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1月21日，在運營商財經(jīng)網(wǎng)舉辦的2024中國財經(jīng)TMT“領(lǐng)秀榜”盛典上，中國電信全渠道運營中心集滿六大榮譽，喜獲六張榮譽證書，備受矚目！

榮譽一：2023年度AI人工智能領(lǐng)軍企業(yè)

中國電信全渠道運營中心在探索AI人工智能助力運營效率提升、以AI能力為核心的智能化渠道布局的基礎(chǔ)上，積極建設(shè)AI數(shù)字人、大模型智能服務(wù)模式，實現(xiàn)全面運營提效。

到目前為止，中國電信全渠道運營中心已構(gòu)建了多個AI數(shù)字人產(chǎn)品，例如服務(wù)數(shù)字人、直播數(shù)字人、廳店數(shù)字人等。

榮譽二:2023年度AI人工智能創(chuàng)新卓越產(chǎn)品

中國電信全渠道運營中心憑借“中國電信AI數(shù)字人”超越眾多優(yōu)秀企業(yè)，將“2023年度AI人工智能創(chuàng)新卓越產(chǎn)品”納入囊中。

據(jù)悉，中國電信AI數(shù)字人是以“AI+數(shù)字人流程自動化+數(shù)據(jù)”等多重技術(shù)深入融合應(yīng)用創(chuàng)造的高度擬人化的新型員工。數(shù)字人能力賦能了包括辦理服務(wù)、直播帶貨、線下廳店以及第三方的公司展廳等多個領(lǐng)域，在廣交會、杭州亞運會以及新華書店等多個公共場景進(jìn)行曝光后，得到了眾多好評。

榮譽三：2023年度運營商優(yōu)秀新聞暨品牌傳播力

中國電信全渠道運營中心獲得的第三項榮譽是其憑借“中國電信營業(yè)廳抖音號”榮獲了“2023年度運營商優(yōu)秀新聞暨品牌傳播力”獎項。中國電信營業(yè)廳抖音號致力于為公眾傳遞電信的用心服務(wù)及正能量信息，粉絲量高達(dá)202萬。

榮譽四、五、六：2023年度通信運營商領(lǐng)域具有影響力的官方新媒體賬號

在獲得的所有榮譽中，最值得一提的是便是“2023年度通信運營商領(lǐng)域具有影響力的官方新媒體賬號”。中國電信全渠道運營中心憑借“微博-中國電信App”、“抖音-中國電信營業(yè)廳”以及“微信公眾號-中國電信App”這三大賬號喜獲該獎項三張榮譽證書。

微博-中國電信App，是中國電信全媒體矩陣之一，主要為用戶提供企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)和熱點資訊等內(nèi)容，粉絲量達(dá)265萬，發(fā)布微博已達(dá)11640條，2023年間累計閱讀量遠(yuǎn)超1億次。

中國電信營業(yè)廳抖音賬號也是中國電信全媒體矩陣之一，致力于為用戶提供多元化的視頻內(nèi)容，在結(jié)合電信業(yè)務(wù)和行業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，其利用短視頻內(nèi)容簡潔、傳播迅速、接收便利等優(yōu)勢幫助用戶快速了解行業(yè)資訊、學(xué)習(xí)電信知識，視頻內(nèi)容十分多元，涵蓋科普類、測評類、劇情演繹類等，23年總計發(fā)布視頻436條，播放量超3億。

最后一個便是微信公眾號-中國電信App。中國電信APP微信公眾號積極洞察行業(yè)熱點和用戶通訊需求，除了解決用戶查詢/辦理/繳費等基礎(chǔ)通訊業(yè)務(wù)需求之外，還持續(xù)為用戶提供品類豐富的福利權(quán)益及優(yōu)惠活動。其粉絲數(shù)已達(dá)3236萬，菜單欄月點擊量可達(dá)500萬+，推文月均瀏覽量100萬+，運營內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、粉絲忠誠度和活躍度均高于平均水平。

中國電信全渠道運營中心能一舉收獲多個獎項，實際上也充分說明了其自身在經(jīng)營發(fā)展上的卓越表現(xiàn)和優(yōu)勢地位。期待在未來的發(fā)展中，中國電信全渠道運營中心能夠為廣大企業(yè)及用戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的產(chǎn)品及服務(wù)。

（責(zé)任編輯：楊丹丹）

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