運(yùn)營商世界網(wǎng)　池佳／文

　　近日，李女士在快遞郵寄手機(jī)的過程中，快件遺失，但中通速遞卻只愿意索賠三倍快遞費(fèi)，即21元。在網(wǎng)購越來越發(fā)達(dá)的今天，快遞公司侵權(quán)事件比比皆是，難道消費(fèi)者東西丟了真的只能吃啞巴虧嗎?

　　防火、防盜、防快遞

　　隨著網(wǎng)店、微商的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，快遞行業(yè)也是日新月異，但是規(guī)模壯大的同時(shí)，卻疏忽了很重要的細(xì)節(jié)問題。

　　據(jù)報(bào)道，微商李女士近日就被丟快遞傷透了腦筋，她表示：“郵件是8月5日郵寄的，包裹里有一部手機(jī)和一瓶韓國除痕霜，總價(jià)值在2300元左右，發(fā)現(xiàn)快遞丟失三天后，中通客服的說法是，由于沒有進(jìn)行保價(jià)，只能賠償三倍郵費(fèi)，也就是21元?！?/span>

　　事件陳述到這里，問題也就顯而易見了，仿佛快遞本身的價(jià)值對(duì)于快遞公司來說都是一樣的，不論你的快遞是“衛(wèi)生紙”還是“黃金”，只要不進(jìn)行高額保價(jià)，在他們眼中就只值三倍運(yùn)費(fèi)。

　　快件丟失理所當(dāng)然

　　每當(dāng)快遞丟失的時(shí)候，快遞公司總會(huì)拿出一套他們所謂的“規(guī)定”，提到最多的一條就是：你當(dāng)初沒有給你的快遞保價(jià)，不保價(jià)損失就要自己承擔(dān)。

　　所以，在快遞公司看來不保價(jià)的商品隨便丟，丟了也是理所當(dāng)然，換句話說在他們眼里，保價(jià)的才叫快遞。

　　小編給大家普及一下什么叫快遞保價(jià)。保價(jià)運(yùn)輸，保價(jià)費(fèi)用為行李價(jià)值的5%，包裹的10%，如果行李或包裹丟失，按照當(dāng)初保價(jià)額賠償。

　　為大家算一筆賬，例如郵寄一臺(tái)5000元的手機(jī)，那么保價(jià)費(fèi)用就是500元，如果手機(jī)丟了，可以得到5000元的賠償，但如果手機(jī)沒丟，就等于花了5500元得到本來只值5000元的手機(jī)。

　　如果按照這個(gè)理論，恐怕大部分電商會(huì)直接破產(chǎn)了，以電子產(chǎn)品為例，電商僅僅比實(shí)體店便宜有限的價(jià)格，其中的差額貌似連快遞保價(jià)的費(fèi)用都支付不起，還何談?dòng)亍?/span>

　　現(xiàn)在的快遞行業(yè)亂象群生，不僅送貨晚點(diǎn)、延誤現(xiàn)象普遍，而且貨物安全難保障、服務(wù)態(tài)度惡劣，甚至泄露客戶的個(gè)人信息，這一切都是因?yàn)樾袠I(yè)管理漏洞太多，領(lǐng)導(dǎo)疏于管理，底下員工自然放松，快遞員監(jiān)守自盜的現(xiàn)象也就越來越多。

　　快遞丟失 如何維權(quán)？

　　你還以為快遞丟失我們只能順從快遞公司給我們3倍運(yùn)費(fèi)嗎？那就錯(cuò)了！

沈陽、河南兩地法院都曾做出終審判決，按物品價(jià)格全額賠付。

　　同時(shí)，根據(jù)《合同法》規(guī)定：運(yùn)輸人也就是快遞企業(yè)對(duì)運(yùn)輸?shù)目旒斜９茇?zé)任，如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。在這個(gè)過程中，快遞丟失物品的價(jià)值是多少，將由消費(fèi)者舉證，證明它們的實(shí)際價(jià)值。

　　所以，綜上所述，如果出現(xiàn)快件丟失的情況，請(qǐng)拿起手中的法律武器進(jìn)行維權(quán)，對(duì)于快遞公司的違法行為，作為媒體人我們有權(quán)進(jìn)行糾正。