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?2020年1月21日，以“凝聚全球力量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為主題的2020年世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)在瑞士達(dá)沃斯開幕，來自117個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近3000名政商學(xué)界的領(lǐng)袖參會(huì)。京東零售集團(tuán)CEO徐雷應(yīng)邀出席，并在達(dá)沃斯論壇官方的首場(chǎng)活動(dòng)——“塑造消費(fèi)體系的未來”論壇，與百威英博CEO Carlos Brito、沃爾瑪國(guó)際部門總裁兼CEO Judith McKenna、蒙牛集團(tuán)總裁盧敏放以及現(xiàn)場(chǎng)近100位商業(yè)領(lǐng)軍人物，共同探討在第四次工業(yè)革命推動(dòng)消費(fèi)體系轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)應(yīng)該如何通過推進(jìn)有責(zé)任的消費(fèi)模式，在更好滿足消費(fèi)者期望的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期效益增長(zhǎng)。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷

“平臺(tái)責(zé)任越大的時(shí)候，它付出的也會(huì)更多，理應(yīng)比單個(gè)更小的公司的責(zé)任更大?！毙炖妆硎荆骸拔覀兿Ｍ嗟馗嫌魏献骰锇?、跟消費(fèi)者去傳遞可持續(xù)性的、有責(zé)任的消費(fèi)理念?！?/span>

京東零售集團(tuán)CEO徐雷與嘉賓共話消費(fèi)體系的未來

技術(shù)、需求、市場(chǎng)三大要素推動(dòng)消費(fèi)體系變革

在京東看來，倡導(dǎo)有責(zé)任的消費(fèi)，有助于強(qiáng)化用戶的信賴，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)重塑和價(jià)值共創(chuàng)，推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。在促進(jìn)有責(zé)任的消費(fèi)的過程中，我們也需要看到消費(fèi)體系正在發(fā)生的巨大變革。

技術(shù)變革和消費(fèi)需求的演進(jìn)正在驅(qū)動(dòng)著全球消費(fèi)行業(yè)的變化。在技術(shù)端，AI+BI、AI+5G以及物聯(lián)網(wǎng)將在各個(gè)行業(yè)掀起巨大變革，科技的快速進(jìn)步也將讓市場(chǎng)的邊界越來越模糊，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不再局限于同一行業(yè)，跨界競(jìng)爭(zhēng)和跨界整合成為可能。在消費(fèi)端，隨時(shí)、隨地、隨心所欲的消費(fèi)需求創(chuàng)造了大量新的消費(fèi)模式和消費(fèi)場(chǎng)景，倒逼供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率不斷升級(jí)。

與此同時(shí)，目前中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的成長(zhǎng)性的市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)行業(yè)前景廣闊。2019年中國(guó)人均GDP首次突破1萬(wàn)美元，這意味著居民收入水平的提高以及消費(fèi)水平的升級(jí)。2020年中國(guó)將全面建成小康社會(huì)，消費(fèi)升級(jí)依然是勢(shì)不可擋的潮流；在廣大低線市場(chǎng)，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)將更加顯著。

在這些背景下，中國(guó)零售市場(chǎng)充滿生機(jī)和活力。2019年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過41萬(wàn)億元，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)10.6萬(wàn)億元。2020年，中國(guó)零售市場(chǎng)預(yù)計(jì)將躍升為全球第一大零售市場(chǎng)。

隨著中國(guó)市場(chǎng)地位的不斷提升，中國(guó)企業(yè)的影響力也在與日俱增。作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東一直通過發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和品牌影響力，倡導(dǎo)更多企業(yè)參與推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值共融的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

用多贏的可持續(xù)合作模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的共融

徐雷認(rèn)為：“隨著中國(guó)消費(fèi)需求的升級(jí)變化，很多零售商、品牌商希望除了提供自己的商品以外，還能夠把自己的品牌、可持續(xù)發(fā)展的理念、社會(huì)責(zé)任等傳遞給消費(fèi)者?！?/span>

事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)一直是京東零售近年來的主要目標(biāo)，而有質(zhì)量包括了增長(zhǎng)的可持久性、可持續(xù)性和可盈利性，是京東零售與消費(fèi)者、合作伙伴、上下游健康關(guān)系的體現(xiàn)，這也有助于京東持續(xù)鞏固自身的信賴優(yōu)勢(shì)。

