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?運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 汪瑩/文

“小美，打開窗簾”、“小美，空調(diào)調(diào)節(jié)到26度”、“小美，晾衣桿下降”、“小美……”

在國美打造的智能家居體驗(yàn)廳里，“小美”仿佛是全屋智能家居的指揮官，體驗(yàn)者只需呼喚小美下達(dá)指令，機(jī)器便隨聲而動(dòng)。5G時(shí)代，生活能有多智能？

而這位33歲的零售老兵，面對萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，做了哪些準(zhǔn)備？未來又將如何打造自己的智能化帝國？8月23日，在國美5G溝通會(huì)上，我們得以管窺到一些蛛絲馬跡。

前瞻布局智能化領(lǐng)域  5G終端多品牌合作

今年6月，工業(yè)和信息化部發(fā)放了5G商用牌照，標(biāo)志著我國正式進(jìn)入5G商用元年。5G時(shí)代的到來，極大增強(qiáng)了智能設(shè)備的互聯(lián)能力，為IoT領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇，屆時(shí)智能家居領(lǐng)域?qū)⒂瓉碚嬲娘L(fēng)口。

對于零售巨頭的國美而言，智能化是助力自身轉(zhuǎn)型的重大契機(jī)，也是基于5G背景下不容錯(cuò)失的業(yè)務(wù)板塊。根據(jù)相關(guān)資料顯示，從2015年開始，國美就已著手智能化領(lǐng)域的研究，并將大數(shù)據(jù)、云平臺、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)納入重點(diǎn)發(fā)展議程。

近兩年，國美更是加大與科技企業(yè)的戰(zhàn)略合作，夯實(shí)自身的智能化發(fā)展實(shí)力。根據(jù)國美智能總經(jīng)理徐燕松介紹，自今年3月以來，國美陸續(xù)與追一科技、云從科技、科大訊飛、世紀(jì)互聯(lián)、紫光新華三等公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，以人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)切入，繼續(xù)加速智能化場景升級。

而近期，伴隨著三大運(yùn)營商5G套餐和5G終端開售的火爆，5G手機(jī)成為了大家討論的焦點(diǎn)。也有不少消費(fèi)者好奇，國美作為零售界的扛把子，屆時(shí)在5G手機(jī)備貨和銷售方面會(huì)有何舉措呢？

對此，國美零售副總裁唐佑強(qiáng)表示：“5G手機(jī)都會(huì)第一時(shí)間在國美線上線下平臺同步首發(fā)和銷售，國美也會(huì)配合廠商推出更多銷售體驗(yàn)、促銷活動(dòng)、終端的宣傳推廣等等。在5G方面，國美作為終端商一定會(huì)把所有國內(nèi)發(fā)售的、用戶能看到的5G產(chǎn)品，第一時(shí)間提供給消費(fèi)者，并同步提供體驗(yàn)的機(jī)會(huì)?！?/span>

與此同時(shí)，唐佑強(qiáng)還透露，國美將和華為進(jìn)行項(xiàng)目合作，未來二者將共同建設(shè)超過1400個(gè)華為線下體驗(yàn)終端。除了華為手機(jī)，包括華為融合類的產(chǎn)品，國美都將深入和合作。

極信通信總經(jīng)理官濤也表示，在5G時(shí)代，極信通信除了在人機(jī)市場服務(wù)家庭客戶，也將更注重下沉渠道戰(zhàn)略，在更為受關(guān)注的農(nóng)村市場，為消費(fèi)者定制特有的產(chǎn)品。此外，依托于5G的大連接特性，極信通信將在泛智能領(lǐng)域，推動(dòng)智能家居的場景設(shè)計(jì)。

因懂你而智造 國美致力成為智慧家庭解決商

5G的高速發(fā)展，智能家居的發(fā)展呈現(xiàn)了井噴式，越來越多的企業(yè)加入到智能家居布局中來。那么，面對市場的激烈競爭，國美有何殺手锏呢？

