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運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)  譚喬/文

今天，蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東現(xiàn)身蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)慶功宴現(xiàn)場(chǎng)，在蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍公布O2O購(gòu)物節(jié)的戰(zhàn)績(jī)后，發(fā)表致辭為蘇寧“打CALL”，并提出O2O購(gòu)物節(jié)拉開(kāi)了蘇寧決勝零售下半場(chǎng)的新篇章，吹響了蘇寧集團(tuán)年底沖刺的沖鋒號(hào)。

以下為張近東致辭原文：

各位合作伙伴、媒體朋友，蘇寧的各位管理干部，大家好！剛才侯總簡(jiǎn)要通報(bào)了我們O2O購(gòu)物節(jié)的戰(zhàn)績(jī)，我看大家雖然有些疲憊，但是卻非常興奮，這是戰(zhàn)斗的興奮，也是我們?nèi)〉酶咚僭鲩L(zhǎng)的興奮！而在今晚，你們是蘇寧最閃耀的英雄，我要為大家打CALL！當(dāng)然，也要為我們的小Biu機(jī)器人打CALL！

如果說(shuō)，剛剛結(jié)束的三季度是我們互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來(lái)最好的三季度，那么，這次O2O購(gòu)物節(jié)則是最出色的一次購(gòu)物節(jié)。這段時(shí)間，我最關(guān)心的有三件事：

首先，是用戶的體驗(yàn)好不好，我們的物流、IT等能否扛得住銷量成倍增長(zhǎng)的壓力。每一次大促，實(shí)際上比拼的不是銷量，而是我們的系統(tǒng)支撐能力。非常欣喜的是，今年我們?nèi)〉昧?63%的增長(zhǎng)，IT服務(wù)調(diào)用次數(shù)達(dá)到250億次，但是大促期間物流發(fā)貨及時(shí)率卻進(jìn)一步提升到98.7%，第一單送貨只用了13分鐘，同時(shí)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)受住了洪峰的考驗(yàn)，體驗(yàn)非常流暢,真正讓每一個(gè)用戶不落單、放心購(gòu)。

其次,是看這次涌現(xiàn)出的創(chuàng)新和潛力，是否能轉(zhuǎn)化成蘇寧持續(xù)增長(zhǎng)的新引擎。智慧零售是蘇寧首創(chuàng)的線上線下融合的模式，現(xiàn)在已經(jīng)成為行業(yè)公認(rèn)的趨勢(shì)，而現(xiàn)在我們要把趨勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，并錘煉成蘇寧的勝勢(shì)，O2O購(gòu)物節(jié)就是一次集中展示。

這一次我們涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)新，比如剛才引導(dǎo)入場(chǎng)的機(jī)器人小Biu，國(guó)內(nèi)最大的AGV物流倉(cāng)庫(kù)群，以及我們刮起的全國(guó)多家無(wú)人店開(kāi)業(yè)的旋風(fēng)，這些都是引領(lǐng)未來(lái)智慧零售的重要產(chǎn)品，當(dāng)然，我想隨著這些智慧產(chǎn)品的推廣，以后的購(gòu)物節(jié)你們也可以稍微輕松點(diǎn)了；另外，我們?cè)谵r(nóng)村市場(chǎng)易購(gòu)直營(yíng)店增長(zhǎng)超過(guò)了312%。

我想，這些創(chuàng)新與新興市場(chǎng)的開(kāi)拓，給我們帶來(lái)的不僅僅是本次銷售的爆表，更重要的是，他們提升了蘇寧零售的運(yùn)營(yíng)效率，擴(kuò)張了市場(chǎng)的潛力，確立了蘇寧未來(lái)的持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這才是蘇寧智慧零售的價(jià)值凸顯。

最后，是看今天我們?nèi)a(chǎn)業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)，是否打出了精氣神。今天中午我見(jiàn)郎平郎指導(dǎo)時(shí)，還在感慨當(dāng)年以“鐵榔頭”為代表的中國(guó)女排，他們展現(xiàn)出來(lái)的執(zhí)著拼搏、永不言敗的精神深深影響了我們那一代人。在這個(gè)世界上沒(méi)有隨隨便便的成功，郎指導(dǎo)昨天參觀我們公司，在見(jiàn)證了大家那種忘我的投入之后，對(duì)我們蘇寧“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神高度贊同，郎指導(dǎo)稱贊蘇寧“低調(diào)務(wù)實(shí)，企業(yè)文化很扎實(shí)”，她為我們點(diǎn)贊。正是因?yàn)槲覀兲K寧人一貫的“心懷夢(mèng)想、腳踏實(shí)地”，我們才創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡和輝煌！我們應(yīng)該為自己感到自豪！

這一次購(gòu)物節(jié)上，除了蘇寧易購(gòu)?fù)猓覀兤渌a(chǎn)業(yè)的蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧酒店、蘇寧金融、蘇寧影城、PP視頻、PP體育以及蘇寧分布在全國(guó)各地的大區(qū)、子公司等一系列板塊聯(lián)動(dòng)出擊，真正讓用戶感受到了一場(chǎng)線上線下無(wú)處不在、無(wú)所不有的品質(zhì)消費(fèi)盛宴。而蘇寧平臺(tái)上的品牌商、平臺(tái)商戶等合作伙伴也正在成為這場(chǎng)活動(dòng)的主角，上百個(gè)品牌商入駐蘇寧雙十一戰(zhàn)場(chǎng)，多個(gè)品牌在蘇寧全渠道銷量第一。

所有的成績(jī)和喜悅，應(yīng)該由大家共同分享。今天，我們將要表彰50多個(gè)購(gòu)物節(jié)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并將這種喜悅向我們的供應(yīng)商、平臺(tái)商戶等合作伙伴共享，為他們提供更大的發(fā)展空間。

百尺竿頭更進(jìn)一步，O2O購(gòu)物節(jié)拉開(kāi)了蘇寧決勝零售下半場(chǎng)的新篇章，吹響了集團(tuán)年底沖刺的沖鋒號(hào),蘇寧的未來(lái),正在等待著我們共同創(chuàng)造! 
謝謝大家！

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