運營商世界網(wǎng)　賓文娟/文　

　　日前，一位蘇姓女士在重慶九龍坡區(qū)用優(yōu)步預約到一位名為“寄友”的司機，沒成想，這位司機卻是個“變態(tài)”。

　　蘇女士上車后，該司機在未開車的情況下就提出要蘇女士給5分好評的無理要求。遭到蘇女士的委婉拒絕后，該司機將她趕下車并尾隨其后，在用臟話辱罵的同時脫下褲子露出下體。受到驚嚇的蘇女士提到報警，這位“變態(tài)”司機于是遁走。

　　隨后，蘇女士收到短信提示：司機取消訂單，優(yōu)步扣除蘇女士8元取消費。

　　脫離險境后，蘇女士向優(yōu)步方面描述了此事件經(jīng)過，并向優(yōu)步提出了希望盡快處理改司機、免得其他女乘客再受其害的希望。

　　然而，優(yōu)步工作人員給予蘇女士的答復卻不盡如人意：該司機與優(yōu)步并無雇傭關系。言下之意，優(yōu)步不為該司機的行為負責。優(yōu)步做出的處理是一周內(nèi)關閉改司機賬號、退還蘇女士8元取消費。

　　據(jù)分析人士稱，市民通過手機軟件約車，雙方即達成汽車租賃服務合同關系。優(yōu)步司機作為具體提供網(wǎng)約車服務合同的當事人，具有保障乘客安全、及時到達目的地的義務。而優(yōu)步對其平臺上的司機也負有管理和監(jiān)督的義務，因此在此案中也需承擔違約責任。

　　優(yōu)步僅退還8塊錢就想了結此事的做法令蘇女士無法接受。網(wǎng)約車改如何保障乘客的安全，這是包括優(yōu)步滴滴在內(nèi)的專車企業(yè)都該認真思考的問題。