運(yùn)營商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文

今年315期間，有車主向南京市消協(xié)進(jìn)行了關(guān)于東風(fēng)標(biāo)致5008這款車型的維權(quán)事項(xiàng)，因機(jī)油缺失、燒機(jī)油快等問題最終以4S店贈(zèng)送客戶發(fā)動(dòng)機(jī)延保告終，但其實(shí)這一問題已不是第一次發(fā)生了，不知品牌總經(jīng)理葛林德還管不管？

根據(jù)南京消協(xié)微信公眾號(hào)發(fā)布的文章《南京市消協(xié)：2020度汽車投訴排行榜前10名單出爐！》，據(jù)東風(fēng)標(biāo)致車主吳先生反映，2018年購買的東風(fēng)標(biāo)致5008車型，行駛5000公里保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)油標(biāo)尺看不到機(jī)油。該車主每5000公里定期到4S店進(jìn)行保養(yǎng)，每次都發(fā)現(xiàn)機(jī)油缺失的問題存在。目前該車已行駛近3萬公里，燒機(jī)油的問題一直未能解決。

后經(jīng)4S店檢查，發(fā)動(dòng)機(jī)無漏油、排氣管無明顯冒藍(lán)煙，氣缸壓力正常，火花塞積炭狀態(tài)正常。4S店對(duì)該車進(jìn)行了1000公里機(jī)油稱重測試，間隔里程內(nèi)消耗機(jī)油99.1克，低于廠家技術(shù)規(guī)范420克/1000公里的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)與廠方技術(shù)充分溝通，確認(rèn)潤滑損耗正常。

最后4S店贈(zèng)送客戶2年或5萬公里的發(fā)動(dòng)機(jī)延保，車主已接受了。

但是南京市消協(xié)汽車維權(quán)站認(rèn)為“難道是說，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)即使沒有機(jī)油也能安全工作嗎？”

無獨(dú)有偶，東風(fēng)標(biāo)致5008此前也因機(jī)油缺失一事與車主鬧過糾紛。

據(jù)了解，2019年12月份，來自黃石的車主黃某在武漢市的東風(fēng)鴻泰武漢關(guān)山汽車銷售服務(wù)有限公司，購買了一臺(tái)標(biāo)致5008，花費(fèi)16萬元。黃某表示，車子大概跑了3000公里左右，車子提示了異常，顯示機(jī)油壓力故障請(qǐng)停車。當(dāng)時(shí)去了4S店之后，他把我的機(jī)油重新?lián)Q了一壺，叫我再跑個(gè)1000公里左右過來檢測。之后，他駕車又跑了1200公里后，再次前往當(dāng)?shù)?S店檢測，卻發(fā)現(xiàn)車子出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油的情況，機(jī)油已經(jīng)不到一半了。

對(duì)于給車主的賠償，最后雙方協(xié)商，發(fā)動(dòng)機(jī)還是按照正常的質(zhì)保三年或者十萬公里，贈(zèng)送了9次的保養(yǎng)，全國標(biāo)致4S店通用。

為何屢屢出現(xiàn)車輛“機(jī)油缺失”的問題？這一質(zhì)量問題難道除了給車主贈(zèng)送延?；虮ｐB(yǎng)就能解決問題的嗎？不知作為公司品牌總經(jīng)的葛林德怎么看待？

（責(zé)任編輯：吳碧慧）

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