?當(dāng)前，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速演進(jìn)和人口結(jié)構(gòu)深刻變革的雙重背景下，各大運(yùn)營商之間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。不過，雖然面臨C端市場(chǎng)飽和、B端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、H端市場(chǎng)增長放緩等多重挑戰(zhàn)，但AI和新技術(shù)的發(fā)展也為運(yùn)營商提供了全新增長機(jī)遇。
從“規(guī)模擴(kuò)張”到“價(jià)值深耕”，作為中國電信數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的專業(yè)公司，新國脈數(shù)字文化股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國脈文化公司”）積極把握新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，精準(zhǔn)對(duì)接市場(chǎng)需求推出天翼超高清AI中屏版，為中國電信天翼AI中屏提供直播、點(diǎn)播等高品質(zhì)內(nèi)容服務(wù)，通過持續(xù)優(yōu)化升級(jí)進(jìn)一步增強(qiáng)用戶信任與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化增長和智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)。
發(fā)展與機(jī)遇并存，業(yè)務(wù)痛點(diǎn)亟待突破
作為信息基礎(chǔ)設(shè)施的核心支撐者，長期以來中國電信充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì), 推動(dòng)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)向智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí),并持續(xù)創(chuàng)新云網(wǎng)數(shù)智安等綜合智能信息產(chǎn)品和服務(wù)供給，為賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
盡管整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但近年間，電信各省公司在實(shí)際發(fā)展過程中也普遍存在以下幾大核心痛點(diǎn)：
首先，隨著基礎(chǔ)電信服務(wù)市場(chǎng)趨于飽和，價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)同質(zhì)化等問題逐漸凸顯。行業(yè)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)并未帶來預(yù)期的利潤增長，反而讓整個(gè)行業(yè)的收益不斷下滑。同時(shí)，由于服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重，用戶側(cè)也更傾向于選擇價(jià)格較低的套餐，對(duì)品牌的忠誠度不斷下降，用戶粘性也越來越低。
另外，用戶端還存在增長紅利已基本耗盡的事實(shí)。截至2024年底，三大運(yùn)營商的移動(dòng)用戶總數(shù)已基本覆蓋了全國大部分人口。而新增用戶多為老年群體或兒童用戶，消費(fèi)能力有限，很難提升整體ARPU值。增值服務(wù)滲透不足、用戶多元需求日益增加等因素也影響ARPU值提升。
而在以算網(wǎng)數(shù)智為代表的第二曲線業(yè)務(wù)領(lǐng)域，雖呈增長態(tài)勢(shì)，但增速減緩、收入占比仍較小、生態(tài)協(xié)同不足等問題制約著新業(yè)務(wù)發(fā)展。以中國電信智慧家庭發(fā)展業(yè)務(wù)為例，今年一季度，中國電信智慧家庭業(yè)務(wù)收入顯著增長，但業(yè)務(wù)發(fā)展過程中用戶黏性不足導(dǎo)致離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)增加、家庭整體ARPU值提升空間有限等問題也同樣凸顯。
作為首款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的多屏互動(dòng)終端設(shè)備，全新升級(jí)后的天翼超高清AI中屏憑借獨(dú)特的交互方式和內(nèi)容聚合能力，有望成為撬動(dòng)業(yè)務(wù)增長的有力杠桿。同時(shí)依托中國電信龐大的用戶基礎(chǔ)和完整的業(yè)務(wù)體系，天翼超高清AI中屏也能夠?qū)崿F(xiàn)跨業(yè)務(wù)協(xié)同和統(tǒng)一賬戶體驗(yàn)，在行業(yè)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
多維度創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展，技術(shù)+內(nèi)容構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)
技術(shù)革新打造核心優(yōu)勢(shì)，AI賦能深耕智慧家庭。國脈文化公司推出的天翼超高清AI中屏主要核心競(jìng)爭(zhēng)力就是AI能力和革新技術(shù)。深度融合電信“星辰”AI大模型能力，天翼超高清AI中屏在語音交互、內(nèi)容理解和搜索等方面展現(xiàn)出強(qiáng)大實(shí)力。其上搭載的AI語音助手支持用戶語音搜索并完成復(fù)雜查詢，搜索結(jié)果可以精準(zhǔn)匹配內(nèi)容。
另外，在多模態(tài)感知技術(shù)上，天翼超高清AI中屏新增“人聲增強(qiáng)”功能。通過內(nèi)置的聲音檢測(cè)模塊，中屏面向老年人會(huì)進(jìn)一步對(duì)人聲進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)中頻人聲，削弱高頻和低頻部分，更方便老年人使用。這一技術(shù)創(chuàng)新使產(chǎn)品從被動(dòng)響應(yīng)升級(jí)為主動(dòng)服務(wù)，大大提升了用戶體驗(yàn)。
