運(yùn)營商世界網(wǎng) 羅帆/文

8月30日晚間，蘇寧云商披露2016年半年報。報告顯示，雖營收達(dá)到687.15億，同比增長9.01%，但蘇寧仍沒有擺脫虧損的命運(yùn)，凈損值達(dá)1.21億。董事長張近東親自操刀的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，反而帶來了產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重滯后。

雖然蘇寧還正在轉(zhuǎn)型階段，但是歷經(jīng)4年仍未改變虧損狀態(tài)未免有點(diǎn)得不償失。自從張近東非要把O2O模型強(qiáng)加在原有傳統(tǒng)零售上，蘇寧就似乎敗局已定了。

2012年，張近東看出了傳統(tǒng)零售帶來的發(fā)展阻礙，決定發(fā)展線上電商。但是，此番大規(guī)模轉(zhuǎn)型根本就是換湯不換藥。為了徹底洗清之前的發(fā)展脈絡(luò)，蘇寧電器改名蘇寧云商，也就是把傳說中的電商、店商和零售服務(wù)商結(jié)合了起來。但是，這樣看似全渠道的模式卻是天方夜譚。

首先，主營家用電器的蘇寧和阿里不同。它要徹底改變消費(fèi)者的購買習(xí)慣，同時給消費(fèi)者一個極致的購物體驗(yàn)。但是，把電商生拉硬拽過來的蘇寧卻毫無競爭力。不僅在配送效率上遠(yuǎn)差于京東，在質(zhì)量保障和售后服務(wù)上更是讓人大跌眼鏡。京東屢屢出現(xiàn)電器未開封就損壞的現(xiàn)象，而且外包的售后公司還經(jīng)常推卸責(zé)任。

其次，就是如何實(shí)現(xiàn)線上和線下價格同步的問題了。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，效率高的電商做到7%—8%的毛利就可以盈利，但是傳統(tǒng)零售商必須做到15%。在價格全透明的基礎(chǔ)上，蘇寧無法在不欺騙消費(fèi)者的情況下，平衡兩者價格。

最后，就是蘇寧可笑的全品類覆蓋。不是每一個品類的上游供應(yīng)商都愿意被壓迫。更何況，在全品類電商行業(yè)，淘寶似乎更有優(yōu)勢。最起碼，淘寶給了商家自主的經(jīng)營平臺。雖然蘇寧重金投入其他品類，但是現(xiàn)在70%—80%的營收仍來自于家電。

不可否認(rèn)的是2015年雙11，在馬云的流量扶持下，蘇寧也曾曇花一現(xiàn)。但是蘇寧如此換湯不換藥的轉(zhuǎn)型，無非是在娛樂自己。更何況，蘇寧的企業(yè)文化一直是個弊病，領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁也成為員工紛紛離職的原因。蘇寧粗制濫造的電商不但沒有幫助其華麗轉(zhuǎn)身，反而帶來了嚴(yán)重虧損。