運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)  張帥/文

余姚新聞網(wǎng)近日?qǐng)?bào)道，浙江電信用戶關(guān)先生稱自己連續(xù)收到扣費(fèi)通知，查詢后竟然欠費(fèi)千元，對(duì)此浙江電信營(yíng)業(yè)廳表示，用戶使用流量超過200Ｇ,而實(shí)際上經(jīng)過當(dāng)?shù)仉娦啪肿C實(shí)，數(shù)據(jù)使用則為27G，數(shù)據(jù)相差如此之大這是為何？

新聞顯示，8月14日上午，丁先生到巍星路上的電信營(yíng)業(yè)廳給手機(jī)卡充值200元，結(jié)果被告知賬號(hào)仍欠費(fèi)900多元。營(yíng)業(yè)員查看了丁先生的欠費(fèi)清單后表示，他在6月份的時(shí)候，共使用了超過200G的手機(jī)流量，產(chǎn)生了1000多元的欠費(fèi)。                                              

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

關(guān)先生認(rèn)為，自己手機(jī)的上網(wǎng)流量限額為2G，按照平時(shí)用手機(jī)的習(xí)慣，一個(gè)月也就600M左右，從沒有超出過套餐限額，對(duì)于營(yíng)業(yè)廳給出的200G的說(shuō)法，顯然不能令關(guān)先生滿意。

對(duì)此，余姚新聞網(wǎng)記者陪同關(guān)先生到當(dāng)?shù)仉娦啪滞对V科查詢，工作人員通過電信后臺(tái)查看流量使用記錄后告知關(guān)先生，從6月17日開始到月底將近半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，丁先生共使用流量將近27G，而并非營(yíng)業(yè)員告知丁先生的200G，主要是觀看網(wǎng)絡(luò)視頻消耗。

關(guān)先生說(shuō)到，他因?yàn)檐嚨準(zhǔn)軅路輹r(shí)正在家休養(yǎng)，手機(jī)一直連著家里的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，27G的流量也不可能，他將進(jìn)一步維權(quán)。

投訴科工作人員對(duì)此表示，手機(jī)在日常使用過程中，無(wú)線WiFi和4G網(wǎng)絡(luò)一般都是同時(shí)開啟的，當(dāng)無(wú)線WiFi信號(hào)變?nèi)酰蜁?huì)自動(dòng)斷開WiFi并連上4G網(wǎng)絡(luò)，如果這時(shí)候用戶在看視頻，就會(huì)產(chǎn)生大量流量。

而浙江電信為什么稱關(guān)先生使用流量200G呢？ 200G流量才花了1千多塊，流量什么時(shí)候變得這么“便宜”了，營(yíng)業(yè)廳人員并沒有做出合理解釋，倘若關(guān)先生沒有在記者陪同下去電信局查詢，是不是就只能憑浙江電信的一面之詞繳納欠費(fèi)了呢？

況且針對(duì)關(guān)先生手機(jī)流量異常時(shí)，浙江電信并沒有盡到提醒的義務(wù)，不知是失職還是有意為之，畢竟流量使用越多，浙江電信獲利越多，然而不合理的流量扣費(fèi)給浙江電信帶來(lái)的肯定不是收益，而是質(zhì)疑。

對(duì)于此事，運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)將持續(xù)跟蹤報(bào)道。