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?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 吳碧慧/文
日前，運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)從中國(guó)裁判文書網(wǎng)處獲悉，貓眼娛樂與一微信公賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者因名譽(yù)權(quán)糾紛官司兩次鬧上法庭，最終均已貓眼娛樂敗訴告終。
微信公賬號(hào)一文章提及貓眼成退票“嫌疑人”
據(jù)悉，一微信公賬號(hào)于2018年4月28日發(fā)表了名為《大量退票，究竟是數(shù)據(jù)造假，還是黃牛所為？》的原創(chuàng)文章，主要是對(duì)電影《后來的我們》出現(xiàn)的大量退票現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)論分析。
此后，2018年4月29日，該微信公眾號(hào)再次發(fā)表了名為《出現(xiàn)大量退票，究竟是怎么回事？》的原創(chuàng)文章，兩篇文章內(nèi)容大體一致，第一篇文章寫明“能夠做到上述造假行為或具有相關(guān)目的的有三個(gè)‘嫌疑人’：1.自然就是售票平臺(tái)貓眼……2.就是其他該片的利益攸關(guān)方……3.和影片并無(wú)明顯關(guān)系的第三方”，此外，第一篇文章的尾部寫明“以上只是對(duì)今天出現(xiàn)的情況做一個(gè)匯總，并沒有得出任何結(jié)論，同時(shí)也沒有任何具有決定性的證據(jù)”。
第二篇文章將第一篇文章中所述的三個(gè)“嫌疑人”變?yōu)樗膫€(gè)“嫌疑人”，即“根據(jù)上述條件，在排除了系統(tǒng)故障與錯(cuò)誤之類后，能這樣做并且有能力這樣做的，大概有四個(gè)嫌疑人，主要分為兩個(gè)方面，第一方面：相關(guān)利益方1.遭受懷疑最多的售票平臺(tái)貓眼……但是隨著后續(xù)事件的發(fā)酵，不僅貓眼，淘票票和其他諸如時(shí)光網(wǎng)等購(gòu)票渠道都出現(xiàn)了異常的大量退票……貓眼沒必要冒著被曝光后得罪所有終端的風(fēng)險(xiǎn)退票。所以貓眼雖然是一個(gè)明顯的懷疑對(duì)象，但操作的可能性并不大2.就是其他該片的利益攸關(guān)方……第二方：非利益攸關(guān)方3.比如黃牛……4.沒有線索的未知方”，第二篇文章的尾部寫明“目前這件事的情況非常復(fù)雜，大家切莫根據(jù)一兩個(gè)現(xiàn)象就妄自判斷某一方存在問題，一切還有待有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果公布”。
貓眼娛樂認(rèn)為被侵犯名譽(yù)權(quán)
資料顯示，貓眼文化公司系經(jīng)批準(zhǔn)從事第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)（僅限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）的有限責(zé)任公司。maoyan.com和貓眼APP均為提供電影票務(wù)銷售、娛樂資訊、互動(dòng)交流的平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)主體均為貓眼文化公司。
而這一微信公眾號(hào)的賬號(hào)主體是鄭某某，該微信公眾號(hào)的功能為電影市場(chǎng)解讀。
對(duì)此，貓眼娛樂認(rèn)為文章中如下內(nèi)容侵犯了貓眼文化公司的名譽(yù)權(quán)：
1. 文章標(biāo)題進(jìn)行了“數(shù)據(jù)造假”與“黃牛所為”二選一的不當(dāng)引導(dǎo)；
2. 17026號(hào)公證書第10頁(yè)右下角及左側(cè)三處未標(biāo)注來源的截圖引導(dǎo)讀者相信有大量退票行為發(fā)生；
3. 第11頁(yè)左圖中間文字、“網(wǎng)傳的流程圖”以及第12頁(yè)、13頁(yè)的內(nèi)容均使用了大量無(wú)法核實(shí)來源的圖片，且圖片中寫明“基本上都是貓眼退票的”，文中對(duì)所謂退票方式的描述引導(dǎo)公眾認(rèn)為票房造假就是貓眼文化公司所為；
4. 涉案文章中明確列明了票房造假的三個(gè)或四個(gè)“嫌疑人”，文章通過描述平臺(tái)刷票須具備的條件和能力，讓公眾誤以為只有貓眼文化公司才具備刷票的條件和能力，并直接點(diǎn)名稱遭受懷疑最多的就是貓眼文化公司，讓公眾確信票房造假就是貓眼文化公司所為。
經(jīng)查，電影《后來的我們》通過maoyan.com和貓眼APP進(jìn)行售票。
2018年4月28日，電影《后來的我們》在各渠道出現(xiàn)部分退票現(xiàn)象。
2018年4月29日，貓眼文化公司出具《聲明》一份，載明“一、截至4月28日23點(diǎn)，經(jīng)排查，貓眼平臺(tái)疑似惡意刷票并退票數(shù)量約38萬(wàn)張……二、貓眼已將相關(guān)詳盡數(shù)據(jù)和證據(jù)提交主管部門，并將協(xié)同主管部門作進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查”。
