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運(yùn)營商世界網(wǎng) 馬哲/文

近日，有消費(fèi)者投訴海信洗衣機(jī)的脫水功能不好用。據(jù)反映，其洗衣機(jī)剛買回來時(shí)，脫水功能就時(shí)好時(shí)壞，維修人員上門后也存在推搪行為。

據(jù)了解，這名消費(fèi)者因脫水功能問題聯(lián)系了海信洗衣機(jī)的售后維修，維修人員上門后說是衣服重量不對(duì)，太輕太重都會(huì)影響功能，另外衣服重量分布不均勻造成偏心也會(huì)造成脫水功能不好用。然而，作為一個(gè)滾筒洗衣機(jī)，衣物很難做到重量均勻分布，維修人員的說辭令人難以信服。

經(jīng)查詢，以往也有消費(fèi)者反映過海信洗衣機(jī)甩干功能不好用的問題。可見上述投訴中的現(xiàn)象并不是個(gè)例?？磥砗Ｐ畔匆聶C(jī)需要反思了，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題已是不該，維修人員又將原因推到衣服重量分布不均勻上，這樣的態(tài)度是很不負(fù)責(zé)的。

據(jù)悉，海信洗衣機(jī)在海信集團(tuán)旗下發(fā)展時(shí)間較短，于2004年5月上市。比起海信空調(diào)、彩電等被評(píng)為國家免檢產(chǎn)品的“同門師兄”，海信洗衣機(jī)的知名度和美譽(yù)度均有不及。根據(jù)某市場調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的2016年洗衣機(jī)品牌排行榜，海信洗衣機(jī)的零售量僅排在第十位，堪堪擠入榜單。

然而，海信洗衣機(jī)與海信空調(diào)、彩電等畢竟是同一品牌，其中洗衣機(jī)的質(zhì)量出了問題，難免會(huì)累及其他產(chǎn)品的名聲。不知海信洗衣機(jī)如今是否產(chǎn)生了緊迫感呢？

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