支付寶遭信任危機(jī) 無(wú)法同時(shí)兼顧效率與安全?
運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 陳雪杰/文
圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
日前,中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)范一飛在第五屆支付清算論壇上稱,我國(guó)支付產(chǎn)業(yè)正處于發(fā)展的機(jī)遇期和紅利期,所暴露出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題其中包括賬戶實(shí)名制等數(shù)個(gè)問(wèn)題都有待進(jìn)一步落實(shí)。
論壇上范一飛強(qiáng)調(diào),安全與效率相輔相成,對(duì)立統(tǒng)一,必須統(tǒng)籌考慮。同時(shí)范一飛表示,賬戶實(shí)名制有待進(jìn)一步落實(shí);無(wú)證經(jīng)營(yíng)支付業(yè)務(wù)的問(wèn)題,已經(jīng)出現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)案例;部分機(jī)構(gòu)為搶占市場(chǎng)降低管理標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)中斷、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)有發(fā)生。
對(duì)于范一飛所指的部分機(jī)構(gòu),有業(yè)內(nèi)人士稱其代指的就是支付寶。近年來(lái),支付寶與各大銀行分庭抗禮,支付寶對(duì)銀行的威脅從未間斷過(guò),據(jù)了解,多數(shù)人都因便利而選支付拋棄用銀行網(wǎng)銀。
金無(wú)足赤人無(wú)完人,支付寶也是存在諸多漏洞隱患。根據(jù)今年央行下發(fā)《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》,支付寶對(duì)其用戶要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。正因如此,詐騙集團(tuán)冒充支付寶客服對(duì)用戶進(jìn)行詐騙。
無(wú)獨(dú)有偶,支付寶在付款上十分便利,掃碼即可。由于付款碼支付是用于實(shí)體店當(dāng)面支付的,為了免除用戶輸入密碼的煩擾,優(yōu)化支付體驗(yàn),這種支付方式默認(rèn)當(dāng)支付金額在2000元以下時(shí),無(wú)需輸入密碼進(jìn)行驗(yàn)證。江蘇無(wú)錫的高女士、河北邢臺(tái)的路先生因發(fā)送支付碼被從支付寶賬戶劃走2000元。
范一飛稱,從支付的本質(zhì)和特點(diǎn)來(lái)看,可以在保證安全的前提下提高效率,如果犧牲一點(diǎn)安全,必須有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有足夠的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力,建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。很顯然,支付寶并沒(méi)有做到簡(jiǎn)歷一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,無(wú)論范一飛真正目的是什么,但是支付寶缺失存在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,若是不及時(shí)解決,用戶對(duì)支付寶的信任會(huì)逐漸消失殆盡。