運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文

日前運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道了黑龍江電信總經(jīng)理?yè)Q人，由陜西電信副總經(jīng)理李延平接任，而前任王峰已轉(zhuǎn)任集團(tuán)客服部總經(jīng)理，并且他也是繼黃智勇之后的第四任客服部總經(jīng)理。

資料顯示，王峰是在2014年正式接任黑龍江電信總經(jīng)理一職，在位也有六七年時(shí)間，算是在位時(shí)間很久的，不過(guò)黑龍江等東北地區(qū)由于地理環(huán)境以及歷史原因的影響，三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)?shù)氐姆止緲I(yè)績(jī)發(fā)展一直不算靠前，所以王峰在任的這些年也一直都很不容易。

不過(guò)值得一提的是，在去年上半年中，黑龍江電信在服務(wù)上領(lǐng)先，排集團(tuán)第三。能達(dá)到這樣的成績(jī)是很不易得，或許這也是王峰此次調(diào)任客服部的最主要原因，他在客戶服務(wù)上有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。

2010年年初，中國(guó)電信組建產(chǎn)品中心，其主要職責(zé)在于統(tǒng)籌產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理工作，建立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市報(bào)備報(bào)批制度，實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目制，加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃，建立產(chǎn)品基地及激勵(lì)制度，由王峰任產(chǎn)品中心主任。2011年，中國(guó)電信集團(tuán)撤銷(xiāo)了產(chǎn)品中心，產(chǎn)品中心主任王峰調(diào)回市場(chǎng)部任副總經(jīng)理，2013年王峰調(diào)任中國(guó)電信云計(jì)算分公司總經(jīng)理，在任一年多時(shí)間之后，王峰又調(diào)任黑龍江電信總經(jīng)理，而后吳湘東接替了王峰，擔(dān)任云計(jì)算公司總經(jīng)理。而當(dāng)時(shí)云計(jì)算已成為電信三年再造的一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)板塊。

如今，王峰調(diào)任的電信客服部其實(shí)是電信重組之后于2008年才設(shè)立的部門(mén)，是集團(tuán)旗下重要的部門(mén)之一，主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的。當(dāng)時(shí)第一任總經(jīng)理是張明天，第二任總經(jīng)理是朱正武，2019年，中國(guó)電信客戶服務(wù)部總經(jīng)理一職最終確定由部門(mén)副總經(jīng)理黃智勇?lián)?，而他也是繼張明天、朱正武之后中國(guó)電信客戶服務(wù)部第三任總經(jīng)理。

但是在去年，黃智勇調(diào)任貴州電信總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)副總經(jīng)理只有高峰，但空缺幾個(gè)月的客服部總經(jīng)理最終決定由王峰接任。

（責(zé)任編輯：吳碧慧）

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