?讓人民生活幸福是“國(guó)之大者”，以客戶為中心是“企之所責(zé)”。對(duì)于山西聯(lián)通線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，他們都有一個(gè)共同目標(biāo)——“急客戶之所急，想客戶之所想，踐行中國(guó)聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)，讓廣大客戶感受到有溫度的通信服務(wù)”。

自山西聯(lián)通線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建以來(lái)，他們始終在新征程新藍(lán)圖中找準(zhǔn)方位定位，明確使命責(zé)任，清晰主責(zé)主業(yè)，在黨的二十大引領(lǐng)的新征程上，以中國(guó)聯(lián)通“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”為要求，踐行高質(zhì)量發(fā)展、高質(zhì)量服務(wù)理念。

服務(wù)無(wú)止境，爭(zhēng)做數(shù)字先鋒。秉持著始終將客戶的需求放在第一位的服務(wù)理念，線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為不同群體打造了多元化服務(wù)產(chǎn)品。

全國(guó)率先為民所想貼心服務(wù)。在全國(guó)率先推出《周一品牌日》APP專屬品牌權(quán)益日，并且率先在線下推出到店到廳《免費(fèi)打車券》活動(dòng)，累計(jì)230萬(wàn)用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，減少到達(dá)實(shí)體門店的出行成本。

扶殘助老暖心服務(wù)。秉承扶老助殘社會(huì)責(zé)任，對(duì)中國(guó)聯(lián)通APP各類服務(wù)頁(yè)面300余處文案、圖例等內(nèi)容進(jìn)行了易看易懂易理解的“三易”優(yōu)化，完成了大字體、大語(yǔ)音、大圖標(biāo)等APP適老化改造工作，讓老年用戶“看”順眼，“聽”順心，“用”順手；與山西省殘聯(lián)共同面向聽障用戶推出“暢聽卡”，約12萬(wàn)老年聽障用戶正在享受著“無(wú)障礙AI通話服務(wù)”帶來(lái)的通訊便利。

“超級(jí)辦”為用戶提供超級(jí)服務(wù)。以中國(guó)聯(lián)通“超級(jí)辦”功能，為用戶搭建一鍵解答、一鍵受理橋梁；體驗(yàn)官及創(chuàng)新服務(wù)季活動(dòng)，提升用戶聯(lián)通APP體驗(yàn)感、服務(wù)滿意度；各類繳費(fèi)折扣優(yōu)惠滿足大幅減少用戶通信成本。新冠疫情結(jié)束后，山西聯(lián)通繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷探索以中國(guó)聯(lián)通APP為平臺(tái)，逐步引入金融、文旅、娛樂(lè)類行業(yè)，完善以本地餐飲購(gòu)物為主的飯票平臺(tái)，努力搭建便民、惠民為主體的便民服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，創(chuàng)造更便捷、更個(gè)性化的美好智慧生活。

立足崗位，時(shí)刻真誠(chéng)，時(shí)刻敬業(yè)，山西聯(lián)通線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)未來(lái)也將在繼續(xù)將高品質(zhì)服務(wù)的承諾鐫刻到行動(dòng)當(dāng)中，為滿足人民對(duì)美好通信生活的向往的堅(jiān)定追求不斷傾注自身的力量，為千萬(wàn)客戶的通信服務(wù)保駕護(hù)航。

（責(zé)任編輯：朱欣雨）