再度吹響品質(zhì)號(hào)角奧克斯空調(diào)使用60天不滿意活動(dòng)啟動(dòng)

2018-09-25 20:33

“使用60天不滿意退貨！安裝端0元6免服務(wù)，奧克斯空調(diào)品質(zhì)行動(dòng)正式啟動(dòng)！奧克斯將用高品質(zhì)產(chǎn)品及人性化售后政策讓消費(fèi)者放心?！?/font>

圖：中國(guó)家電協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及媒體監(jiān)督團(tuán)代表上臺(tái)開啟活動(dòng)

9月25日，在人民日?qǐng)?bào)新媒體大廈一號(hào)演播廳，奧克斯空調(diào)股份有限公司對(duì)近期引發(fā)行業(yè)關(guān)注的“品質(zhì)營(yíng)銷事件”做出承諾?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)家電協(xié)會(huì)、《環(huán)球人物》雜志、人民網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)等機(jī)構(gòu)和媒體代表悉數(shù)出席，共同監(jiān)督、見證。

中國(guó)制造的品質(zhì)革命來臨

“全面開展質(zhì)量提升行動(dòng)，推進(jìn)與國(guó)際先進(jìn)水平對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，來一場(chǎng)中國(guó)制造的品質(zhì)革命?！彪S著品質(zhì)革命被寫入政府工作報(bào)告，在政策指引下，品質(zhì)創(chuàng)新變革像颶風(fēng)一樣席卷了各個(gè)產(chǎn)業(yè)，以家電、汽車為代表的國(guó)家制造業(yè)率先做出表率，特別是家電業(yè)。

奧克斯作為空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，從2013年至今，連續(xù)5年拿到行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿獎(jiǎng)，其一舉一動(dòng)備受行業(yè)關(guān)注?！笆褂?/font>60天不滿意退貨”的海報(bào)在一周前一推出，立刻引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。力度之大，時(shí)間之長(zhǎng)，行業(yè)沒有先例。

圖：《環(huán)球人物》副主編趙洪俊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

“隨著消費(fèi)升級(jí)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)家電業(yè)越來越需要一場(chǎng)‘品質(zhì)革命’來完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)。但越是在飛速變化的時(shí)代中，越要苦練內(nèi)功、穩(wěn)扎穩(wěn)打，唯有認(rèn)真、專注，才能走到最后、走得更好。奧克斯發(fā)起的這次活動(dòng)，就是品質(zhì)上的一次創(chuàng)新服務(wù)與能力升級(jí)?！薄董h(huán)球人物》副總編輯趙洪俊說。

表面上是一次品牌營(yíng)銷與服務(wù)的政策突破，背后則是企業(yè)的品質(zhì)管理、營(yíng)銷渠道管理與售后服務(wù)管理三大體系聯(lián)動(dòng)的一個(gè)系統(tǒng)工程。其中，對(duì)品質(zhì)的自信不言而喻。

2011年開始，奧克斯與中國(guó)南北極科考隊(duì)合作，挑戰(zhàn)全天候多變環(huán)境下的空調(diào)工況，進(jìn)行極地測(cè)試。如果說這是品牌對(duì)品質(zhì)的一場(chǎng)挑戰(zhàn) 與冒險(xiǎn)，那此次“使用60天不滿意退貨”的營(yíng)銷服務(wù)政策，則更讓外界感受到了奧克斯品牌的底氣。

品質(zhì)革命是對(duì)傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的突破

品質(zhì)革命，就是以消費(fèi)者利益為中心，向傳統(tǒng)觀念宣戰(zhàn)，在品質(zhì)鑄造與售后服務(wù)兩個(gè)方面給予消費(fèi)者雙重保障。這無疑也是一場(chǎng)直面品質(zhì) 管理的革命。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，奧克斯在2018年入圍“中國(guó)民企500強(qiáng)”和“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”兩大權(quán)威榜單。

圖：中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生現(xiàn)場(chǎng)致辭

“‘品質(zhì)革命’的主角是企業(yè)，作為政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)，幫助企業(yè)做好對(duì)標(biāo)工作、找準(zhǔn)差距是一種正向引導(dǎo)。奧克斯今天提出的‘使用60天不滿意退貨’其實(shí)就是對(duì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的突破，背后是對(duì)品質(zhì)的自信，在產(chǎn)品可靠性上，給予了用戶極大的購(gòu)買動(dòng)力和使用信心。而對(duì)家電行業(yè)來說，這是在國(guó)家提出‘品質(zhì)革命’背景下,一次非常好的嘗試。”中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生對(duì)此作出評(píng)價(jià)。

只有0和100兩個(gè)指標(biāo)

24年前，奧克斯空調(diào)成立。彼時(shí)，“品質(zhì)是基石 ”的理念，就已作為企業(yè)的基因，藏蘊(yùn)于每一個(gè)員工的身體中。

圖：奧克斯家電集團(tuán)副總裁古湯湯解讀品質(zhì)創(chuàng)新理念

面對(duì)品質(zhì)考量，奧克斯從來都只有0和100兩個(gè)指標(biāo)。在過去的幾年中，奧克斯對(duì)品質(zhì)進(jìn)行全面管理提升，通過科技創(chuàng)新與升級(jí)，借助電商平臺(tái)和“網(wǎng)批模式”的雙創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直道超車。

以IT化為例，奧克斯將所有傳統(tǒng)制造過程信息化、用IT完成過程管控，充分賦能。2017年12月投產(chǎn)的寧波智能工廠，在建造速度與智能化程度上都成為了行業(yè)典范。作為安徽省目前開建的最大工業(yè) 項(xiàng)目——奧克斯馬鞍山智能家電產(chǎn)業(yè)園，正致力于成為“安徽省智能制造新標(biāo)桿”。

隨著國(guó)家“工業(yè)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、品質(zhì)革命”的不斷深化，奧克斯始終不忘初心，深耕實(shí)業(yè)，聚焦智能制造。在“品質(zhì)、創(chuàng)新、效率”上累計(jì)投入達(dá)30多億，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

“好產(chǎn)品自動(dòng)會(huì) 跑路 ”，奧克斯電商量額增長(zhǎng)率、好評(píng)率連續(xù)幾年排名第一。今年“6·18電商購(gòu) 物節(jié)”期間，奧克斯線上銷售額突破40億，是去年同期的2.3倍。“網(wǎng) 批模式”也呈幾何式增長(zhǎng)，截止到今年8月，奧克斯線下銷售規(guī)模已超去年全年。在家電行業(yè)整體增速放緩的大背景下，奧克斯憑借“電商、網(wǎng) 批模式”雙模助推，使空調(diào)銷量連續(xù)兩年爆發(fā)式增長(zhǎng)，穩(wěn)居行業(yè)前三。