???自黨史學習教育活動開展以來，聯(lián)通在線把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手。以解決老年人、殘障人士運用智能技術困難的問題為突破口，公司多個支部牽頭成立了專項工作組，協(xié)同中國聯(lián)通集團總部各部門，以及外部合作伙伴快速推進相關工作落地，推出暢聽王卡、銀齡卡、長者小助手等多項“孝心”敬老產品及“暖心”助殘服務。

著力打造“孝心”敬老通信業(yè)務產品 

根據(jù)老年人實際需求，聯(lián)通在線先后推出銀齡卡、長者小助手等產品，并且進一步開發(fā)“沃家神眼”、“沃家固話”產品的適老場景，為老年人提供傳統(tǒng)通信服務的基礎上，開展了社交、娛樂、看護等全方位服務。

比如自主研發(fā)設計“長者小助手”創(chuàng)新型適老終端，現(xiàn)已進入樣機調測階段，上市后將為老年人提供“撥打電話、查天氣、設置提醒、聽新聞”等服務功能，具有獨特的拉拽式SOS求助裝置、定位等基礎安全守護功能，最大可能保障老年人安全；銀齡卡，能實現(xiàn)老年群體間通話免費，微信、騰訊視頻等騰訊系列應用APP定向免流，包含我要唱戲、老年達人秀、健康養(yǎng)生等服務APP免流使用；基于智能音箱的“沃家固話”，可簡便撥打電話（直接喊出名字或被叫號碼即可打電話）；“沃家神眼”，可遠程監(jiān)控解決獨居老人看護問題。

暢聽王卡讓“愛”被聽到

作為中國首款聽障人士專屬通信產品，暢聽王卡能夠通過“小沃無障礙通話助手”小程序為用戶提供AI服務，支持實時的文字轉語音和語音轉文字，無需任何外設就能和使用微信一樣實現(xiàn)雙向溝通。數(shù)據(jù)顯示，截止4月30日，中國聯(lián)通4月激活用戶數(shù)為9244戶，綁定用戶數(shù)為4028戶；累計激活用戶數(shù)為92350戶，累計綁定用戶數(shù)為62303戶。

“自從有了暢聽王卡，我已經(jīng)可以跟世界無障礙通話了…”來自客戶的肯定是對產品最大的肯定。為增強服務能力，進一步改善用戶體驗，5月暢聽王卡將上線并開放兩個新增功能：一是近場景的識別工具，為用戶提供面對面場景的語音轉文字服務，包括近距離的雙人聊天和稍遠距離的多人群組聊天；二是視頻聊天功能，提供聽障人士基于微信小程序的視頻溝通，同時附帶語音轉文字的服務。

積極開展“安心”便老志愿服務 

與街道等單位溝通，針對老年人開展電信詐騙、智能機使用技巧等方面的講座。5月12日，小沃科技志愿服務隊以“沃的5G課堂——關注網(wǎng)絡安全謹防高發(fā)電信詐騙”為主題，面向上海市江浦路街道社區(qū)老年人，組織開展了專題講座以及手機使用輔導志愿服務活動。小沃志愿講師開展防范電信詐騙知識講座，圍繞“斷卡行動”及階段性成果，十類高發(fā)電信網(wǎng)絡詐騙手段及防騙提醒，移動支付安全習慣及補救措施，相關法律規(guī)定等內容，普及電子消費支付安全知識，提高老年人網(wǎng)絡安全意識。接下來，小沃志愿服務隊將持續(xù)組織一系列助老、便老講座，幫助老年人解決使用智能機困難的問題。

老吾老以及人之老，在線公司將持續(xù)做好適老助殘服務，以“百倍用心 10分滿意”的宗旨關懷老年人和殘障人士，優(yōu)化產品功能，注重用戶體驗，為他們提供更精準、更便捷的服務，更深入的推進“我為群眾辦實事”實踐活動，更好的體現(xiàn)央企責任感！

（責任編輯：康玲華）

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