?中國聯(lián)通眾籌5.0大會正式在重慶召開，運營商世界網在此次聯(lián)通眾籌大會上舉辦了“ 全網通終端生態(tài)鏈高峰論壇”，以下是迪信通集團高級副總裁黃建輝做的《內循環(huán)到外循環(huán)-迪信通全渠道創(chuàng)新實踐》主題演講實錄。

黃建輝：尊敬的陳區(qū)長、尊敬的鞏總，各位領導、各位嘉賓下午好！很高興今天又參加中國聯(lián)通眾籌大會，也很榮幸在這里跟大家一通分享迪信通這些年來在全渠道發(fā)展方面的一些創(chuàng)新的經歷。

今天的標題是內循環(huán)到外循環(huán)，迪信通是93年成立的，我們在迪信通的1.0時代，也就是93-00年的時候，當時為了公司的生存和成長更多考慮的是為企業(yè)創(chuàng)造價值，為自身能夠生存下去，當時主要是在北京地區(qū)發(fā)展。

到了迪信通2.0時代，也就是我們更強調跟合作伙伴共同來發(fā)展。從這個階段開始我們不僅在北京發(fā)展，而且我們已經開始走向全國，在2000年的時候我們進入到上海，經過幾年的發(fā)展我們在上海當?shù)厣鐣赖牡谝?，我們在河?001年進入，到2007年也達到了當時河南市場社會渠道的第一。

當然，在2007年左右我們基本覆蓋了全國大部分的地區(qū)，在很多省都是在渠道方面排名第一的。到了2007年以后我們就進入到了迪信通3.0時代，這個時代更多考慮怎么樣給顧客創(chuàng)造價值，因為顧客的選擇越來越多樣化，我們必須適應顧客的需求，來創(chuàng)造一些價值。

在這個階段又出現(xiàn)了互聯(lián)網的發(fā)展，黃線下面我們不斷繼續(xù)發(fā)展線下的門店，更多拓展到不同的省區(qū)做大做強，上面部分我們可以看到通過公司的官網，通過微信公眾號，通過線上粉絲，包括電子會員來進行線上的銷售。

這期間我們更多在后期是把線上線下部分結合起來來打通，通過我們選擇的自己開發(fā)的一些系統(tǒng)，比如店長助手、PAD選機、柜詳系統(tǒng)等等這些打通線上線下銷售，從這張圖我們也可以看到通過終端部分，比如說門店，線上的電腦終端，我們的手機APP等等方式來提供實體門店用戶和網上用戶來選擇產品的系統(tǒng)，我們在云端存儲了大量的會員信息，不管線上線下的，而且我們還有產品信息，通過對用戶的畫像來精準了解他的需求，給他提供好的產品或者服務。

我們在線上打通了以后可以對線上用戶提供就近門店拿產品，或者我們就近門店給他派送產品，如果這些用戶成為我們的會員以后，我們會發(fā)出優(yōu)惠的產品或者產品的推薦或者積分兌換。比如在上海通過對用戶畫像，這是其中的三個維度來看，上海用戶手機換機時間6-12個月是39%，關注的價格段2000-2500是48%，手機特色時尚外形在百分之多少，通過這些來對用戶的選擇對用戶做出畫像，精準推送產品和解決方案。這是打通線上線下所采取的方式，這也是一個管理的系統(tǒng)，我在這里就不細說了。

到了去年開始又進入了迪信通4.0時代，這個時代因為要用更多的體驗來創(chuàng)造價值，因為現(xiàn)在用戶已經消費升級了，不斷有更多的要求，所以我們不管門店設計方面，我們搞了升級版的品牌宣傳，包括實體店面的設計、裝修，在用戶數(shù)據的挖掘，對于線上用戶數(shù)據挖掘，包括一些特色產品全渠道上規(guī)模、增值服務等等這方面做了大量工作。比如裝修方面可以看到我們更多滿足現(xiàn)代時尚年輕人的需要設計出各種門店，而且門店當中我們更多強調互動、體驗、交流，這是我們設計的想法和圖。