從整體技術(shù)架構(gòu)上看，天翼超高清AI中屏體現(xiàn)了“云-網(wǎng)-邊-端”協(xié)同創(chuàng)新的技術(shù)路線。這讓中屏不僅是一個(gè)智能設(shè)備，更成為連接強(qiáng)大算力與家庭場(chǎng)景的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這種設(shè)計(jì)架構(gòu)為AI中屏在AI智慧家庭應(yīng)用領(lǐng)域深耕發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
內(nèi)容聚合吸引更多用戶，突破行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。龐大的內(nèi)容庫構(gòu)成天翼超高清AI中屏難以復(fù)制的資源優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，天翼超高清AI中屏主打“看電視” 功能，致力于打造一個(gè)多元家庭娛樂生態(tài)系統(tǒng)。其中，央視直播覆蓋17套高清頻道；衛(wèi)視直播31路包括東方衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視等一線衛(wèi)視；另外還有上千部?jī)?yōu)質(zhì)影視，涵蓋最新院線電影、經(jīng)典港片、海外大片等等，豐富的影視資源打造出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的特色內(nèi)容矩陣，可為用戶提供居家高清觀影體驗(yàn)，吸引更多用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
同時(shí)，面向經(jīng)常居家的“一老一小”兩大核心群體，天翼超高清AI中屏還特別定制了專屬內(nèi)容，包括500余部適老內(nèi)容和2000余部?jī)?yōu)質(zhì)兒童節(jié)目，保證孩童和老人也能從中獲得最適合的觀影體驗(yàn)，助力AI中屏進(jìn)一步成為“看電視”場(chǎng)景的首選終端，有效提升了用戶粘性和開機(jī)率。
多屏互通無縫銜接，有效提升用戶粘性。多渠道多終端相互引流是天翼超高清AI中屏最顯著的業(yè)務(wù)價(jià)值。在之前的屏幕爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，大屏、中屏、小屏“三分天下”，難以形成協(xié)同效應(yīng)。天翼超高清AI中屏形成多屏內(nèi)容“互通、互補(bǔ)”，通過“一鍵投屏”等創(chuàng)新功能，構(gòu)建起完整的跨屏生態(tài)，同一電信賬號(hào)用戶可實(shí)現(xiàn)手機(jī)小屏向中屏投屏，以及中屏向電視大屏輸出，無縫銜接的體驗(yàn)進(jìn)一步提升了用戶粘性，保持業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
新家庭娛樂場(chǎng)景建構(gòu)，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增值空間。隨著現(xiàn)代家庭規(guī)模的縮小，家庭形態(tài)也逐漸呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)，如單身家庭、空巢家庭、多代家庭等等。這種變化賦予新家庭經(jīng)濟(jì)更多創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)，也讓為情緒買單的“悅己經(jīng)濟(jì)”逐漸升溫。天翼超高清AI中屏所打造出的多代際使用場(chǎng)景，無論是老年人的“健康娛樂中心”、兒童的“快樂學(xué)習(xí)天地”，還是年輕人的“私人影院”，都成為用戶續(xù)費(fèi)的重要考量因素。
值得一提的是，面向兒童，天翼超高清AI中屏還重點(diǎn)新增了“兒童守護(hù)模式”，通過分齡推薦、獨(dú)立密碼鎖和內(nèi)容過濾等功能，減少家長對(duì)孩子過度使用電子設(shè)備和接觸不良內(nèi)容的擔(dān)憂；老人服務(wù)方面，新增的“長輩模式”主推健康養(yǎng)生、戲曲、廣場(chǎng)舞、紅色經(jīng)典影視等內(nèi)容，配合“人聲增強(qiáng)”和“AI語音遙控”等貼心功能，真正實(shí)現(xiàn)了從“適老”到“智老”的服務(wù)升級(jí)。多方面革新所帶來的用戶好感、品牌忠誠度不斷增加等等，都為后期用戶續(xù)費(fèi)奠定良好基礎(chǔ)。
作為中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，國脈文化公司全新升級(jí)的天翼超高清AI中屏憑借“技術(shù) + 內(nèi)容”雙輪驅(qū)動(dòng)，再次展現(xiàn)了其在數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和運(yùn)營能力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，國脈文化公司將始終以“技術(shù)自主化、內(nèi)容合規(guī)化、服務(wù)場(chǎng)景化”為支點(diǎn)，深度融合5G、AI與云網(wǎng)能力，打通億級(jí)家庭戰(zhàn)略入口，完成天翼超高清AI中屏從“看電視”到“智享生活”的升維體驗(yàn)，為中國數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)升級(jí)貢獻(xiàn)“國脈方案”！
未來，國脈文化公司也將繼續(xù)以獨(dú)特的技術(shù)積累和內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)家庭數(shù)字娛樂創(chuàng)新發(fā)展，開啟跨代際娛樂新革命！從設(shè)備互聯(lián)到情感共鳴，讓全民共享文化數(shù)字化科技成果！
（責(zé)任編輯：康玲華）
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