運(yùn)營商世界網(wǎng) 董巖/文

9月27日消息，根據(jù)工商總局網(wǎng)站的信息顯示，現(xiàn)工商總局正在公示《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》并面向社會公開征求意見?，F(xiàn)行的征求意見稿明確網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)履行七日無理由退貨義務(wù)，辦法自2017年3月15日起施行。

值得注意的是，目前征求意見稿中也已經(jīng)規(guī)定四類商品不適用于七天無理由退貨的規(guī)定，分別包括：

（一）消費(fèi)者定作的商品；

（二）鮮活易腐的商品；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

此外，還有三類商品經(jīng)消費(fèi)者購買時確認(rèn)，可以不適用于七天無理由退貨的規(guī)定，分別包括：

（一）拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品；

（二）一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

（三）銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

不僅如此，為了在該辦法實(shí)施的同時保證商家的合理利益，征求意見稿也明確表示消費(fèi)者退回的商品應(yīng)該完好，其定義為：“商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識等齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好?！?/span>

而對超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）食品、藥品、保健品、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品、辦公耗材、汽車耗材類：一次性密封包裝被損壞；

（二）電子電器類：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；

（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪，商品受污、受損。