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運(yùn)營商世界網(wǎng)  王雨/文

隨著京東618戰(zhàn)報(bào)出爐，年中最大的電商大戰(zhàn)終于落下了帷幕。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，同樣作為主打空調(diào)產(chǎn)品的家電品牌，奧克斯遙遙領(lǐng)先占據(jù)首位，志高卻排名倒數(shù)第一，不及揚(yáng)子、科龍。

6.18當(dāng)天開場僅一小時(shí)，空調(diào)銷售額就比去年增長了190%，在6.1至6.20期間，奧克斯、美的、格力穩(wěn)居空調(diào)銷售榜單的前三位，雖然未標(biāo)出具體的數(shù)據(jù)，但可以看到，志高在此次的TOP10品牌中排名倒數(shù)第一，那么究竟是什么原因讓志高在這場狂歡節(jié)中敗下陣來呢？

近年來，國產(chǎn)家電廠家不斷崛起，國內(nèi)外品牌為了搶奪市場，不斷將線上線下進(jìn)行融合、打破壁壘，以多種營銷手段吸引消費(fèi)者目光。2018年4月，志高總裁李興浩拉開了4.19超級(jí)品牌日的啟動(dòng)大幕。如此高調(diào)的造勢、打響18年的電促第一槍，卻沒有在搶位戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟。

事實(shí)上，面對(duì)頻繁的電商促銷活動(dòng)，消費(fèi)者早已不再像過去般沖動(dòng)消費(fèi)。眼下的人們更加傾心于購買性能高、口碑好的產(chǎn)品。不過，在口碑方面志高似乎做得并不怎么好。

據(jù)了解，2017年7月就有網(wǎng)友發(fā)帖稱，志高空調(diào)制冷存在問題，聯(lián)系志高公司后，售后服務(wù)人員在解決消費(fèi)者疑慮時(shí)不斷找理由搪塞，空調(diào)制冷問題遲遲得不到解決。而今年8月又有消費(fèi)者反映，志高每晚僅“一度電”的口號(hào)是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。

志高方面雖然一直號(hào)稱是“智能王”節(jié)能制冷空調(diào)，但從消費(fèi)者反饋及銷售數(shù)量上看，其空調(diào)似乎確實(shí)存在一些問題。與其盲目跟隨強(qiáng)勁的大家電品牌參與電促爭奪戰(zhàn)，志高不如在產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)上多下苦工，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴感。只有樹立了好的口碑才能真正的吸引消費(fèi)者，提高產(chǎn)品知名度，贏得市場與銷售額。

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