運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文

日前，在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上，知情人士向運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家爆料稱，運(yùn)營(yíng)商們?cè)跁?huì)上再提該如何競(jìng)爭(zhēng)，還稱不要再打價(jià)格戰(zhàn)不許破壞市場(chǎng)。

通信行業(yè)深受價(jià)格戰(zhàn)荼毒

近幾年，三大運(yùn)營(yíng)商陷入了激烈的價(jià)格戰(zhàn)中，從3G到4G時(shí)代，經(jīng)過多輪的價(jià)格血拼，通信資費(fèi)整體下降超90%，三家運(yùn)營(yíng)商紛紛面臨營(yíng)收滯漲、衰減的狀態(tài)。

尤其是在4G時(shí)代的“不限量”套餐，一味地利用一家比一家低的價(jià)格、一家比一家優(yōu)惠贈(zèng)送得多的政策吸引用戶，然而背后則首次出現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)下滑的現(xiàn)象，增收不增利困境愈顯嚴(yán)重，而這也嚴(yán)重破壞了通信行業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

其實(shí)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是格局最低的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果就是價(jià)格越來越低，產(chǎn)品越來越差，最終形成惡性循環(huán)，影響行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)商稱不要打價(jià)格戰(zhàn)不許破壞市場(chǎng)

如今隨著國(guó)內(nèi)通信用戶增長(zhǎng)進(jìn)入天花板，三大運(yùn)營(yíng)商高層深刻意識(shí)到價(jià)格戰(zhàn)的壞處，堅(jiān)決停止銷售“不限量”套餐，自覺保護(hù)性地開發(fā)市場(chǎng)，不毀滅性破壞市場(chǎng)。

同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，通過好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶、贏得市場(chǎng)，讓消費(fèi)者愿意為服務(wù)付出溢價(jià)，進(jìn)而把溢價(jià)變成為利潤(rùn)。

此外，由于用戶數(shù)量已不能再增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商紛紛提出要提升老用戶ARPU值，即每月用戶貢獻(xiàn)的收入，也就是要打價(jià)值戰(zhàn)，而不要打價(jià)格戰(zhàn)。

這之中中國(guó)電信表現(xiàn)尤為明顯，5G業(yè)務(wù)持續(xù)拉動(dòng)移動(dòng)用戶價(jià)值增長(zhǎng)，移動(dòng)業(yè)務(wù)ARPU較去年下半年實(shí)現(xiàn)企穩(wěn)回升。

2020年上半年，中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)ARPU為44.4元，較2019年下半年的44.2元回升了0.5個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)比提升。

2020年上半年，中國(guó)聯(lián)通雖然流失了895萬移動(dòng)用戶，不過移動(dòng)用戶ARPU也出現(xiàn)環(huán)比提升，從2019年第四季度的40.1元提升至2020年第二季度的41.8元。

中國(guó)移動(dòng)也是如此，其2019年財(cái)報(bào)顯示，移動(dòng)業(yè)務(wù)ARPU為49.1元，而2020年上半年則增長(zhǎng)至50.3元。

（責(zé)任編輯：吳碧慧）

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