???自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來，聯(lián)通在線把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手。以解決老年人、殘障人士運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題為突破口，公司多個(gè)支部牽頭成立了專項(xiàng)工作組，協(xié)同中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)總部各部門，以及外部合作伙伴快速推進(jìn)相關(guān)工作落地，推出暢聽王卡、銀齡卡、長(zhǎng)者小助手等多項(xiàng)“孝心”敬老產(chǎn)品及“暖心”助殘服務(wù)。

著力打造“孝心”敬老通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品 

根據(jù)老年人實(shí)際需求，聯(lián)通在線先后推出銀齡卡、長(zhǎng)者小助手等產(chǎn)品，并且進(jìn)一步開發(fā)“沃家神眼”、“沃家固話”產(chǎn)品的適老場(chǎng)景，為老年人提供傳統(tǒng)通信服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展了社交、娛樂、看護(hù)等全方位服務(wù)。

比如自主研發(fā)設(shè)計(jì)“長(zhǎng)者小助手”創(chuàng)新型適老終端，現(xiàn)已進(jìn)入樣機(jī)調(diào)測(cè)階段，上市后將為老年人提供“撥打電話、查天氣、設(shè)置提醒、聽新聞”等服務(wù)功能，具有獨(dú)特的拉拽式SOS求助裝置、定位等基礎(chǔ)安全守護(hù)功能，最大可能保障老年人安全；銀齡卡，能實(shí)現(xiàn)老年群體間通話免費(fèi)，微信、騰訊視頻等騰訊系列應(yīng)用APP定向免流，包含我要唱戲、老年達(dá)人秀、健康養(yǎng)生等服務(wù)APP免流使用；基于智能音箱的“沃家固話”，可簡(jiǎn)便撥打電話（直接喊出名字或被叫號(hào)碼即可打電話）；“沃家神眼”，可遠(yuǎn)程監(jiān)控解決獨(dú)居老人看護(hù)問題。

暢聽王卡讓“愛”被聽到

作為中國(guó)首款聽障人士專屬通信產(chǎn)品，暢聽王卡能夠通過“小沃無障礙通話助手”小程序?yàn)橛脩籼峁〢I服務(wù)，支持實(shí)時(shí)的文字轉(zhuǎn)語音和語音轉(zhuǎn)文字，無需任何外設(shè)就能和使用微信一樣實(shí)現(xiàn)雙向溝通。數(shù)據(jù)顯示，截止4月30日，中國(guó)聯(lián)通4月激活用戶數(shù)為9244戶，綁定用戶數(shù)為4028戶；累計(jì)激活用戶數(shù)為92350戶，累計(jì)綁定用戶數(shù)為62303戶。

“自從有了暢聽王卡，我已經(jīng)可以跟世界無障礙通話了…”來自客戶的肯定是對(duì)產(chǎn)品最大的肯定。為增強(qiáng)服務(wù)能力，進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn)，5月暢聽王卡將上線并開放兩個(gè)新增功能：一是近場(chǎng)景的識(shí)別工具，為用戶提供面對(duì)面場(chǎng)景的語音轉(zhuǎn)文字服務(wù)，包括近距離的雙人聊天和稍遠(yuǎn)距離的多人群組聊天；二是視頻聊天功能，提供聽障人士基于微信小程序的視頻溝通，同時(shí)附帶語音轉(zhuǎn)文字的服務(wù)。

積極開展“安心”便老志愿服務(wù) 

與街道等單位溝通，針對(duì)老年人開展電信詐騙、智能機(jī)使用技巧等方面的講座。5月12日，小沃科技志愿服務(wù)隊(duì)以“沃的5G課堂——關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全謹(jǐn)防高發(fā)電信詐騙”為主題，面向上海市江浦路街道社區(qū)老年人，組織開展了專題講座以及手機(jī)使用輔導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。小沃志愿講師開展防范電信詐騙知識(shí)講座，圍繞“斷卡行動(dòng)”及階段性成果，十類高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防騙提醒，移動(dòng)支付安全習(xí)慣及補(bǔ)救措施，相關(guān)法律規(guī)定等內(nèi)容，普及電子消費(fèi)支付安全知識(shí)，提高老年人網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。接下來，小沃志愿服務(wù)隊(duì)將持續(xù)組織一系列助老、便老講座，幫助老年人解決使用智能機(jī)困難的問題。

老吾老以及人之老，在線公司將持續(xù)做好適老助殘服務(wù)，以“百倍用心 10分滿意”的宗旨關(guān)懷老年人和殘障人士，優(yōu)化產(chǎn)品功能，注重用戶體驗(yàn)，為他們提供更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)，更深入的推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，更好的體現(xiàn)央企責(zé)任感！

（責(zé)任編輯：康玲華）

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