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?運營商財經(jīng)網(wǎng) 八卦叨 /文

近日，運營商財經(jīng)網(wǎng)推出“2019年度家居裝修尷尬榜”榜單，盤點這類型企業(yè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的尷尬則五花八門，讓人意外。其中，大自然家居借貸融資8000萬事件上榜。而更讓人難以忘懷的是大自然家居北京門店被投訴案。

大自然地板創(chuàng)始人佘學(xué)彬是佛山順德人。1976年初中畢業(yè)后，他成為一名“知識青年”。1979年，舅舅覺得，這個外甥整天無事可做，不是個辦法。于是，舅舅帶他去澳門闖天下。到澳門之后，舅舅交給佘學(xué)彬100港元，并讓今后必須靠自己的力量去打拼，舅舅不再管他了。

1985年，佘學(xué)彬返回家鄉(xiāng)，創(chuàng)辦大德木業(yè)公司，主要生產(chǎn)紅木家具。1988年，佘學(xué)彬的公司開始生產(chǎn)木地板，這就是大自然的前身。

根據(jù)新華社當(dāng)時的報道，2019年8月，北京消費者李女士最近購買了大自然地板，交了10萬元預(yù)付款。隨后,大自然地板派人對李女士家進(jìn)行測量,測量數(shù)據(jù)為鋪裝面積134平方米,客廳面積為68平方米,總費用調(diào)整為12.86萬元。而李女士認(rèn)為,調(diào)整后的客廳面積和費用與之前報價差距太大,表示不想買了。經(jīng)過討價還價,黃某7月29日將報價調(diào)整為11.17萬元。李女士這次多了個心眼,反復(fù)向黃某確認(rèn)。李女士與黃某微信記錄顯示,李女士問是不是全款總額就是黃某最終發(fā)過來的報價11萬多,黃某答復(fù)稱“是的是的”。可李女士沒想到,等鋪裝完成后,談好的價格竟又“變卦”了。李女士被告知地板鋪裝面積為132.9平方米,客廳面積為67.56平方米,總費用再次變?yōu)?2.94萬元(含自選附件3260元)。

就在與大自然交涉的過程中,李女士說,一名自稱大自然工人的男子在她家樓下蹲守截住了她,要求立即把有爭議的錢付了,否則將進(jìn)她家拆除地板,稱這是“大自然公司讓他這樣做的”,如果不這樣做,“公司每天扣錢、不給派活兒”。

此事經(jīng)過媒體曝光后，引發(fā)軒然大波，有意思的是，這回大自然家居老實了，在其官方微博針對該事件發(fā)布致歉信，表示涉事門店確實存在業(yè)務(wù)操作未按規(guī)范處理的問題，并向顧客表示誠摯的歉意；

可是，網(wǎng)上能查到的消費者起訴大自然家居的卻很多，可見，如果沒有媒體的介入，大自然家居會認(rèn)錯嗎?

滑稽的是，還有一些文章把這次大自然家居的道歉寫成”大企業(yè)有擔(dān)當(dāng)”，這種事情還叫“有擔(dān)當(dāng)”？網(wǎng)友又不是傻子。有網(wǎng)友說，“誠信為本，真正讓消費者認(rèn)可，不是靠一次道歉信就能平息的”。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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