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?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 吳碧慧/文
據(jù)中國(guó)裁判文書網(wǎng)顯示，中通與一用戶因運(yùn)輸合同糾紛鬧上法庭，用戶認(rèn)為中通快遞在寄送快遞過程中造成物品淋濕，要求賠償卻遭拒絕，不知道董事長(zhǎng)賴海松怎么看？
用戶訴中通快遞淋濕寄送的衣物
運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)從該文書獲悉，2018年6月26日，陳女士通過一在線精品店進(jìn)行海外代購(gòu)，購(gòu)買了價(jià)值6621元的5件衣物?？爝f送達(dá)后，陳女士因已在國(guó)外旅游，故一直寄放在單位的門衛(wèi)室保存。
2018年8月9日，陳女士回國(guó)，即刻叫門衛(wèi)將購(gòu)買的衣物原包裝既往陳女士家里。門衛(wèi)于當(dāng)天下午17：03分通過中通快遞將快件寄出。寄件方為陳女士工作單位地址，收件方為陳女士家里地址（訂單號(hào)為635341461754）。
然而，8月10日傍晚約18：45快遞員送貨上門，陳女士收到快遞發(fā)現(xiàn)包裝盒全部進(jìn)水打濕。盒子破損嚴(yán)重，盒子里的衣服不需要打開盒就能拿出來，已經(jīng)全部淋濕。
用戶打近40通電話溝通遭中通推卸責(zé)任
對(duì)此，陳女士問快遞員怎么辦？快遞員說可以打中通投訴電話，于是，陳女士當(dāng)著快遞員的面于18：52分撥打了電話，客服告知可以拒簽，并在快遞單上寫上原因，陳女士一一照做并拍下照片和視頻，然后將盒子及里面所有物品、單據(jù)退回給快遞員。
此后，陳女士又通過近四十次電話與中通快遞反映情況、溝通賠償。
陳女士訴稱，中通快遞態(tài)度一直推卸責(zé)任并多次欺騙她，并且對(duì)于賠償事宜的回復(fù)也非常混亂。
故陳女士認(rèn)為她與中通簽訂了快遞格式合同，中通有義務(wù)將所托物品安全、無損地運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)，但是中通快遞并沒有履行自己的義務(wù)，造成了陳女士經(jīng)濟(jì)損失，要求法院判定中通快遞承擔(dān)她損失費(fèi)用6621元、交通費(fèi)500元、通信費(fèi)200元以及本案訴訟費(fèi)。
中通被判賠償部分損失
對(duì)此，中通快遞辯稱，涉案快遞的寄件人并非陳女士，不是適格主體。
但是法院認(rèn)為，該委托郵寄的行為及其后果由陳女士承擔(dān)，故該運(yùn)輸合同建立在陳女士與中通快遞之間。雙方之間建立有運(yùn)輸合同，中通快遞作為承運(yùn)人有將托運(yùn)人交寄的貨物完好無損地運(yùn)送至約定的收貨地點(diǎn)的義務(wù)，并應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。
陳女士雖未在托運(yùn)貨物時(shí)對(duì)貨品價(jià)值進(jìn)行保價(jià)，但雙方之間對(duì)所托運(yùn)的貨物系庭審時(shí)出示的五件衣物均予確認(rèn)，而陳女士就該五件衣物的價(jià)值提交有購(gòu)物記錄、支付憑證及發(fā)票，既能形成證據(jù)鏈亦符合民事訴訟高度蓋然性的證明標(biāo)準(zhǔn)，法院對(duì)陳女士所主張的案涉托運(yùn)貨物的價(jià)值予以采信。
鑒于損壞情況的輕重，法院酌情判定中通快遞賠償陳女士經(jīng)濟(jì)損失1500元，并返還陳女士案涉褲裝一條、短款連衣裙一條、及膝半裙一條、長(zhǎng)裙一條及內(nèi)衣背心一件，如未能退還，則按相應(yīng)價(jià)款予以賠償。
董事長(zhǎng)賴海松怎么看？
據(jù)了解，中通快遞董事長(zhǎng)是賴海松，不知他如何看待這起官司糾紛？
資料顯示，賴海松原本是做木材生意的，22歲便成為當(dāng)?shù)氐母缓溃?002年和桑學(xué)兵當(dāng)時(shí)申通一級(jí)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人一起投資創(chuàng)立了中通快遞，那年也正是民營(yíng)快遞興起之年，經(jīng)過多年打拼，中通如今已超越申通、圓通的發(fā)展。
（責(zé)任編輯：吳碧慧）
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