛公司作為被特許人，中通快遞作為特許人簽訂《中通快遞網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)（加盟）合同》一份，其中合同顯示，若與第三方產(chǎn)生糾紛，被特許人應(yīng)自行妥善處理，并承擔(dān)全部責(zé)任，若因被特許人未能妥善處理，導(dǎo)致第三方據(jù)此向特許人追索的，被特許人應(yīng)承擔(dān)特許人為處理相關(guān)事宜而產(chǎn)生的全部費(fèi)用及損失，包括但不限于罰款、賠償金、差旅費(fèi)或律師費(fèi)等。

多次與中通快遞溝通 卻含糊其辭互相推諉

潘先生第一時(shí)間申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胝{(diào)查，同時(shí)也將此情況幾次投訴到中通總部，經(jīng)淘寶客服介入調(diào)查后，確認(rèn)排除賣家調(diào)換手機(jī)的嫌疑，淘寶客服于2018年12月12日結(jié)案，潘先生與中通快遞的溝通過程中，中通快遞始終含糊其辭，其互推諉，一直未給潘先生明確合理的答復(fù)，此事一直擱置至今。

據(jù)了解，潘先生在中通快遞網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買的快遞服務(wù)中，中通快遞有義務(wù)將郵寄物安全送達(dá)指定的地點(diǎn)，但是郵寄物在中途被掉包的行為已經(jīng)侵犯了原告的合法利益且處理此事的態(tài)度不能讓原告接受，此行為已經(jīng)已經(jīng)嚴(yán)重的侵犯了原告的合法利益，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

為此，潘先生要求法院要判令中通原價(jià)賠償郵寄的蘋果8P手機(jī)價(jià)值5200元。

中通快遞作為違約責(zé)任方進(jìn)行主要賠償

據(jù)裁判文書顯示，案件爭(zhēng)議點(diǎn)是源于貨物是否被調(diào)換以及由誰調(diào)換。中通快遞辯稱存在潘先生自己掉包的可能性，但潘先生郵寄貨物時(shí)，中通快遞出具的快遞單明確載明寄送貨物品名為蘋果8P，故對(duì)中通快遞的該辯解意見，法院并不認(rèn)可。

同時(shí)，作為加盟公司的騰飛公司，潘先生要求騰飛公司承擔(dān)賠償責(zé)任的訴請(qǐng)于法無據(jù)，本院不予支持。至于中通快遞關(guān)于賠償責(zé)任應(yīng)由騰飛公司承擔(dān)的辯解意見系另一法律關(guān)系，中通快遞可另行主張權(quán)利。

同時(shí)，法院也同樣排除了收貨方調(diào)換貨物的可能性。因此法院認(rèn)為，貨物被調(diào)換的環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)生在郵寄過程中。中通快遞未按約履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

為此，法院判決中通快遞股份有限公司于賠償潘先生損失5199.64元經(jīng)濟(jì)損失。

據(jù)悉，中通快遞創(chuàng)建于2002年，是一家集快遞、物流、電商、印務(wù)于一體的集團(tuán)公司，老板是賴梅松，目前擔(dān)任中通速遞服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁，中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)理事、上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江省桐廬縣政協(xié)委員、杭州市駐滬企業(yè)家聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、浙江桐廬總商會(huì)上海商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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