南山法院有一個有趣的官司開庭了，是一位忠實羅粉起訴了錘子科技。起訴書稱他買的錘子手機和羅永浩微博以及發(fā)布會上的宣講不一致，這名羅粉認為錘子科技虛假宣傳，所以要求錘子科技退回手機并進行賠償。這個案子已經(jīng)成了各媒體頭條，相信大家都知道了。這么大的新聞，我們也需要一些正確的姿勢來圍觀它。

法律上的姿勢

既然打起了官司，首先要從法律上圍觀。也許當事人都沒意識到，這一起訴訟是標志性的。因為，這是第一個因為創(chuàng)始人在微博和發(fā)布會上吹牛而引發(fā)的訴訟。在有微博和自媒體之前，要宣傳自己的產(chǎn)品，只有一條路，就是做廣告。廣告這個行業(yè)歷史悠久，法律健全，有廣告法管著，沒辦法做的太夸張。記得錘子科技的廣告詞：“全球第二好用的智能手機“嗎？就是因為撞上了廣告法，只能把原本的“東半球最好用的手機”改掉了。

很多人說中國的廣告法不允許使用“國家級、最高級、最佳等用語”荒唐可笑，恰恰是這種細致的規(guī)定，讓傳統(tǒng)廣告沒法出現(xiàn)過于夸張的內(nèi)容。微博和產(chǎn)品發(fā)布會上的行為，不被認定成廣告，離開了廣告法的管理范圍，但事實上，發(fā)布會的確在替代廣告，企業(yè)在發(fā)布會上說的天花亂墜，最后真東西拿出來發(fā)現(xiàn)還是實現(xiàn)不了。

但這位羅粉認真了，羅永浩在實名認證微博上發(fā)的內(nèi)容，在發(fā)布會上講的內(nèi)容和最終產(chǎn)品不符，這得有個說法吧？它要么是廣告，受廣告法管理，虛假宣傳要賠償，要么看作合同要約，是跟用戶的合同關系，實現(xiàn)不了就是合同糾紛，也得賠償。

總不能沒有個說法吧？

這就是法律上的圍觀姿勢。我們要看看，法院到底如何認定這件事，發(fā)布會說宣傳的功能最終沒實現(xiàn)，這要不要承擔法律責任。

對了，這種宣傳手法還涉嫌了不正當競爭。

一位大V，在微博上說我要做最好的手機，秒殺蘋果三星，大家相信了，影響了競品的銷量和形象。

但最后實際上他自己也沒做到，拿出來的東西還不如競品。這算不算不正當競爭？

當然，在這個具體的案例上，競品應該不會去起訴老羅了，因為錘子的銷量連人家零頭都比不上，確實也沒法構(gòu)成競爭關系。

商業(yè)上的姿勢

羅永浩長期在微博上指責其他公司的產(chǎn)品垃圾、不體面，對客戶不好，從蘋果到新東方到西門子到鏈家，中槍者無數(shù)。他說的對不對呢？大部分是對的。這是開辦錘子科技，甚至開辦老羅英語之前的老羅所不能理解的，你們憑什么把事情做的這么糟糕？但到了今天，羅永浩應該理解了，很多事情并不是這些企業(yè)故意做的糟糕，而是現(xiàn)實世界就是如此令人無能為力。

一個企業(yè)能解決的問題相當有限，有一些地方做的很好，另外一些地方做的不好。沒有一家企業(yè)不渴望完美，但現(xiàn)實世界的種種制約，讓他們做不到理想境界。而且越大的企業(yè)，越難以管理所有細節(jié)。

這是人類本身和社會的組織結(jié)構(gòu)決定的，確切的說，這是人類和人類社會的弱點。一個企業(yè)把全部力量押注于一兩個問題，解決它，就已經(jīng)能作出一個成功產(chǎn)品，成為一家成功企業(yè)了。我們往往是選擇那些不太差的東西，而不是完美的東西，因為完美的東西根本不存在。

這個世界上有無數(shù)的“產(chǎn)品經(jīng)理”，隨便抓住一個產(chǎn)品就可以噴出來無數(shù)缺陷，應該如何改善，說的頭頭是道。很幸運，他們中的大多數(shù)根本沒機會去親自做一個產(chǎn)品，這讓我們的社會美好了一些，不至于把太多資源浪費在他們無知的幻想上。

羅永浩很不幸，他竟然最終親自為我們演示了這一切。這位羅粉做的非常好，幾乎完全按照老羅的以往的教導行事，先打了消費者投訴舉報專線電話 12315 ，錘子科技告訴 12315 他們拒絕調(diào)解。最終導致了走上法庭。這恰恰是老羅曾經(jīng)遭遇過、經(jīng)歷過的西門子故事模板，當時老羅也是先聯(lián)系企業(yè)，再投訴，無一有效。

“企業(yè)冷漠搪塞了事，最終導致了他砸冰箱，事情爆發(fā)?！?/strong>

錘子科技這種做法有錯嗎？可能并沒有太大錯。在售后產(chǎn)生糾紛，采用這種應對方案可能性很多，也許就是一個客服人員或者一個法務人員沒當回事，甚至都沒匯報給羅永浩就決定了，也許是羅永浩知道，但覺得無力解決或者不應該解決。

