?新的春天，新的起點(diǎn)。3月11日，全國兩會(huì)在北京勝利閉幕。今年兩會(huì)上，人工智能的創(chuàng)新交互方式以及一系列數(shù)字化應(yīng)用，對兩會(huì)的通信保障工作提出了更為嚴(yán)格的要求。中國電信北京公司以“最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最強(qiáng)組織、最實(shí)舉措、最快響應(yīng)”為原則，成立24小時(shí)值守的專項(xiàng)保障小組，打造立體、堅(jiān)實(shí)、高效的網(wǎng)絡(luò)保障體系，圓滿完成大會(huì)各項(xiàng)通信服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全保障任務(wù)。

高位統(tǒng)籌，層層壓實(shí)責(zé)任，將工作細(xì)化到極致

兩會(huì)開幕前，北京電信沉淀多年保障經(jīng)驗(yàn)，建立一點(diǎn)指揮分級管理保障體系，從七大關(guān)鍵方向建立保障機(jī)制。落實(shí)7x24小時(shí)帶班值守、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制并確立了第一責(zé)任人制，清單化管理，確保保障工作落實(shí)到部門、落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人，有序推進(jìn)保障準(zhǔn)備工作。

以“大腳板”和“雙想”為指導(dǎo)精神，堅(jiān)持底線思維，面向各環(huán)節(jié)深入開展安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)排查，特別是本次重保涉及的會(huì)場和重要點(diǎn)位網(wǎng)絡(luò)，從關(guān)鍵設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)容量、用戶體驗(yàn)多維度開展多輪次深度“健康檢查”和升級優(yōu)化工作，用大數(shù)據(jù)分析識別能力進(jìn)行差異化保障力量部署，實(shí)現(xiàn)問題隱患動(dòng)態(tài)清零。同時(shí)，強(qiáng)化與重要用戶的保障需求對接，發(fā)揮快速支援機(jī)制和跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制作用，全面增強(qiáng)協(xié)同保障能力。

立體防護(hù)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，給網(wǎng)絡(luò)加一層智慧屏障

為確?，F(xiàn)場及周邊區(qū)域的通信網(wǎng)絡(luò)萬無一失，北京電信夯實(shí)云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提前備足備齊資源，確保應(yīng)急處置及時(shí)高效。對關(guān)鍵點(diǎn)位制定“兩案兩表”，實(shí)現(xiàn)接入網(wǎng)、核心網(wǎng)等跨專業(yè)領(lǐng)域的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。會(huì)場內(nèi)部署精品專線網(wǎng)絡(luò)，能夠高效支持會(huì)場高清視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喾N應(yīng)用場景，充分滿足多樣化的通信需求。會(huì)場外，多輛5G通信應(yīng)急車實(shí)時(shí)在線，搭建起一片“5G信號云”。同時(shí)，800M無線政務(wù)網(wǎng)為北京市委、市政府及市公安局等全國兩會(huì)保障單位提供數(shù)字集群無線指揮調(diào)度通信服務(wù)，通過調(diào)整通信優(yōu)先級，確保核心區(qū)域用戶指揮調(diào)度通信暢通。保障期間，對重點(diǎn)區(qū)域光纜管道、傳輸干線、機(jī)房增加巡檢頻次，并圍繞會(huì)場、住地開展輻射式保障工作，以確保迅速有效應(yīng)對突發(fā)事件。

網(wǎng)信安全方面，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)安全威脅治理，加大反詐力度，防范垃圾信息擾民；多個(gè)安全部門協(xié)作，采用多種技術(shù)手段相結(jié)合的方式，為重要網(wǎng)站防護(hù)能力增加多道“智慧屏障”，有效抵御各類惡意攻擊；每日開展多輪內(nèi)容信息安全檢測，確保網(wǎng)頁篡改事件分鐘級完成處置。

會(huì)議期間，北京電信做到了“四個(gè)確?！保_保網(wǎng)絡(luò)覆蓋完善無盲點(diǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)容量充足有冗余，確保關(guān)鍵設(shè)施運(yùn)行可靠無隱患，確保應(yīng)急響應(yīng)處置及時(shí)高效。

服務(wù)升級，開通優(yōu)質(zhì)專屬服務(wù)，不忘為民初心

為滿足代表們的高質(zhì)量通信需求，北京電信特別開通了專屬網(wǎng)絡(luò)通道，提供專屬服務(wù)，10000號客服快速響應(yīng)，實(shí)時(shí)提供咨詢解答服務(wù)。

針對公眾用戶，采取了預(yù)防性風(fēng)險(xiǎn)處理措施，并增加了溫馨關(guān)懷服務(wù)的提醒。10000號客服、營業(yè)廳均設(shè)有“兩會(huì)受理專席”，7*24小時(shí)提供貼心服務(wù)。

保障期間北京電信累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急保障人員4890人次，車輛765臺次，設(shè)備450臺/套，油機(jī)4/臺套，衛(wèi)星電話6部，4輛應(yīng)急通信車在核心區(qū)域7*24小時(shí)值守，開展巡查巡檢1326次，巡查重要通信線路7萬余皮長公里，為兩會(huì)提供了高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。

北京電信憑借高效、專業(yè)、全面的服務(wù)能力，構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的通信保障體系，成功完成全國兩會(huì)通信保障任務(wù)。“每一次重大任務(wù)都是對我們技術(shù)和能力的考驗(yàn)?！北本╇娦啪W(wǎng)絡(luò)專家說道，“我們將繼續(xù)踐行首善標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建穩(wěn)固安全的網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)首都通信安全?！?/span>

（責(zé)任編輯：康玲華）

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