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運營商世界網 劉怡君/文

前不久，某投訴平臺收到了一則關于美的的消費者投訴，該消費者公開稱美的熱水器質量差。美的作為國內知名家電品牌，為何會被消費者如此投訴？

據公開資料顯示，這位消費者在去年裝修的時候買了美的熱水器，后來因事暫停裝修。然而在今年繼續(xù)裝修的實惠，接通了熱水器的電源，卻發(fā)現，該熱水器出現了漏水的現象。

然而，盡管美的售后上門了，也發(fā)現凈水器壞了，但卻跟消費者表示需要花費190元換新，此舉令消費者大為惱火。

令人疑惑是，按照該消費者的表述，“美的熱水器一次都沒使用過就是壞的”，就應該是美的熱水器自身的質量問題，為何卻要消費者為其買單？

更令人驚訝的是，美的售后對于這個問題竟然表示“不想花錢就別用這個功能了，不影響使用”，如此言論令人唏噓不已。

在運營商世界網看來，產品上的每一項功能都有著存在的意義及必要性，如果僅僅以“不影響使用”為判定產品好壞的基準，那么有多少不合格產品會合格呢？

作為生活中常用物品，消費者對于家用電器的購買都十分謹慎，買家電也會購買售后網絡普及的品牌，以尋求維修、售后保障。然而不得不說的是，這樣令消費者失望的售后態(tài)度，與美的品牌的知名度形成了鮮明的對比。不知道對此美的品牌會做何回應。

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