運(yùn)營商世界網(wǎng)　賓文娟/文

　　日前，有媒體爆料了一件怪事。北京的一位女子手機(jī)在北京市豐臺(tái)科技園失竊，在尋回過程中找豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路一家移動(dòng)營業(yè)廳幫忙時(shí)，卻遭到了拒絕！

　　據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，失主丟失的是一款iPhone6s，價(jià)格約6000元左右，購入才10個(gè)月左右。

　　據(jù)了解，失主原本打算通過ICCID的方式尋回手機(jī)。ICCID是存儲(chǔ)在SIM卡內(nèi)的20位數(shù)編碼，包含手機(jī)號(hào)碼；根據(jù)ICCID碼，可以查詢到對(duì)應(yīng)歸屬地、確定手機(jī)持有人的新號(hào)碼。小偷對(duì)iPhone進(jìn)行換卡操作后，手機(jī)的ICCID號(hào)會(huì)發(fā)生改變。并且，這一變化能通過原手機(jī)號(hào)碼查詢出來。

　　本案的失主通過淘寶手機(jī)找回服務(wù)查詢到自己手機(jī)“新主人”的ICCID碼，隨后到移動(dòng)營業(yè)廳去查詢其手機(jī)號(hào)碼，沒想到卻遭到了工作人員的拒絕，理由是：“不能泄露用戶隱私”。失主遂聯(lián)系了民警，由民警向移動(dòng)公司發(fā)出了協(xié)助調(diào)查的公函。

　　事實(shí)上，當(dāng)用戶的手機(jī)發(fā)生串號(hào)的情況時(shí)，移動(dòng)營業(yè)廳有義務(wù)向原手機(jī)持有者提供咨詢幫助。