故貓眼娛樂要求判令鄭某某在其微信公眾號(hào)“電影票房”、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新京報(bào)等國(guó)內(nèi)主流媒體上的首頁(yè)或第一版顯著位置公開刊登道歉聲明，連續(xù)15天，為貓眼文化公司消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，以及請(qǐng)求判令鄭某某賠償貓眼文化公司商業(yè)信譽(yù)損失及其他經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)元等。
法院判貓眼娛樂敗訴不服再敗訴
一審中法院認(rèn)為，本案名譽(yù)權(quán)糾紛因涉案文章而起，根據(jù)庭審查明的事實(shí)，涉案文章均是評(píng)論電影《后來的我們》出現(xiàn)異常退票的事實(shí)并分析出現(xiàn)該事實(shí)的原因，而對(duì)于《后來的我們》在貓眼平臺(tái)上存在異常退票的事實(shí)，貓眼文化公司和鄭某某均是認(rèn)可的。
此外，涉案文章中雖然將貓眼文化公司列為“嫌疑人”，但其未對(duì)退票異?，F(xiàn)象的原因作出結(jié)論性判斷，僅僅是對(duì)退票異?，F(xiàn)象之原因的一種可能性分析，且涉案文章亦指出文章“并沒有得出任何結(jié)論，同時(shí)也沒有任何具有決定性的證據(jù)”、“一切還有待有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果公布”，明確了涉案文章中的分析并非肯定性結(jié)論。故涉案文章并不存在侮辱、誹謗的事實(shí)，也不具備明顯的誤導(dǎo)性，并未侵犯貓眼文化公司的名譽(yù)權(quán)。
對(duì)此判決貓眼娛樂不服，再次上訴。
認(rèn)為鄭浩某某章多處具體行文皆指向貓眼文化公司，誤導(dǎo)讀者認(rèn)定貓眼文化公司是刷票的始作俑者；
且鄭某某從文章標(biāo)題就引導(dǎo)讀者票房是“數(shù)據(jù)造假”和“黃牛所為”二選一，但讀者通讀文章后根本無(wú)法采納“黃牛所為”的觀點(diǎn)，通過鄭某某的引導(dǎo)，鄭某某使讀者進(jìn)一步確信貓眼文化公司就是刷票者；
此外，鄭某某雖列舉了其他所謂“嫌疑人”，但通過列舉條件，已經(jīng)做出了肯定性的結(jié)論，而非“非肯定性結(jié)論”，其行文僅是為了逃避法律責(zé)任的行文手法；通過涉案文章的評(píng)論也可以看出，讀者在鄭某某的刻意引導(dǎo)下已經(jīng)確信貓眼文化公司刷票行為的存在。
另外，鄭某某具有明顯的主觀故意與過錯(cuò)。鄭某某在沒有證據(jù)證實(shí)的情況下，通過微信公眾號(hào)向不特定的第三人直接傳播貓眼文化公司刷票房的陳述，作出不當(dāng)評(píng)論，違反了“事實(shí)陳述”時(shí)應(yīng)保證所述事實(shí)屬實(shí)及“意見表達(dá)”時(shí)應(yīng)做到評(píng)論內(nèi)容大致客觀公正的一般注意義務(wù)。同時(shí)涉訴文章迅速傳播后，鄭某某也未及時(shí)刪除不實(shí)陳述的言論，未盡到事后積極配合減損的一般義務(wù)，鄭某某主觀上存在明顯過錯(cuò)。鄭某某的涉訴文章并不存在時(shí)間緊迫無(wú)法審查或者核實(shí)的情形，顯然未盡到更高的謹(jǐn)慎和注意義務(wù)，存在故意和重大過失。
但是最終二審中法院仍舊對(duì)貓眼娛樂的說辭不予采納，維持原判。
貓眼娛樂CEO鄭志昊真郁悶
資料顯示，鄭志昊目前是貓眼娛樂的CEO，曾任美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)事業(yè)群總裁以及前大眾點(diǎn)評(píng)總裁和前騰訊副總裁，擁有美國(guó)肯塔基大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，以及中國(guó)山東大學(xué)學(xué)士學(xué)位。
曾經(jīng)負(fù)責(zé)美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)事業(yè)群管理 ，大眾點(diǎn)評(píng)全部產(chǎn)品和酒店事業(yè)部管理工作，任職騰訊期間負(fù)責(zé)QQ空間、照片服務(wù)等社交分享平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展，并推動(dòng)增值業(yè)務(wù)、開放平臺(tái)與廣點(diǎn)通等商業(yè)模式，探索新SNS應(yīng)用，建立社交網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈。加入騰訊前曾負(fù)責(zé)微軟MSN Spaces、Expo和Shopping等產(chǎn)品在中國(guó)的產(chǎn)品和研發(fā)。
2019年2月4日，貓眼娛樂在港交所上市，鄭志昊出席貓眼上市儀式并發(fā)表致辭。
不知他是否對(duì)此判決很郁悶，兩次上訴都敗訴。
（責(zé)任編輯：吳碧慧）
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