?7月13日，2023京東全球科技探索者大會(huì)暨京東云峰會(huì)上推出了京東言犀大模型。與通用大模型相比，這一源于產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大模型，融合70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)，具有“更高產(chǎn)業(yè)屬性、更強(qiáng)泛化能力、更多安全保障”的優(yōu)勢(shì)，致力于深入零售、物流、金融、健康、政務(wù)等知識(shí)密集型、任務(wù)型產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景，解決真實(shí)產(chǎn)業(yè)問(wèn)題。
在大會(huì)上，京東集團(tuán)CEO許冉首次對(duì)外展示了京東的技術(shù)追求，即成本、效率、體驗(yàn)、可信、普惠、突破。京東集團(tuán)的發(fā)展來(lái)自產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景歷練，這為京東積累了產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)Know-How，成為研發(fā)大模型的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。關(guān)于大模型的價(jià)值，京東提出一個(gè)公式：大模型的價(jià)值=算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方。許冉表示：從產(chǎn)業(yè)切入大模型，這條路雖然難走，卻如同從北坡攀登珠峰，有更波瀾壯闊的風(fēng)景，有巨大的探索價(jià)值。
京東集團(tuán)CEO許冉演講
產(chǎn)業(yè)積累是京東的大模型優(yōu)勢(shì)
在6月18日，京東剛度過(guò)了自己的20歲生日。展望未來(lái)20年，京東提出了更加遠(yuǎn)大的“35711”夢(mèng)想：未來(lái)20年，能有3家收入過(guò)萬(wàn)億、凈利潤(rùn)過(guò)700億的公司；5家進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)的公司；7家從零做起市值不低于1000億的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。
許冉表示，要實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想，少不了技術(shù)發(fā)揮的力量。2017年，京東旗幟鮮明地提出了“技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”的戰(zhàn)略。深入理解這三重技術(shù)的含義，京東認(rèn)為，作為一家科技公司，不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，更要承擔(dān)起產(chǎn)業(yè)和社會(huì)責(zé)任。對(duì)此，她詳細(xì)闡釋了京東的技術(shù)追求：成本、效率、體驗(yàn)、可信、普惠、突破。
成本、效率和體驗(yàn)是從京東的經(jīng)營(yíng)理念傳承而來(lái)，也是零售的第一性原理?？尚?、普惠和突破則是技術(shù)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的承諾。這些技術(shù)追求的內(nèi)涵，在以大模型為代表的AI技術(shù)領(lǐng)域，能夠讓產(chǎn)業(yè)伙伴更放心和低門檻地實(shí)用技術(shù)創(chuàng)新的成果，幫助技術(shù)走出實(shí)驗(yàn)室和公司圍墻，真正推動(dòng)社會(huì)和生產(chǎn)力變革，在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景發(fā)揮更大價(jià)值。
創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值是大模型的目標(biāo)。許冉展示了京東評(píng)價(jià)大模型價(jià)值的公式：大模型的價(jià)值=算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方。除了追求技術(shù)的先進(jìn)性，京東還格外關(guān)注產(chǎn)業(yè)厚度——看重技術(shù)能在多少產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中切實(shí)應(yīng)用，為社會(huì)真正創(chuàng)造價(jià)值。
京東自身的發(fā)展就來(lái)自產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景歷練，自身?yè)碛胸S富的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，包括零售、物流、科技、健康、工業(yè)、產(chǎn)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域，為京東積攢起每年數(shù)百億條的優(yōu)勢(shì)交互數(shù)據(jù)。訓(xùn)練京東言犀大模型的數(shù)據(jù)庫(kù)，就由70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)組成。這些產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)know-how，使京東的大模型天然具備“產(chǎn)業(yè)基因”，成為京東做大模型的核心優(yōu)勢(shì)。
瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值，做“難而正確的事”
過(guò)去20年里，京東深入工廠車間、農(nóng)戶羊圈和山區(qū)果園，熟悉千行百業(yè)的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景。如今，這些場(chǎng)景成為大模型的核心戰(zhàn)場(chǎng)，大模型價(jià)值將迎來(lái)真刀真槍的檢驗(yàn)。
京東對(duì)大模型的實(shí)踐，已經(jīng)做出階段性的成績(jī)。首先在公司內(nèi)部，大量業(yè)務(wù)場(chǎng)景都在探索，將大模型結(jié)合進(jìn)自己業(yè)務(wù)流程的方式，例如用大模型提升智能客服水平、編寫代碼、強(qiáng)化關(guān)聯(lián)商品推薦等。在很多行業(yè)領(lǐng)域，如零售、金融、物流、健康等，京東已經(jīng)拿出充實(shí)的實(shí)踐案例。
舉例來(lái)說(shuō)，京東現(xiàn)場(chǎng)展示了金融領(lǐng)域AI營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，使用者通過(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)話，就能一站式生成營(yíng)銷活動(dòng)，覆蓋從運(yùn)營(yíng)策略制定、快速搭建活動(dòng)頁(yè)面、批量生成營(yíng)銷文案和素材，到數(shù)字化投放等方面。過(guò)去這套流程需要產(chǎn)品、研發(fā)、算法、設(shè)計(jì)、分析師五類職能人員，如今減少到一人；過(guò)去2000次人機(jī)交互次數(shù)也減少到少于50次。在大模型能力的加持下，營(yíng)銷方案的生產(chǎn)效率有了百倍提高。
在內(nèi)部充分實(shí)踐后，京東會(huì)將技術(shù)能力以組件化、模塊化方式對(duì)外輸出。對(duì)此，京東制定了大模型“三步走”的明確規(guī)劃，分別是在內(nèi)部打造通用大模型、在內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景大規(guī)模實(shí)踐、價(jià)值的到內(nèi)部驗(yàn)證后再開放給合作伙伴。最終，大模型會(huì)在千行百業(yè)的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景綻放自己的價(jià)值。
大模型技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的良性互動(dòng)，對(duì)于技術(shù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值至關(guān)重要。每項(xiàng)技術(shù)誕生之初，都是新生的嬰兒，產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)know-how就是技術(shù)在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景成長(zhǎng)的養(yǎng)料。對(duì)此，京東將堅(jiān)持用“基礎(chǔ)研究”和“產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”兩條腿走路：既要加深基礎(chǔ)研究和技術(shù)攻關(guān)，也要在產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景中錘煉技術(shù)、升級(jí)迭代、培育市場(chǎng)。
縱觀過(guò)去的人工智能技術(shù)發(fā)展，曾經(jīng)數(shù)次達(dá)到應(yīng)用爆發(fā)的邊緣，但很多都沒有創(chuàng)造出很大的價(jià)值，技術(shù)沒有在產(chǎn)業(yè)端形成扎實(shí)的應(yīng)用是重要的原因之一。創(chuàng)造明確的價(jià)值應(yīng)當(dāng)是技術(shù)的目標(biāo)。京東篤信：當(dāng)產(chǎn)業(yè)效率和產(chǎn)業(yè)的邊界拓展得到質(zhì)的提升后，大模型才有了更重要的實(shí)際價(jià)值和意義，將不亞于又一次工業(yè)革命。
對(duì)于京東做產(chǎn)業(yè)大模型，許冉有一個(gè)形象的比喻：從產(chǎn)業(yè)端切入大模型，就如同從北坡攀爬珠峰，這條路雖然難走，卻有更波瀾壯闊的風(fēng)景，有巨大的探索價(jià)值。在發(fā)揮技術(shù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值方面，京東會(huì)堅(jiān)持做“難而正確的事”，堅(jiān)持做實(shí)事、有價(jià)值的事和長(zhǎng)期的事。
（責(zé)任編輯：康玲華）
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