?2024年11月22日，由《中國汽車市場》雜志社、汽車與駕駛維修傳媒以及搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎”頒獎典禮在北京望京昆泰酒店隆重舉行。一汽紅旗憑借卓越的“心服務(wù)”理念及領(lǐng)先的服務(wù)創(chuàng)新能力，再次榮獲“2024中國汽車金扳手獎——尊享服務(wù)獎”，展現(xiàn)了其在售后服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。

“心服務(wù)”踐行至臻體驗(yàn)

中國汽車金扳手獎是國內(nèi)首個由專業(yè)媒體發(fā)起并主辦的服務(wù)品牌評選活動，至今已走過十九載。該獎項(xiàng)深度關(guān)注并評價國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌，從服務(wù)體系、服務(wù)品質(zhì)、用戶滿意度、創(chuàng)新能力等維度對候選品牌進(jìn)行全方位綜合評審。2024年評選特別關(guān)注品牌在新能源服務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)，以推動行業(yè)服務(wù)升級。

一汽紅旗始終以用戶為中心，秉承中國傳統(tǒng)禮儀之道，打造獨(dú)具特色的“心服務(wù)”品牌。從看車、選車到用車、換車，紅旗以“專業(yè)、安心、尊享”為理念，通過“三終身一免?！钡确?wù)政策，為用戶提供“零成本、零擔(dān)憂、零距離”的全生命周期無憂保障。與此同時，紅旗深耕數(shù)字化服務(wù)，通過線上線下相結(jié)合的方式，打破傳統(tǒng)時間與空間的限制，為用戶創(chuàng)造超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。

此次再度榮膺金扳手獎，是行業(yè)及用戶對紅旗服務(wù)能力的高度認(rèn)可，標(biāo)志著紅旗品牌已成為中國豪華汽車服務(wù)的標(biāo)桿力量。

創(chuàng)新驅(qū)動，服務(wù)百強(qiáng)顯實(shí)力

作為本次評選的亮點(diǎn)之一，“2024金扳手服務(wù)百強(qiáng)質(zhì)選店”評選活動也同期展開。通過嚴(yán)格遵循服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)專家評審與用戶反饋，全國范圍內(nèi)評選出金扳手服務(wù)百強(qiáng)質(zhì)選店，樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

一汽紅旗共有8家經(jīng)銷商榮膺此殊榮，包括北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）有限公司、湖北英馳汽車集團(tuán)有限公司等多家單位。這些質(zhì)選店憑借卓越的服務(wù)能力和專業(yè)的售后保障，為用戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)，并成為行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的典范。

安全護(hù)航，布局未來服務(wù)升級

面對新能源汽車行業(yè)快速發(fā)展的新階段，安全和服務(wù)已成為用戶關(guān)注的核心。紅旗品牌以新能源產(chǎn)品為基礎(chǔ)，創(chuàng)新升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過新能源安全技術(shù)與全生命周期服務(wù)保障，為用戶提供全面守護(hù)。同時，紅旗積極踐行“珠穆朗瑪”計(jì)劃的安全標(biāo)準(zhǔn)，將更加嚴(yán)格的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)嵌入開發(fā)與服務(wù)體系，進(jìn)一步推動中國新能源汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

未來，一汽紅旗將以更加卓越的服務(wù)理念與行動，繼續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新的新路徑，以尊享體驗(yàn)贏得用戶信賴，為中國豪華汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)更多力量。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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