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運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)  董濤/文

近日，某運(yùn)營(yíng)商發(fā)布了9月手機(jī)移動(dòng)app月活用戶數(shù)排行榜，嘀嗒拼車在用車軟件榜單五強(qiáng)中排名倒數(shù)第二，其月活用戶數(shù)不足用車軟件排行榜榜首滴滴出行的3％，導(dǎo)致一直自詡為出行全行業(yè)第二的嘀嗒拼車在事實(shí)面前倍受打擊。

根據(jù)榜單數(shù)據(jù)顯示，嘀嗒拼車在本次排行榜中的月活用戶數(shù)僅為204萬(wàn)，在上榜的五款app中排名倒數(shù)。那么，在三周年紀(jì)念日中自稱為滴滴最有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的嘀嗒拼車，為何最近在月活用戶數(shù)方面的表現(xiàn)卻如此不濟(jì)呢？

根據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，在全國(guó)各地都相繼出臺(tái)了《網(wǎng)約預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理細(xì)則》后，網(wǎng)約車司機(jī)數(shù)量大大減少，而嘀嗒拼車方面雖然聲稱對(duì)自己沒(méi)有影響，但仍有不少司機(jī)在論壇上反映使用嘀嗒拼車時(shí)竟被交通部門定性為非法運(yùn)營(yíng)。

近期某手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中也有不少用戶評(píng)論稱嘀嗒拼車app上的司機(jī)不知為何數(shù)量少了很多，所以經(jīng)常打不到車。嘀嗒拼車作為一款用車軟件，用戶在使用該app過(guò)程中卻經(jīng)常遭遇用不上車的尷尬情況，那么結(jié)果不言而喻，用戶的使用體驗(yàn)會(huì)受到不小的影響。

反觀用車軟件app排行榜的榜首滴滴出行，很多用戶就評(píng)價(jià)其是一款不錯(cuò)的打車軟件，不但解決了打車?yán)щy的問(wèn)題，而且司機(jī)師傅很誠(chéng)實(shí)，態(tài)度也很熱情。當(dāng)然，也有部分用戶評(píng)價(jià)滴滴出行價(jià)格機(jī)制不合理，但整體來(lái)說(shuō)基本上是瑕不掩瑜的。

據(jù)運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)分析，目前網(wǎng)絡(luò)用車行業(yè)已進(jìn)入了“盈利”時(shí)代，各網(wǎng)絡(luò)用車企業(yè)不再依靠砸錢打優(yōu)惠戰(zhàn)的方式去吸引用戶，反而更加重視消費(fèi)者用車體驗(yàn)的提升。如果嘀嗒拼車始終不去優(yōu)化顧客的用車體驗(yàn)，那么或許用不了多久，在這張榜單中就很難見(jiàn)到嘀嗒拼車的身影了。

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