?2025年5月，北京聯(lián)通開展“聯(lián)通客戶日 服務(wù)暖民心”系列活動，通過反詐科普、智慧產(chǎn)品體驗、惠民服務(wù)等多元化形式，展現(xiàn)聯(lián)通科技實力與服務(wù)溫度，以“科技之盾”守護(hù)萬家安寧，以服務(wù)“心”聯(lián)通書寫為民篇章，織就一張有溫度的“民心網(wǎng)”，獲得客戶廣泛贊譽(yù)。

科技賦能反詐，筑牢安全防線  

5月15日，西城白紙坊營業(yè)廳內(nèi)舉辦了一場“智慧防詐，筑牢全民反詐防火墻”客戶日活動，營業(yè)廳變身“反詐科普講堂”。工作人員結(jié)合“AI換臉詐騙”“冒充公檢法”等高發(fā)案例，揭秘騙局套路，現(xiàn)場演示《國家反詐中心》APP的風(fēng)險識別功能，并詳解聯(lián)通大數(shù)據(jù)篩查、AI智能識別等技術(shù)在攔截詐騙中的應(yīng)用?；顒悠陂g，通過“反詐知識課堂+幸運抽獎”的趣味形式吸引客戶參與，讓參加活動的王先生贊不絕口：“既學(xué)知識又贏獎品，希望多辦這樣的活動！”現(xiàn)場還設(shè)置云產(chǎn)品體驗區(qū)，客戶對聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)實力給予高度評價。

智慧產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)，服務(wù)升級暖人心  

在5月19日開展的主題客戶日活動中，石景山茂林居營業(yè)廳的工作人員不僅講解反詐技巧，更通過“云手機(jī)”“聯(lián)通看家”“全屋WIFI”等智慧產(chǎn)品演示，讓客戶沉浸式體驗數(shù)字生活便利。針對客戶提出的網(wǎng)絡(luò)問題，進(jìn)行現(xiàn)場答疑并安排工程師上門檢測，實現(xiàn)服務(wù)“零延遲”。活動尾聲，工作人員引導(dǎo)客戶通過公眾號參與線上客戶日活動，持續(xù)延伸服務(wù)鏈條，贏得客戶“暖心又專業(yè)”的反饋。

惠民服務(wù)送上門，精準(zhǔn)對接需求  

5月15日，北京聯(lián)通走進(jìn)延慶麗嘉苑小區(qū)，開展“服務(wù)暖民心”客戶日現(xiàn)場活動。通過業(yè)務(wù)咨詢、免費測速、反詐宣傳及入戶服務(wù)，26名居民在家門口享受到聯(lián)通“一對一”的專業(yè)服務(wù)。智家工程師團(tuán)隊現(xiàn)場滿足客戶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求，讓客戶切實感受到“聯(lián)通服務(wù)就在身邊”。 

北京聯(lián)通始終以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動、以客戶需求為導(dǎo)向，通過系列客戶日活動，展現(xiàn)“科技防詐”硬核實力，傳遞“為民服務(wù)”溫暖情懷。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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