據(jù)了解，國美核心的定位有三個(gè)部分，第一部分是產(chǎn)品的研發(fā)和整合；第二個(gè)部分是技術(shù)平臺的鏈接；第三部分就是整個(gè)基于數(shù)據(jù)運(yùn)營的賦能，它會(huì)打造成整個(gè)國美全部的智慧家的生態(tài)。

在徐燕松的講述中，我們了解到了目前國美取得的一些成績。比如國美智能擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和專利92個(gè)、在軟著上有62個(gè)、四個(gè)發(fā)明專利、15個(gè)實(shí)用新型和11個(gè)外觀的專利。與此同時(shí)，國美自有品牌已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了29個(gè)品項(xiàng)，155個(gè)型號的全部上市，也支撐了整個(gè)互聯(lián)互通的場景。

軟硬件實(shí)力的堆砌，讓國美實(shí)力更精進(jìn)一步。但徐燕松卻強(qiáng)調(diào)，國美智能核心是在做技術(shù)和產(chǎn)品的結(jié)合迭代，從而形成場景。國美不是要做一個(gè)硬件商，而是一個(gè)智慧家庭整體解決方案提供商，這是國美“家?生活”戰(zhàn)略的一部分。

所以，在布局智能家居過程中，“消費(fèi)者需求”一詞是徐燕松在采訪過程中頻繁出現(xiàn)的。用他的話來說，國美智能深耕C端客戶的不同需求，就如同國美智能的理念所宣揚(yáng)的那樣：因懂你，而智造。

在被記者問及國美智能未來會(huì)不會(huì)傾向于B端企業(yè)時(shí)，徐燕松也表示：“要把To C做好，足夠理解了每個(gè)消費(fèi)者的需求和場景，我們才有可能抽象出來向B端做一些服務(wù)的輸出。我們認(rèn)為ToB業(yè)務(wù)會(huì)是我們的增量，但是C端是我們的核心?！?/span>

值得一提的是，國美智能的智慧家庭解決方案不是封閉的，在智能家居產(chǎn)品和服務(wù)鏈上，國美智能一直堅(jiān)持“深耕自有”和“廣泛合作”。既大力發(fā)展國美智能自有品牌和產(chǎn)品，也積極與其它家電家居品牌互聯(lián)互通，打破行業(yè)壁壘，共融共享。

直擊智能家居領(lǐng)域痛點(diǎn) 國美注重用戶深度體驗(yàn)

雖然現(xiàn)在智能家居領(lǐng)域異?；鸨?，但在智能家居在推廣中，仍會(huì)遇到一些痛點(diǎn)，比如在C端的消費(fèi)者市場商，還是需要一個(gè)很長的時(shí)間的體驗(yàn)和了解的過程。但不管是對消費(fèi)者，還是對行業(yè)來說，國美都愿意扮演這樣一個(gè)角色。

為了能讓消費(fèi)者體驗(yàn)5G所帶來的智能生活是怎樣的，國美做了諸多嘗試，比如與三大運(yùn)營商合作在國美門店建立了5G體驗(yàn)廳。在體驗(yàn)廳里，用戶可以感受5G低延時(shí)、高帶寬特性帶來的高清、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容體驗(yàn)，類似超高清視頻、云游戲、云VR等等。

徐燕松透露，截至到8月底，在北京、上海、廣州、深圳、重慶等大型城市，國美已經(jīng)建立5G+智慧家庭體驗(yàn)廳2家、5G體驗(yàn)廳30家，預(yù)計(jì)在12月底，將在開展5G業(yè)務(wù)的40個(gè)城市5G+智慧家庭體驗(yàn)廳30家，5G體驗(yàn)廳300家。

5G元年，智能家居領(lǐng)域的號角依然吹響，5G的商用，將促使智能家居從概念走進(jìn)生活。智慧家庭實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，只有圍繞不同生活場景整合資源建設(shè)生態(tài)圈，“定制”智慧家庭生態(tài)服務(wù)才是真正的落地。如此看來，國美打造新場景升級智能生活體驗(yàn)、構(gòu)建強(qiáng)供應(yīng)鏈、完善5G智能生態(tài)鏈的戰(zhàn)略，已為未來做好準(zhǔn)備。

（責(zé)任編輯：汪瑩）

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