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運營商世界網(wǎng) 劉雙/文

日前，去哪兒網(wǎng)主運營公司——北京趣拿信息技術(shù)有限公司，因去哪兒網(wǎng)虛標(biāo)杜撰酒店價格，遭北京發(fā)改委處以10萬元的罰款。據(jù)悉，其有10個旅游項目的促銷原價及折扣力度均為虛構(gòu)，官方指其誘騙消費者。

這是去哪兒網(wǎng)第一次因虛假信息遭到罰款，但其虛標(biāo)優(yōu)惠價格誘騙消費者的招數(shù)可是由來已久，網(wǎng)上的投訴吐槽貼多不勝數(shù)，據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺輿情顯示，2017上半年去哪兒網(wǎng)投訴量排名第一，占在線旅游企業(yè)投訴總量的28.5%。

此次也是由于群眾舉報，北京市發(fā)改委自2016年年末起開始實施調(diào)查至今，終于查實其“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”的價格違法行為。

據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)一直以“特價機票、超值酒店、省心省錢、總有你要的低價”作為宣傳標(biāo)語，然而經(jīng)消費者實際體驗，去哪兒網(wǎng)連用戶最基本的“省錢”目標(biāo)尚未做到，遑論“省心”一說了。除了虛假促銷之外，去哪兒網(wǎng)還涉及虛假承諾高返現(xiàn)、高賠付等消費陷阱，有網(wǎng)友就曾提醒廣大消費者：“在去哪兒上買產(chǎn)品，一定要拿著放大鏡把每行小字都看清,否則你就等著被宰吧。”

據(jù)了解，在近年來較差的風(fēng)評下，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)連年虧損，2015年更是巨額虧損近74億，并入攜程后也一直在拉低攜程的整體表現(xiàn)，2017年上半年已經(jīng)從納斯達克正式退市，如今又遭到發(fā)改委的小懲大誡，發(fā)展之路再度遭受重挫。

運營商世界網(wǎng)認(rèn)為，如今旅游業(yè)發(fā)展的愈發(fā)風(fēng)生水起，相對于優(yōu)惠而言，消費者在旅游期間更在意的是旅行的心情，虛假的促銷與消費陷阱只會導(dǎo)致現(xiàn)有客戶與潛在客戶的大量流失，去哪兒網(wǎng)若不積極整改，長此以往，名聲遲早要敗壞光。

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