一方面，京東零售通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者提供覆蓋購(gòu)物全流程的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；同時(shí)，京東也倡導(dǎo)消費(fèi)者適度購(gòu)物。另一方面，京東零售通過開放供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)、渠道等自身核心能力，與所有合作伙伴共生、共創(chuàng)、共贏，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。在這個(gè)過程中，京東也積極攜手各方合作伙伴，打通產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)行業(yè)降本增效。

此外，京東零售還依托大數(shù)據(jù)、智能供應(yīng)鏈和反向定制，持續(xù)推動(dòng)中國(guó)零售行業(yè)供給側(cè)和消費(fèi)側(cè)的雙升級(jí)，在穩(wěn)定就業(yè)的同時(shí)也培育了經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能；無(wú)論是在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中，還是在促進(jìn)縣域鄉(xiāng)村的消費(fèi)升級(jí)中，京東都貢獻(xiàn)了自己最大的社會(huì)價(jià)值。

打造多贏的、可持續(xù)的合作模式一直是京東的目標(biāo)之一，也是京東平衡商業(yè)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值共融的重要手段。

發(fā)揮自身核心優(yōu)勢(shì)，京東創(chuàng)新扶貧和公益模式

早在2016年，京東就推出了電商扶貧模式，發(fā)揮自身核心優(yōu)勢(shì)，打造了“跑步雞”、“游水鴨”、“飛翔鴿”等一系列扶貧項(xiàng)目，通過扶持貧困地區(qū)適宜發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，全力幫扶貧困縣脫貧增收。隨著消費(fèi)水平的不斷升級(jí)，貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)市場(chǎng)之間需要打破更多的藩籬，京東通過多年來在扶貧工作中的不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)扶貧進(jìn)入以品牌化為核心的新階段，這改變了扶貧產(chǎn)業(yè)徘徊于低附加值的現(xiàn)狀，增強(qiáng)了扶貧產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，將貧困地區(qū)引到了致富之路。

徐雷談到：“我們?cè)谝獾氖?，是否能夠給很多貧困的人及相關(guān)的組織提供一些可持續(xù)的發(fā)展模式。我們希望通過這些可持續(xù)的發(fā)展模式，能讓他們改變和提升自己。此外，我們還會(huì)和更多品牌商一起在公益方面開展可持續(xù)發(fā)展的活動(dòng)?！?/span>

目前，京東已幫助全國(guó)貧困地區(qū)上線商品超過300萬(wàn)種，實(shí)現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品成交額超過750億元，直接帶動(dòng)90萬(wàn)戶建檔立卡貧困戶增收。

京東還通過創(chuàng)新公益模式、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)、發(fā)出行業(yè)倡導(dǎo)等多種形式，推動(dòng)自然環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。通過京東互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，京東實(shí)施的“閑置物資捐贈(zèng)計(jì)劃”，目前已在全國(guó)80個(gè)城市回收閑置物資超過300萬(wàn)件；“物愛相連”平臺(tái)幫助公益機(jī)構(gòu)募集物資超過250萬(wàn)件。京東公益發(fā)起了“地球一小時(shí)公眾倡導(dǎo)”、“蔚藍(lán)地球·可持續(xù)周”等活動(dòng)，有效帶動(dòng)數(shù)億人次關(guān)注參與。

京東也積極倡導(dǎo)環(huán)保理念。如今人們習(xí)以為常的電子發(fā)票就是京東率先在中國(guó)內(nèi)地開始應(yīng)用的。2013年6月27日，京東開出了中國(guó)內(nèi)地第一張電子發(fā)票。此后，電子發(fā)票在十多個(gè)行業(yè)被廣泛使用。截至2019年8月，京東已累計(jì)開出電子發(fā)票超過30億張，由此節(jié)約紙張超過1950噸，相當(dāng)于減少砍伐近15000棵成年樹木。

經(jīng)過多年的積累，京東已經(jīng)具備影響和倡導(dǎo)有責(zé)任的消費(fèi)的能力。京東零售希望與消費(fèi)者、上下游品牌商等合作伙伴建立有溫度的、良性的、可持續(xù)的關(guān)系，并聯(lián)合消費(fèi)者、品牌商和流通端等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各方參與者一起，倡導(dǎo)有責(zé)任的消費(fèi)，共同推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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