?運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 八卦叨/文

近日，北京市消協(xié)委托北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院開展了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問(wèn)題調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，途牛旅游等部分在線旅游企業(yè)只提供捆綁搭售選項(xiàng)涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，或利用模糊語(yǔ)言誤導(dǎo)消費(fèi)者。

據(jù)悉，若在途牛旅游網(wǎng)預(yù)定景區(qū)門票時(shí)，綁定額外服務(wù)的選項(xiàng)比沒(méi)有額外服務(wù)的門票，提前預(yù)定的時(shí)間更短。

值得注意的是，途牛旅游以定制線路走出自己的市場(chǎng)，并于2014年上市。本來(lái)發(fā)展勢(shì)頭大好的途牛旅游，奈何用戶轉(zhuǎn)化率卻趕不上品牌營(yíng)銷力。隨之而來(lái)的便是大眾熟知的“裁員”風(fēng)波及消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的吐槽。

在調(diào)查出涉嫌捆綁消費(fèi)之外，有關(guān)用戶對(duì)途牛旅游網(wǎng)的投訴也不斷。網(wǎng)友在下單首付出行取消行程竟被要求支付貸款的利息；當(dāng)有不可抗因素發(fā)生時(shí)，途牛不主動(dòng)承擔(dān)損失……不知道是不是真的“店大”欺客。

此外，據(jù)途牛第一季度的財(cái)報(bào)顯示，第一季度凈收入為4.569億元，凈虧損為1.48億元。虧損后不對(duì)旅游質(zhì)量進(jìn)行提升，反而問(wèn)題不斷。昔日好不容易走出的財(cái)路，又將如何繼續(xù)？

（責(zé)任編輯：汪瑩）