?運(yùn)營商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文

此前，知情人士向運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家爆料，中國電信前不久對云網(wǎng)運(yùn)營部進(jìn)行了優(yōu)化，將旗下的三大中心進(jìn)行了調(diào)整，其中將客戶維護(hù)服務(wù)中心調(diào)整為政企智能服務(wù)運(yùn)營中心。

據(jù)悉，改革后的政企智能服務(wù)運(yùn)營中心主要負(fù)責(zé)政企云網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、穿測、交付、迭代運(yùn)營和質(zhì)量管控，為政企信息服務(wù)事業(yè)群提供云網(wǎng)應(yīng)用的售前、售中和售后支撐，以及原子能力平臺運(yùn)營等工作。

同時(shí)，該中心設(shè)主任一名，由云網(wǎng)運(yùn)營部副總經(jīng)理兼任，屬于二級副職，并且還設(shè)副主任2名，按三級經(jīng)理正職管理。

此外，該中心下設(shè)運(yùn)營支撐室、客戶服務(wù)保障室、云網(wǎng)應(yīng)用平臺運(yùn)營室、原子能力運(yùn)營室、云網(wǎng)平臺售前支撐室等5個(gè)業(yè)務(wù)室。

如此看來，中國電信為落實(shí)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，建立云網(wǎng)融合運(yùn)營的生產(chǎn)組織體系，完善云網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)操作中心的市場化機(jī)制，正進(jìn)一步對該部門的客戶維護(hù)服務(wù)進(jìn)行了強(qiáng)化。

近年來，中國電信為尋找新的利潤增長點(diǎn)，將目光放在云網(wǎng)、政企等領(lǐng)域，前年就開始聯(lián)合應(yīng)用合作伙伴為客戶定制云網(wǎng)一體整體解決方案，將5G與天翼云、精品光網(wǎng)、IDC、ICT等能力有機(jī)結(jié)合，與客戶共同打造出面向媒體、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育、社會管理和智慧城市等不同行業(yè)領(lǐng)域的5G云網(wǎng)解決方案。

如今為了給客戶提供更貼心的服務(wù)，將以全新的政企智能服務(wù)運(yùn)營中心為平臺，而管理層也都是有三級以上的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理，可見重視程度。

（責(zé)任編輯：吳碧慧）

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