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轉(zhuǎn)載：愛踢民工 張海濤/文本文寫于2017年7月

走出美麗的校園，懷揣著一份夢想與期待，我加入了中國移動通信集團(tuán)終端有限公司廣東分公司。自從2015年1月中旬簽訂工作三方到7月10日入職，度過了一個沒有任何憂慮的半年。也一直在腦海中規(guī)劃中自己工作的未來。

2015年7月10日入職，入職后的第一個任務(wù)就是去北京總部培訓(xùn)一周。同事們都深深地知道，這次能夠去北京總部培訓(xùn)肯定是機(jī)會難得，因為同事們也都是無比的重視。在北京的一周，我們與來自全國各省分公司的終端人一起度過了愉快的一周，每個小組也收獲了知識和友誼。同時，也了解到廣東移動終端在全國的地位，甚至總部的同時也是投來欣賞和羨慕的眼光。

在北京培訓(xùn)的一周，全部的試訓(xùn)人員組成“終端夢想營”第一期學(xué)員，學(xué)員中大部分是初入的職場新人，也有工作十余年年的職場舊人，但對于移動終端這個公司，我們都是新人，因為我們都是加入中國移動終端公司不到一年的新終端人。培訓(xùn)的課程主要包括公司的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)概況、規(guī)章制度以及現(xiàn)代員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時間雖短，但受益匪淺。

培訓(xùn)課程設(shè)置：

每日培訓(xùn)工作總結(jié)

7月13日

課程簡單陳述：

①  移動終端“終端夢想營”第一期約有學(xué)員60人，來自北京總部和全國各地分公司，其中廣東分公司有學(xué)員28人，約占比50%，全部學(xué)員分成8個小組，每個小組就是一個小型的團(tuán)隊，里面有來自不同的公司的同事。首先進(jìn)行分組破冰，每個小組進(jìn)行班組文化建設(shè)，包括選擇出小組長，設(shè)計班組標(biāo)識，設(shè)計班組口號以及班組的歌曲。

②  由中國移動終端總部羅建平副總對中國移動的發(fā)展歷史及移動終端的戰(zhàn)略布局進(jìn)行了全面的介紹。由總部產(chǎn)品部和產(chǎn)品保障部汪總對移動終端行業(yè)進(jìn)行了全面的闡述及介紹。

 通過一天的培訓(xùn)，學(xué)員們對整個組內(nèi)的人員進(jìn)行的熟悉和相互的了解，為以后進(jìn)行共同的協(xié)作打下良好的基礎(chǔ)。通過羅總和汪總的介紹，了解了移動終端在中國移動通信集團(tuán)的戰(zhàn)略地位，以后移動終端行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。當(dāng)前集團(tuán)處于流量經(jīng)營黃金期、數(shù)字化服務(wù)拓展窗口期。終端是耦合網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和客戶的重要載體，是集團(tuán)公司實現(xiàn)收入增長“三條曲線”的關(guān)鍵抓手。終端公司應(yīng)繼續(xù)推動4G跨越發(fā)展，確保流量業(yè)務(wù)收入快速增長，推出有競爭力的數(shù)字化服務(wù)終端產(chǎn)品，推動數(shù)字化服務(wù)發(fā)展。中國移動終端的平臺化戰(zhàn)略平臺定位：從產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)成長為核心平臺；在通信事業(yè)快速發(fā)展的今天，移動終端需要扮演新角色：從“廠商+渠道”的身份，轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>TD終端生態(tài)系統(tǒng)的核心平臺，基于積累資源和能力，壯大自身的同時有選擇地向產(chǎn)業(yè)鏈開放，構(gòu)建競爭力強(qiáng)大的平臺型企業(yè)，既引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈又通過多方互動實現(xiàn)多方共贏；同時，作為一個央企的全資企業(yè)，在國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，終端公司必須探索新模式：經(jīng)營模式從單邊企業(yè)成長為多邊平臺。單邊模式以終端的生產(chǎn)和分銷為核心業(yè)務(wù)，追求銷量的達(dá)成和收入的增長。平臺模式側(cè)重聚合產(chǎn)業(yè)鏈多方，在生產(chǎn)運營的同時沉淀核心能力，通過能力開放贏得收益并獲得產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)；實現(xiàn)新價值：從拉動產(chǎn)業(yè)鏈的同時自身做大，到服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的同時自身做強(qiáng)。

7月14日，培訓(xùn)項目主要是認(rèn)識自我與職業(yè)發(fā)展。

這一天的培訓(xùn)確實讓自己增長了很多知識，更重要的是學(xué)會了如何認(rèn)真、客觀地剖析自己、分析自己，從而樹立積極主動的心態(tài)，投入自身的工作中，不斷激勵自己做自己的主人。

認(rèn)真做好生命中的每一步規(guī)劃，“摒棄浮躁之氣，務(wù)求務(wù)實之風(fēng)”、“正確地做事，做正確的事”，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，認(rèn)真對待遇到的問題，積極去想辦法解決，而不是去找借口，努力拼搏進(jìn)取，凡事三思而后行，進(jìn)一步做到全面地、發(fā)展地、辯證地看待問題、處理問題。

自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余;學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰?我們要做什么?我們的目標(biāo)是什么?”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此，作為移動終端的員工，只有堅持以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造出移動終端卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，移動終端才能成為行業(yè)的翹楚。

走出校門，我們即將進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)和責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊合作。

我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進(jìn)。

在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會自我評估。因認(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。 