無論原因是什么，人們能看到的結(jié)果就是一個購買了錘子手機的消費者受了委屈，就像在老羅看不起的那些企業(yè)遇到的一樣。

羅永浩自豪的，那家不一樣的錘子科技，最終用自己的行為證明了和其他企業(yè)并無區(qū)別。如果非要說有區(qū)別，大概也就是銷量不如別人吧。

考慮到錘子科技至今只有幾百員工，總共賣出了幾十萬手機就已經(jīng)如此，如果錘子科技真的有一天成長成西門子這樣產(chǎn)品和員工遍布世界的巨無霸，會比曾經(jīng)的西門子對待消費者更友好嗎？恐怕是不能的，看看錘子科技在法庭上提出的和解條件：“ 1000 元賠償，但是要保密”。請問，羅永浩曾經(jīng)的體面去哪了？

所有人都有一個美好的愿望，可惜現(xiàn)實就是如此。一個完美的產(chǎn)品或者完美的企業(yè)，單憑企業(yè)家之力是做不到的，再成功的企業(yè)家也無法消滅投訴，也無法圓滿解決所有投訴。這就是開辦錘子科技之前的老羅所不理解的。而那時候，老羅對這種現(xiàn)象的不理解和憤怒，給了他一次又一次站上道德制高點的機會，聚集了越來越多的人氣，有了粉絲，從而有了開辦錘子科技的機會。

命運就是如此戲弄人。

社會上的姿勢

“毫無疑問，老羅的所作所為，對于社會整體發(fā)展是有貢獻的。”

如前所述，這里的老羅是開辦錘子科技之前的那個羅永浩。那時候的老羅有精彩的語錄，遇到覺得不公平的事情會去打官司，會去砸冰箱，會在微博上和人辯論不應該罵日本人，會去四川救災并且公開所有捐款帳目。那時候的老羅是有社會責任感的，并且以傳播這種責任感為己任。

“他影響了一大批年輕人，這也是曾經(jīng)羅粉的基本構(gòu)成，那些對世界不滿，希望看到有人去改變，并且認為自己未來能改變的年輕人?！?/p>

但當羅永浩開始做錘子手機之后，一切都變了，羅永浩逐漸走上了他看不起的那條路。正如他曾經(jīng)說過的：“我們終究都會變成當初自己最討厭的人”從錘子科技還沒創(chuàng)立的時候，羅永浩就在使用攻擊性營銷，攻擊所有做手機的企業(yè)。而最終他攻擊的每一點，都原樣反映到了自己的錘子手機上。

等人們拿出來過去他攻擊別人的那些大話時候，羅永浩說，這是我成熟了，我是一個成熟的企業(yè)家了。于過去的老羅，這樣的“成熟企業(yè)家”恐怕對他是一種侮辱吧。

在羅永浩和王自如的優(yōu)酷辯論上，羅永浩說“你們犯了這么多惡心的低級錯誤之后，你們的自信是哪兒來的？”，“你當然不難為情了，你是誰啊?！?。那時候的羅永浩還沒有像今天這樣，這兩句話還可以理直氣壯的說出來。

今天，當你把這兩個問題放在羅永浩身上的時候，他們竟然是如此的貼切。不信，看當事人 Midqiu 自述的庭審內(nèi)容記錄中，這一段：“關于預裝，錘子的論點主要是：那些不能刪除的APP是系統(tǒng)功能，刪了系統(tǒng)就不穩(wěn)定了。并且不知道或者假裝不知道他們現(xiàn)在同時預裝了觸寶輸入法和搜狗輸入法，且均不能刪除?！扒懊娴膬删湓捦耆梢杂迷谶@里。真的，一點都不體面?？紤]到錘子科技申請了不公開審理，讓很多來旁聽的人無法進入法庭，這不僅不體面，簡直就是太尷尬了。

事情發(fā)生之后，羅永浩繼續(xù)對此沒有任何答復和評論，盡管已經(jīng)有太多的人在微博上 @ 他。

“直到王思聰轉(zhuǎn)發(fā)了，羅永浩才給了一個不痛不癢的回復。”

這是不是也像當時西門子冰箱時候的情況？事情鬧大了，西門子才反映遲鈍的給一個沒什么用的答復。如果沒有王思聰和各種媒體的報道，羅永浩會有這個答復嗎？相比不會有，因為從“要求保密”，“申請不公開審理”這些細節(jié)，已經(jīng)能清楚的看到這家企業(yè)的態(tài)度了。

Midqiu 寫的“并且不知道或者假裝不知道…”這個句式非常老羅風格，有幽默感，又說出了事實真相。這就是曾經(jīng)老羅對羅粉們的影響，毫無疑問，我們社會是需要一個甚至很多個老羅的，但是羅永浩早已不能再承擔這個角色，不過幸運的是，可能一些早期的羅粉會逐漸擔負起老羅的責任來。正如 Midqiu 在微博上說的“我是羅粉呀，我要幫助羅老師的錘子科技在正確的的道路上越走越遠”。

那個真正有情懷的老羅，那個人們喜歡的老羅，那個羅粉們心目中的老羅，早就消失了，他被今天的錘子科技 CEO 羅永浩埋葬了。換一個角度看，那些真正的羅粉，反而應該是最期盼錘子科技倒閉的人。

“錘子科技倒閉了，羅永浩沒有了這些負擔，可能會重新變成曾經(jīng)的那個老羅，那才是他們喜歡的那個人?！?/strong>

羅黑們，反而盼著錘子科技一直存在下去，看今天的羅永浩如何用行動羞辱過去的老羅，看羅永浩如何變成“羅玉龍”，如何變成“公孫永浩”。

今天的羅永浩持續(xù)消耗著過去老羅建立起來的正義感、社會責任感，等到有一天這些都消耗完了，過去那個老羅也就不可能回來了。

其實，羅永浩應該到南山法院親自出庭的。

44 歲的羅永浩站在被告席上，深情的目光望過去，四處都是自己 34 歲時候的影子。

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