除了門店的設計方面，我們在產品方面也需要更多多樣化，因為我們在傳統(tǒng)的手機方面，跟各大主要廠商配合以外，我們還增加了更多的配建，多樣化的高端配建，包括自有品牌的配建。除了配建以外，我們還有智能的硬件，右邊這個智能硬件有機器人，有各種各樣的一些產品，包括我們公司為了布局智能硬件也收購了韓國的一個機器人的企業(yè)。

除了剛才說的硬件方面，我們還在軟的方面也做了大量的工作，這也是我們公司投資的一個產品，解決方案，健康平臺的解決方案，通過這些內容來給客戶提供更多的選擇，也讓他們能夠得到一些體驗。比如說動壓（音）健康管理平臺可以給用戶提供對個人健康的一些掌握，不管你的血壓，你的運動等等數(shù)據，還可以提供對老人的關愛，如果老人，比如你量血壓了，或者健康的數(shù)據可以通過數(shù)據傳到平臺上以后，作為子女也可以關注到這些，所以這也是我們在內容方面的一個布局。

我們還提供了金融解決方案，這是前年開始推出的，發(fā)展非常好，因為這樣能夠降低用戶購買不管是裸機、合約機或者PAD等等產品的門檻，促進了用戶的消費，如果結合到合約計劃的話還能黏度這些人，截止到現(xiàn)在已經在20多個省，不管迪信通內部還是外部也做了大量的銷售，已經接近上百億的貸款。

像這個除了在實體門店方面自己發(fā)展，同時在去年又開展了一段結合社會渠道提供一個平臺，提供20多年的經驗給他們輸出管理，給他們提供產品的解決方案。在線上也可以看到我們跟天貓、榮耀等等，包括企業(yè)的線上商城，金融行業(yè)的線上商城很多由迪信通給他們提供手機，以及零配件的解決方案，包括電視購物方面也做了大量工作來擴展線上的用戶群。剛才我們說了不光實體方面，線上也在增加規(guī)模。這怎么樣下單，怎么樣打通線上線下，時間關系我就不再這里詳細介紹了。

從這圈上可以看到，剛才我們說的兩個圈，一個是內循環(huán)，一個是外循環(huán)，內循環(huán)我們打通了線上線下，把我們自己迪信通內部打通了，外循環(huán)也就是把我們跟合作伙伴合作的這些實體渠道和我們跟合作伙伴在線上合作的渠道打通了以后，中間通過各種系統(tǒng)打通，來實現(xiàn)規(guī)模的擴大。

實際上去年也響應國家的“一帶一路”號召，走出國門，根據我們的五年規(guī)劃，希望五年之內在五個國家要開展更多的業(yè)務，現(xiàn)在我們可以看到桔紅色的是已經開展業(yè)務的國家，在非洲尼日利亞，這是非洲最大的國家，在印度也是人口眾多的國家，包括非洲的喀麥隆、肯尼亞這些開展業(yè)務，即將開展的是藍色的。

說到全網通，作為渠道來說非常支持，因為全網通手機對顧客來說給他們提供了更多的選擇，因為現(xiàn)在我們知道每一個人可能都不止一個電話號碼，我們必須要更多的號碼來滿足我們的需要，也可能你是工作手機，也可能你有家用的或者是其它方面所用的，所以全網通手機為顧客帶來更多更好的選擇，所以我們非常支持全網通。

對渠道來說，全網通庫存也非常好，如果不同的制式備不同的手機，和全網通一個手機滿足不同的制式的需求，那一定是對庫存非常有好處的，所以對渠道也是有好處的。所以對于迪信通來說我們在全網通方面作為主推的，而且是主要宣傳的，不管是在店內還是線上。

這張圖可以看到左邊是GFK的數(shù)據，我們可以看到紫色的，全網通手機2014年開始有的，一直發(fā)展到2016年年底，全網通手機比例已經達到了71%，而在迪信通我們也統(tǒng)計了一下，我們的全網通手機占比去年年底已經達到了78%，也是超過了平均的量。

最后，祝賀本次大會圓滿成功，大合作、全網通、共精彩。謝謝大家！