7月15日，培訓(xùn)項目主要是思維認(rèn)知與工作思維。

初入一個新的公司，察言觀色是必不可少的，從人的觀察中可以最深刻地領(lǐng)悟到所謂“企業(yè)文化”——其中思維方式很重要，特別是中高層的、并以高層的為最重要。要摸索并領(lǐng)悟、甚至掌握其思維方式，以后做事、匯報工作應(yīng)有不少幫助。

向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作要考慮核心問題，所以任何動作，不管走得有多遠(yuǎn)，或是多深，一定試著將問題的解決方案與這個核心問題掛鉤，否則，在以后進(jìn)一步的工作匯報中，也遲早會被“拖”回這個層面。對于向領(lǐng)導(dǎo)匯報還有思維是：首先要讓高層放心某件事是在可控范圍（如在預(yù)算范圍、預(yù)計時間內(nèi)等），當(dāng)然這個結(jié)果是在各位做了哪些顯著工作后取得的成效（以表明各自的貢獻(xiàn)、業(yè)績），然后還要事先再準(zhǔn)備一、兩招最后“加分”的棋，以備高層還不滿足于“事情在可控范圍”的欲望，如高層還有想要做出業(yè)績的欲望（如再省下多少錢、或可提前多少時間、或是達(dá)至更佳的什么效果等等），按照這樣清晰的思路去匯報。

所有問題最好備有多個選擇方案，不要只給一個選擇給領(lǐng)導(dǎo)，“逼”他們做決定，那他們一定不會開心，你也最終得不到解決的方案——他們面對只有一個選擇時，通常會“節(jié)外生枝”，生出新的問題，讓你措手不及準(zhǔn)備新的答案。必須記??！老板喜歡多選題，不喜歡單選題，更不喜歡主觀題。

讀書分享會，我們組與打大家分享的是《浪潮之巔》，這是一本信息技術(shù)行業(yè)的傳記，吳軍先生沒有像過去的一些作者一樣，用流水賬的方式來記錄企業(yè)發(fā)展的歷程，也沒有像口述歷史學(xué)家一樣以企業(yè)家為中心來單一論述企業(yè)家對企業(yè)的影響，而是以一種客觀的視角來理性地分析了企業(yè)發(fā)展、生存、進(jìn)步、失敗的原因，有的時候，這本書更像是以一個親歷者的角度在描述一個一個鮮活的故事。吳先生沒有在書中夾雜過多的個人評論，但是用翔實的數(shù)據(jù)和具體的案例為讀者提供了理性思考的空間，并且，在看似獨立的章節(jié)背后，吳先生闡述了IT行業(yè)發(fā)展的完整生態(tài)鏈，包括投資、教育、產(chǎn)業(yè)的相互交融，以及對未來行業(yè)發(fā)展的評述，這一點讓人非常欣賞。美中不足的一點個人感受是，有一些章節(jié)的安排略顯散亂，比如11章和13-16章的內(nèi)容，尤其是11和15章，有很多內(nèi)在關(guān)聯(lián)可以寫得更清楚一些。總的來說這是一部很值得推薦的行業(yè)傳記，讀過之后，有一種“坐聽潮起潮落，靜看花謝花開”的感覺，同時，受益良多。 

7月16日，培訓(xùn)項目主要是如何有效溝通。

如何有效溝通？授課老師以其特有的生動幽默、深入淺出的講課讓我受益非淺，經(jīng)過學(xué)習(xí)無形中又讓我接受了一次現(xiàn)代人在與人溝通方面思想觀念與行為準(zhǔn)則上的洗禮。同時結(jié)合自己的日常工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識。為自己在日后處理溝通問題上及時地打開了一扇窗，心情豁然開朗。

溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什么?在授課過程中都找到了有限的答案。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

在《電影改編》環(huán)節(jié)，學(xué)員們腦洞大開，改編的臺詞幽默而不失內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了一個終端人的快樂敬業(yè)。 

7月17日，素質(zhì)拓展，體力與腦力的較量。 

素質(zhì)拓展活動在北京青年訓(xùn)練營開展，室外還時不時的下著大雨。項目的開展考察人的很多方面，同時，也具有一定的危險性。但是，最有大家都順利的完成的任務(wù)，通過了高達(dá)4.2米的畢業(yè)墻。從中體會到很多。 

團(tuán)結(jié)

任何一個項目的完成都需要團(tuán)隊中的個體相互信任，相互支持。全體隊員在挑戰(zhàn)困難的同時，最大限度地挑戰(zhàn)了自我，更重要的是在活動中彼此之間更多了份信任、理解、包容、默契、鼓勵。每次訓(xùn)練后，每個隊伍都圍坐一起總結(jié)訓(xùn)練情況。在分享彼此勝利的喜悅同時，也分析隊友失誤的原因，并能將每次訓(xùn)練日常工作情況聯(lián)系起來，我想這也是素質(zhì)拓展的成功之處。 

信任

這些項目也讓我試著去相信他人，而這種相信是一種責(zé)任相托，是一種彼此承擔(dān)。在一個項目的開始，我們并不忍心將全身的重量壓在另一個人的身上，我們擔(dān)心，不忍，但這恰恰適得其反。當(dāng)我們每個人都沒有將完全重量托付給后一個人時，每一個人都在承受著加倍的艱辛。有時候信任并非簡單的字眼，信任就是全心全意將別人當(dāng)做自己的依靠，信任他人有能力處理好，信任我們終可以共同完成一個目標(biāo)。當(dāng)我們在順利完成了目標(biāo)之時，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，信任就是這樣，在你的人生路上，無時不刻發(fā)揮著無可取代的作用。

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