運(yùn)營商世界網(wǎng) 李雪瑩/文

8月25日，有媒體報(bào)道稱，8月17日上午，一位白姓女士因網(wǎng)購簽收糾紛問題而被快遞員在某QQ群中公布手機(jī)號(hào)碼，并且附上虛假的個(gè)人身份信息，導(dǎo)致該女士被陌生電話頻繁騷擾。究竟是怎樣驚人的快遞公司能夠培養(yǎng)出如此“杰出”的快遞員呢？

快遞員的“杰作”

據(jù)白女士介紹，她網(wǎng)購了一桶食用油，因自己不在家，由保姆簽收，次日就收到了該物流公司的回訪電話，自己如實(shí)回答。不料兩個(gè)小時(shí)后，她又收到了快遞員打來的電話，被告知因?yàn)榛卦L時(shí)說的是“保姆簽收”，并非“本人簽收”，公司會(huì)扣其幾百元的獎(jiǎng)金，快遞員要求她再打回給物流公司，說明是本人簽收。

于是，白女士給物流公司打電話，告知對(duì)方改為“本人簽收”，對(duì)方回復(fù)稱快遞員并不會(huì)被扣錢，會(huì)按規(guī)章處理。之后，從上周五（即19日）晚上10時(shí)開始，竟陸續(xù)接到了來自全國各地詢問自己是不是“小姐”、價(jià)錢多少之類的四十多個(gè)騷擾電話。此外。還有十多個(gè)微信加好友的申請(qǐng)。

后來通過詢問其中一位騷擾電話機(jī)主得知是在名為“夜雨巴黎塔下”的QQ群中，一個(gè)網(wǎng)名為“。。?！钡木W(wǎng)友發(fā)了白女士的電話號(hào)碼，并且在后面寫有“少婦”兩個(gè)字。據(jù)白女士調(diào)查，最終確認(rèn)該網(wǎng)友就是快遞員劉某。

白女士表示，目前已向民治派出所報(bào)警。龍華警方表示，目前正在調(diào)查中。

馬后炮！事兒出了才來擦腚

就白女士“被小姐”事件發(fā)生后，該電商網(wǎng)站表示，接到投訴后該物流第一時(shí)間了解詳細(xì)情況，對(duì)于快遞員的嚴(yán)重違規(guī)行為將按照公司規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)懲。對(duì)于快遞員給客戶所造成的困擾，該物流公司當(dāng)?shù)剡\(yùn)營負(fù)責(zé)人已第一時(shí)間聯(lián)系客戶，并將安排專人上門致歉。運(yùn)營商世界網(wǎng)小編想說，早干嘛去了？

據(jù)了解，該物流是上海市最早并成功開發(fā)代收貨款服務(wù)產(chǎn)品的少數(shù)第三方物流企業(yè)之一，是全上海最大規(guī)模的第三方電子商務(wù)配送隊(duì)伍，深受同行業(yè)及客戶的一致好評(píng)。這不是滑天下之大稽嗎？

當(dāng)然，一個(gè)公司的總體形象不能因個(gè)別員工的自發(fā)不道德行為就蓋棺定論，但是，一家企業(yè)正是得益于每一個(gè)員工的恪盡職守和良好的職業(yè)道德才得以擁有良好的形象。雖說這是害了一鍋湯的老鼠，但也是該物流自家的老鼠，怎么能隨便就放出來禍害人民呢？

本也不是省油的燈

早在2014年就有媒體報(bào)道，就有客戶投訴天貓配送物流信息顯示“被簽收”，事后遲遲得不到回應(yīng)，后來該物流客服回復(fù)為“誤簽”；2015年又發(fā)生類似事件，客戶快件信息顯示“被簽收”，但實(shí)際并未收到商品，事后投訴一個(gè)月也未收到回復(fù)。這是不是就是俗話說的“虱子多了不怕癢”呢！

一波未平，一波又起，這些還是被媒體報(bào)道了的，那些未暴露在光天化日之下的不和諧的聲音又還有多少，請(qǐng)問，你可知錯(cuò)？

作為被淘寶網(wǎng)授予支付寶推薦的物流，如此作為的砸自己招牌，多少年如一日的被媒體“報(bào)道”，是不是也想學(xué)汪峰上個(gè)頭條呢？如此枉費(fèi)心機(jī)的“炒作”，不得不佩服你，你確實(shí)做到了！